{"id":19648,"date":"2026-09-17T09:00:30","date_gmt":"2026-09-17T07:00:30","guid":{"rendered":"https:\/\/base.com\/de-DE\/blog\/?p=19648"},"modified":"2026-09-09T11:41:22","modified_gmt":"2026-09-09T09:41:22","slug":"ai-in-base-ki-assitent-beschleunigt-support","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/base.com\/de-DE\/blog\/ai-in-base-ki-assitent-beschleunigt-support\/","title":{"rendered":"AI in Base #3: AI-Assistant \u2013 KI-Support f\u00fcr die allt\u00e4glichen Account-Anpassungen"},"content":{"rendered":"<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Exzellenter_menschlicher_Support_und_KI_die_Sie_247_unterstuetzt\"><\/span>Exzellenter menschlicher Support und KI, die Sie 24\/7 unterst\u00fctzt<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Der KI-Assistent im Base-Panel beantwortet Fragen zum System, erkl\u00e4rt Integrationsfehler und hilft Ihnen bei der L\u00f6sung von Konfigurationsproblemen, noch bevor Sie ein Support-Ticket erstellen. Fragen Sie ihn, warum ein Marktplatz Ihr Angebot abgelehnt hat oder was eine Bestellung blockiert, und Sie erhalten sofort eine Antwort, ohne auf den Support warten zu m\u00fcssen.<\/p>\n<p>Der KI-Assistent ist eine Sidebar Ihres Base-Accounts, die Ihre Fragen auf der Grundlage der internen Wissensdatenbank von Base beantwortet. Er analysiert Ihre Frage zusammen mit dem Kontext, in dem Sie gerade arbeiten, und hilft Ihnen, das Problem direkt im Panel zu l\u00f6sen. Unser Support-Team ist schnell \u2013 wir beantworten 80 % der Tickets innerhalb von 15 Minuten, aber mit dem KI-Assistenten erhalten Sie viele Antworten sofort.<\/p>\n<p>https:\/\/youtu.be\/aK3_OhJKkUg<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/youtu.be\/aK3_OhJKkUg\">Video AI-Assistant in Base ansehen<\/a><\/p><div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_85 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Table of Contents<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" 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menschlicher Support und KI, die Sie 24\/7 unterst\u00fctzt<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/base.com\/de-DE\/blog\/ai-in-base-ki-assitent-beschleunigt-support\/#Wobei_hilft_der_KI-Assistent_in_Base\" >Wobei hilft der KI-Assistent in Base?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/base.com\/de-DE\/blog\/ai-in-base-ki-assitent-beschleunigt-support\/#Wo_finde_ich_den_Base_AI-Assitant\" >Wo finde ich den Base AI-Assitant?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/base.com\/de-DE\/blog\/ai-in-base-ki-assitent-beschleunigt-support\/#Was_Base-Nutzer_vor_dem_Start_wissen_sollten\" >Was Base-Nutzer vor dem Start wissen sollten<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/base.com\/de-DE\/blog\/ai-in-base-ki-assitent-beschleunigt-support\/#Wie_veraendert_der_KI-Assistent_Ihren_Arbeitsalltag\" >Wie ver\u00e4ndert der KI-Assistent Ihren Arbeitsalltag?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/base.com\/de-DE\/blog\/ai-in-base-ki-assitent-beschleunigt-support\/#FAQ\" >FAQ<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/base.com\/de-DE\/blog\/ai-in-base-ki-assitent-beschleunigt-support\/#Wo_finde_ich_den_KI-Assistenten_in_Base\" >Wo finde ich den KI-Assistenten in Base?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/base.com\/de-DE\/blog\/ai-in-base-ki-assitent-beschleunigt-support\/#Ersetzt_der_KI-Assistent_den_Kontakt_zum_Support\" >Ersetzt der KI-Assistent den Kontakt zum Support?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/base.com\/de-DE\/blog\/ai-in-base-ki-assitent-beschleunigt-support\/#Woher_bezieht_der_Assistent_seine_Antworten\" >Woher bezieht der Assistent seine Antworten?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/base.com\/de-DE\/blog\/ai-in-base-ki-assitent-beschleunigt-support\/#Wer_hat_Zugriff_auf_den_Assistenten\" >Wer hat Zugriff auf den Assistenten?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/base.com\/de-DE\/blog\/ai-in-base-ki-assitent-beschleunigt-support\/#Warum_erhalte_ich_vage_Antworten\" >Warum erhalte ich vage Antworten?<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Wobei_hilft_der_KI-Assistent_in_Base\"><\/span>Wobei hilft der KI-Assistent in Base?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Beginnen Sie mit einer der vorgeschlagenen Eingabeaufforderungen oder fragen Sie einfach, was Sie ben\u00f6tigen. Der Assistent beantwortet Fragen zum System von \u201eWie aktiviere ich diese Funktion?\u201c bis hin zu \u201eWo finde ich diesen Bericht?