Integrace eBay z Call Center Online

Integrace s eBay je obousměrná integrace, která nabízí stahování objednávek z tržiště do panelu Base.com a také výpis a synchronizaci nabídek. Pro výpis můžete použít sklad vašeho obchodu, sklad Base.com, velkoobchod nebo externí ERP systém. Objednávky od eBay lze zpracovat ve Správci objednávek Base.com nebo je přeposlat do obchodu / ERP. Počet eBay propojených účtů je neomezený – v rámci své firmy můžete přidat tolik účtů, kolik potřebujete, aniž by to ovlivnilo výši předplatného.

Integrace Base.com s nabídkami eBay:

• výpis tisíců nabídek pouhými několika kliknutími
• synchronizace množství a cen na eBay podle vašich zásob
• stahování a zpracování objednávek v Base.com
• přeposílání objednávek na prodejnu nebo ERP
• přesměrování dodacích čísel na adresu eBay
• vyřizování objednávek rychle a bez chyb s pomocí Pick&Pack Assistant
• použití automatických akcí, které se starají o vaše objednávky
• vystavování faktur a účtenek za stažené objednávky
• vytváření zásilek s vybranými přepravci
• rozpoznání volajícího, který provedl nákup v eBay pomocí aplikace BaseLinker Caller

V Base.com můžete nakonfigurovat samostatné šablony dopravy pro každý portál eBay (ebay.pl, ebay.com, ebay.de atd.). Šablona se automaticky vyplní ve formuláři nabídky, takže proces vytváření nabídky zabere mnohem méně času. Pouze Base.com obsahuje nabídky eBay vizuálně ekvivalentní nabídkám uvedeným na Allegru. Base.com vám také dává možnost využít mnoho výkonných možností pro správu nabídek eBay (provádění hromadných změn více nabídek najednou).

Call Center Online umožňuje vícekanálovou podporu procesů obsluhy zákazníka prostřednictvím telefonu, e-mailu, SMS, chatu atd.

Co přináší integrace Call Center Online se systémem Base.com:

• Cyklickou, automatickou synchronizaci objednávek a zákazníků mezi obchodem připojeným k Base.com a systémem obsluhy zákazníka Call Center Online.
• načítání informací z Base.com na Kartu Zákazníka v systému Call Center Online.
• Možnost změnit status objednávky v Base.com z úrovně Karty Zákazníka Call Center Online.
• Možnost doplnění poznámky k objednávce v Base.com během kontaktu se zákazníkem z úrovně Karty Zákazníka Call Center Online.
• Telefonická / SMS / e-mailová komunikace s obchodním partnery z objednávek importovaných ze systému Base.com.
• Monitorování procesů obsluhy zákazníka.

Speciální nabídka:

Návod k integraci s Call Center Online

Díky integraci s Call Center Online získává Base.com veškeré možnosti komunikace se zákazníky. Integrace je možná ze strany Call Centra online a je podporována technickým týmem Call Center - seznamte se prosím s návodem.