Agentic Commerce, der Direktverkauf über einen KI-Chat entwickelt sich zu einem der nächsten großen Trends im E-Commerce.
Für die meisten Einzelhändler ist das KI-Shopping noch kein gängiger Self-Service-Vertriebskanal, den man heute einfach so aktivieren kann. Doch die Richtung ist klar: Kunden nutzen bereits KI-Tools, um Produkte zu recherchieren, Optionen zu vergleichen und Kaufentscheidungen zu treffen. Der nächste Schritt ist der Abschluss der Bestellung im selben Chat.
Agentic Commerce ist ein Modell, bei dem ein KI-Agent wie ChatGPT, Gemini oder Copilot mehr tut, als nur Produkte zu empfehlen. Er kann ein Produkt finden, Angebote vergleichen und dem Kunden helfen, den Kauf direkt im Rahmen des Gesprächs abzuschließen.
Base unterstützt deshalb schon heute die relevanten Schnittstellen, damit Ihr Shop bereit ist, wenn KI-Shopping flächendeckend verfügbar wird.
https://youtu.be/y-dNU27r1uE
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Was brauchen Seller für Agentic Commerce in der Praxis?
„Finde mir Laufschuhe unter 100 € für das Laufen auf der Straße“ – das könnte für einen KI-Assistenten ausreichen, um Produkte und Angebote zu durchsuchen, Optionen zu vergleichen und den Kauf im selben Chatfenster abzuschließen.
Kein Hin- und Herspringen zwischen Registerkarten. Keine langwierigen Formulare. Aus Kundenperspektive ist es ein einziges Gespräch. Aus Sellerperspektive ist es ein neuer Vertriebskanal, bei dem die Qualität Ihrer Produktdaten wichtiger ist als das Aussehen Ihrer Website.
In diesem Modell durchstöbert der KI-Agent Ihren Shop nicht auf die gleiche Weise wie ein Mensch. Er liest strukturierte Produktinformationen: Produktnamen, Beschreibungen, Eigenschaften, Verfügbarkeit, Preise, Lieferoptionen und Rückgabebedingungen.
Das bedeutet, dass saubere, vollständige und gut strukturierte Produktdaten noch wichtiger werden.
Was passiert im Bereich „Agentic Commerce“?
Ein neuer Vertriebskanal nimmt rasch Gestalt an. So sieht die Situation im Oktober 2026 aus.
OpenAI und ChatGPT
OpenAI hat „Instant Checkout“ in ChatGPT eingeführt, das auf dem gemeinsam mit Stripe entwickelten Agentic Commerce Protocol (ACP) basiert. Die erste Einführung konzentrierte sich auf US-amerikanische ChatGPT-Nutzer, die bei US-amerikanischen Etsy-Verkäufern einkaufen. Weitere Händler und Regionen sind geplant. OpenAI beschreibt ACP als einen offenen Standard, der es KI-Agenten, Menschen und Unternehmen ermöglicht, bei Kaufabschlüssen zusammenzuarbeiten, während die Händler weiterhin für Bestellungen, Zahlungen, die Auftragsabwicklung und die Kundenbeziehungen verantwortlich bleiben.
Google-Suche und Gemini
Google entwickelt das „Agentic Shopping“ mithilfe des Universal Commerce Protocol (UCP) und seiner „Universal Cart“-Funktion. „Universal Cart“ wird zunächst in den USA in der Google-Suche und bei Gemini eingeführt, wobei der UCP-gestützte Bezahlvorgang zunächst auf Kanada und Australien und später auf Großbritannien ausgeweitet wird.
Microsoft Copilot
Microsoft hat „Copilot Checkout“ in den USA eingeführt, wobei die Aktivierung bei Partnern wie PayPal, Shopify und Stripe bereits erfolgt ist. Laut den aktuellen Informationen von Microsoft zur Teilnahmeberechtigung steht die Funktion englischsprachigen Händlern zur Verfügung, die an US-Käufer verkaufen; ein Zeitplan für eine Ausweitung auf weitere Länder wurde noch nicht bestätigt.
Die Schlussfolgerung ist klar: Die größten Technologieunternehmen betrachten das KI-gestützte Einkaufen als eine ernstzunehmende Entwicklung der Customer Journey im E-Commerce. Gleichzeitig befindet sich dieser Kanal noch in einem frühen Stadium. Die Verfügbarkeit variiert je nach Plattform, Land, Händlerpartner und Zahlungsabwicklung. Für E-Commerce-Teams besteht die Chance darin, diesen Kanal heute noch nicht als voll ausgereiften Vertriebskanal zu betrachten, sondern sich vorzubereiten, bevor er zum Standard wird.
Base unterstützt Agentic Commerce schon heute
Bei Base verfolgen wir die Entwicklung von KI-basierten Einkaufsprotokollen und sorgen dafür, dass Shops, die Base nutzen, in diesen Kanal einsteigen können, sobald er verfügbar ist – ohne selbst komplexe Integrationen entwickeln zu müssen.
