Představení společnosti Lindt
Lindt & Sprüngli, světově uznávaný výrobce prémiové čokolády, patří k předním e-commerce hráčům. Své produkty prodává pomocí e-shopů mimo jiné v Polsku, České republice, na Slovensku a v Maďarsku. Díky rozsáhlému prodeji v tomto regionu, hledala společnost nástroj, který by umožnil centralizované řízení e-shopů s ohledem na specifické požadavky jednotlivých zemí, efektivní rozšíření prodeje na více online kanálů a zároveň úsporu času i nákladů.
Jak jsme společnosti Lindt pomohli zvládnout růst e-commerce bez zbytečné manuální práce?
- Centralizovaný sběr objednávek z různých prodejních kanálů
- Automatizace tisku štítků a objednávání přepravy
- Fakturace pro jednotlivé marketplaces
- Efektivní správa produktových dat napříč kanály
E-shopy Lindt & Sprüngli běží na platformě Magento, která slouží jako produktová základna. Z Magenta se do platformy Base přenášejí produkty včetně obrázků a popisků. V rozhraní Base pak probíhá zpracování objednávek, generování přepravních štítků a také správa marketplaces.
Expanze na marketplaces
Cílem bylo rozšířit prodej na marketplaces v regionech, kde Lindt & Sprüngli působí prostřednictvím svých e-shopů. Součástí expanze bylo vylistování celého produktového portfolia na několik marketplaces a zajištění plynulé synchronizace cen a skladových zásob.
- V České republice došlo k rozšíření prodejů na Allegro.cz, Kaufland.cz, Alza.cz a Mall.cz (historicky)
- Na Slovensku byla prioritou expanze na Allegro.sk a Kaufland.sk.
- V Maďarsku jsme spustili prodeje na Allegro.hu
Logistika
V každé zemi bylo potřeba zvolit odlišnou kombinaci přepravních služeb, aby Lindt & Sprüngli zajistil maximální spokojenost a možnosti doručení pro své zákazníky. Díky široké nabídce integrovaných dopravců si mohli pro jednotlivé trhy vybrat ty nejvhodnější:
Polsko: InPost, InPost Paczkomat, DHL
Česká republika: PPL, Zásilkovna, Allegro přepravní integrace, GLS, DPD
Slovensko: DPD, Packeta a GLS
Maďarsko: GLS a Zásilkovna
Automatizace
Díky automatizaci a centralizaci procesů dokáže Lindt & Sprüngli pohotově reagovat na rychle se měnící požadavky e-commerce trhu. Za pomoci automatických akcí:
- generují různé typy faktur pro jednotlivé prodejní kanály
- upravují a rozšiřují produktové popisy dle specifik jednotlivých prodejních platforem.
- úprava flow komunikace na zákazníky, dle dělení e-shopových zákazníků a marketplaců
Co říká o spolupráci Vojtěch Souček, E-Commerce Manager CEE (PL/HU/CZ/SK) Lindt & Sprüngli
Base.com využíváme jako hlavní nástroj pro správu dopravců (DHL, DPD, GLS, PPL, Packeta), fakturačních služeb (např. Billingo, Fakturoid) a objednávek z marketplace platforem.
Zároveň nám Base pomáhá s fulfillmentem ve skladu a celkovou správou objednávek, která je díky tomu mnohem jednodušší a přehlednější. Výhodou jsou přímé integrace s dopravci včetně automatického tisku štítků.
Rozšíření prodeje na nový marketplace je otázkou chvilky – stačí napojit integraci, vylistovat produkty z Base a můžeme začít přijímat objednávky. Veškeré procesy, od reportingu po správu skladu, máme díky Base na jednom místě. Oceňujeme nejen funkce samotné platformy, ale i technickou podporu, která je rychlá a spolehlivá.
Pokud pracujete s více prodejními kanály nebo dopravci, Base určitě stojí za vyzkoušení – nám výrazně zjednodušuje každodenní provoz.
Schéma centralizace v Base pro každý trh
Česká republika
Slovensko
Maďarsko
Polsko
Lindt & Sprüngli díky Base.com zvládá řídit e-commerce prodej napříč 4 trhy z jednoho místa — od objednávek přes dopravce až po marketplaces. Místo roztříštěných procesů a manuální práce má tým přehledný systém, který šetří čas, zrychluje expedici a usnadňuje vstup na nové prodejní kanály.
Výsledek? Efektivnější provoz, rychlejší expanze a méně operativy v každodenním e-commerce řízení.
Řešíte ve svém e-commerce podobné výzvy? Ozvěte se nám a rádi vám ukážeme, jak může Base.com pomoct zjednodušit procesy, automatizovat každodenní práci a připravit váš online prodej na další růst.