Für Einzelhändler ist der entscheidende Punkt ganz einfach: KI-basiertes Einkaufen belohnt Shops mit sauberen, strukturierten und vollständigen Produktdaten.
Ist Ihr Produktkatalog unübersichtlich, inkonsistent oder fehlen wichtige Attribute, stehen KI-Agenten weniger zuverlässige Informationen zur Verfügung. Ist Ihr Katalog gut organisiert, ist es wahrscheinlicher, dass Ihre Produkte richtig verstanden, verglichen und empfohlen werden.
So bereiten Sie Ihren Shop auf Agentic Commerce vor
Sie müssen nicht warten, bis der KI-Checkout vollständig verfügbar ist, um Ihren Shop vorzubereiten.
Beginnen Sie mit den Grundlagen:
- vollständige Produkttitel,
- klare Produktbeschreibungen,
- strukturierte Produktattribute,
- einheitliche Kategorien,
- genaue Lagerbestände,
- aktuelle Preise,
- Informationen zu Lieferung und Rücksendungen,
- saubere Produktbilder.
Hier hilft Base bereits heute. Mit den KI-Funktionen im Modul „Produkte“ können Sie Produkttitel und -beschreibungen erstellen, Produktinhalte übersetzen, Bildhintergründe entfernen und Produktdaten schneller optimieren.
Je besser Ihr Katalog heute ist, desto einfacher wird es morgen sein, Agentic Commerce Vertriebskanäle zu erschließen.
FAQ
Was ist „Agentic Commerce“?
„Agentic Commerce“ ist ein Einkaufsmodell, bei dem ein KI-Agent wie ChatGPT, Gemini oder Copilot einem Kunden dabei helfen kann, Produkte zu finden, Angebote zu vergleichen und einen Kauf im Rahmen eines Gesprächs abzuschließen.
Anstatt dass der Kunde mehrere Websites durchsucht, fungiert der KI-Agent als Schnittstelle zwischen dem Kunden und dem Shop.
Können Händler bereits über ChatGPT, Gemini oder Copilot verkaufen?
Noch nicht als gängiger Self-Service-Kanal.
Das KI-Einkaufen entwickelt sich schnell, doch die Verfügbarkeit hängt von der Plattform, dem Markt, dem Händlerpartner und der Zahlungsabwicklung ab. ChatGPT Instant Checkout startete zunächst für US-amerikanische ChatGPT-Nutzer und US-amerikanische Etsy-Verkäufer. Google führt das UCP-gestützte Einkaufen zunächst in den USA ein; Großbritannien soll später folgen. Microsoft Copilot Checkout konzentriert sich derzeit auf englischsprachige Händler, die an US-Käufer verkaufen.
Sobald KI-Shopping für Shops, die Base nutzen, verfügbar ist, werden wir dies deutlich kommunizieren und praktische Anleitungen für den Einstieg bereitstellen.
Was sind ACP und UCP?
Es handelt sich um Standards, die KI-Agenten die Kommunikation mit E-Commerce-Systemen erleichtern sollen.
ACP (Agentic Commerce Protocol) wurde gemeinsam von OpenAI und Stripe entwickelt. Es soll KI-Agenten und Unternehmen die Zusammenarbeit ermöglichen, um Kaufvorgänge abzuschließen.
UCP (Universal Commerce Protocol) wird von Google entwickelt, um agentenbasierte Einkaufserlebnisse über verschiedene Plattformen wie die Suche und Gemini hinweg zu ermöglichen.
Beide sind Teil eines umfassenderen Trends hin zu KI-gestützter Produktsuche, Kaufabwicklung und Maßnahmen nach dem Kauf.
Was unternimmt Base im Hinblick auf KI-gestütztes Einkaufen?
Base bereitet sich auf das KI-gestützte Einkaufen vor, damit Shops, die Base nutzen, diesen Kanal nutzen können, sobald er verfügbar ist, ohne jede Integration von Grund auf neu aufbauen zu müssen.
Base verbindet E-Commerce-Unternehmen bereits mit Marktplätzen, Versanddienstleistern, Lagern und anderen Verkaufstools. Der KI-Handel ist ein weiterer Kanal, den Produktdaten erreichen müssen.
Wie kann ich meinen Shop auf KI-gestütztes Einkaufen vorbereiten?
Beginnen Sie mit Ihren Produktdaten.
KI-Agenten treffen Entscheidungen auf der Grundlage der Informationen, die sie auslesen können: Produktnamen, Beschreibungen, Attribute, Kategorien, Lagerbestände, Preise, Lieferoptionen und Informationen zu Rücksendungen.
Je sauberer und vollständiger Ihr Katalog ist, desto größer ist die Chance, dass Ihre Produkte in KI-gestützten Einkaufserlebnissen richtig verstanden und empfohlen werden.