\u201c. Er hilft bei grundlegenden Konfigurationsproblemen und erkl\u00e4rt, was Sie wo beheben m\u00fcssen. Zudem weist er auf L\u00fccken in deiner Kontoeinrichtung hin und schl\u00e4gt vor, was als N\u00e4chstes zu tun ist, erkl\u00e4rt Fehler bei Kurier- und Marktplatz-Integrationen und erstellt in wenigen Sekunden Druckvorlagen.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Wo_finde_ich_den_Base_AI-Assitant\"><\/span>Wo finde ich den Base AI-Assitant?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Der Assistent steht an drei Stellen f\u00fcr Sie bereit, immer dort, wo die Herausforderung auftritt:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>In der Seitenleiste:<\/strong> \u00f6ffnen Sie den Chat und stellen Sie jederzeit w\u00e4hrend Ihrer Arbeit Fragen<\/li>\n<li><strong>Im Ticketformular:<\/strong> bevor Sie ein Ticket absenden, \u00f6ffnet die Schaltfl\u00e4che \u201eMit KI-Assistent l\u00f6sen\u201c einen Chat, in dem der Assistent versucht, das Problem sofort zu beheben.<\/li>\n<li><strong>Neben Fehlermeldungen:<\/strong> bei ausgew\u00e4hlten Fehlern bei der Kurier- und Marktplatzintegration gibt es eine Schaltfl\u00e4che \u201eErkl\u00e4ren\u201c. Klicken Sie darauf, und statt einer blo\u00dfen Fehlermeldung erhalten Sie eine Erkl\u00e4rung, was passiert ist und wie Sie das Problem beheben k\u00f6nnen.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Was_Base-Nutzer_vor_dem_Start_wissen_sollten\"><\/span>Was Base-Nutzer vor dem Start wissen sollten<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Zugriff: Sie steuern ihn auf Kontoebene, nicht \u00fcber den Profiltyp. Der KI-Assistent ber\u00fccksichtigt die Berechtigungen der Mitarbeiter. Was ein Mitarbeiter nicht selbst tun kann, kann er auch nicht \u00fcber den Assistenten tun.<\/p>\n<p>Der Assistent ersetzt nicht den Support: Seine Aufgabe ist die schnelle Hilfe bei grundlegenden Fragen. Wenn das Problem komplexer ist, steht Ihnen unser Support-Team weiterhin zur Verf\u00fcgung.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Wie_veraendert_der_KI-Assistent_Ihren_Arbeitsalltag\"><\/span>Wie ver\u00e4ndert der KI-Assistent Ihren Arbeitsalltag?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Die Antwort des Assistenten kommt in dem Moment, in dem die Frage auftaucht, ohne das Panel verlassen zu m\u00fcssen und ohne Wartezeit.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Weniger Tickets, schnellere L\u00f6sungen:<\/strong> Sie l\u00f6sen grundlegende Probleme direkt im Chat, und der Support bleibt frei f\u00fcr F\u00e4lle, die eine eingehendere Pr\u00fcfung erfordern.<\/li>\n<li><strong>Schnelleres Onboarding:<\/strong> Ein neues Teammitglied fragt den Assistenten, anstatt Kollegen zu unterbrechen oder sich durch Unterlagen zu w\u00fchlen.<\/li>\n<li><strong>Konfiguration unter Kontrolle:<\/strong> Der Assistent weist auf L\u00fccken in Ihren Kontoeinstellungen hin, bevor diese zu einem Problem f\u00fcr Ihren Umsatz werden.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00d6ffnen Sie den Assistenten in Ihrem Base-Dashboard und beginnen Sie mit einer vorgeschlagenen Eingabeaufforderung \u2013 oder mit der Frage, die Sie schon lange aufgeschoben haben. Sie haben noch kein Konto? <a href=\"https:\/\/base.com\/de-DE\/registrieren\/?utm_source=blogDE&amp;utm_medium=reg-link&amp;utm_campaign=260917\">Testen Sie Base 14 Tage lang kostenlos<\/a>.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"FAQ\"><\/span>FAQ<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Wo_finde_ich_den_KI-Assistenten_in_Base\"><\/span>Wo finde ich den KI-Assistenten in Base?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>In der Base-Seitenleiste (Sidebar), im Ticket-Formular (die Schaltfl\u00e4che \u201eMit KI-Assistenten l\u00f6sen\u201c) und neben ausgew\u00e4hlten Fehlermeldungen aus Kurier- und Marktplatz-Integrationen (die Schaltfl\u00e4che \u201eErkl\u00e4ren\u201c).<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Ersetzt_der_KI-Assistent_den_Kontakt_zum_Support\"><\/span>Ersetzt der KI-Assistent den Kontakt zum Support?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Nein \u2013 er verk\u00fcrzt den Weg zur L\u00f6sung. Einfache Probleme und Konfigurationsfragen kl\u00e4ren Sie direkt mit dem Assistenten; f\u00fcr alles, was Support erfordert, erstellen Sie weiterhin ein Ticket.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Woher_bezieht_der_Assistent_seine_Antworten\"><\/span>Woher bezieht der Assistent seine Antworten?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Aus der internen Wissensdatenbank von Base. Deshalb antwortet er im Kontext des Systems, in dem Sie arbeiten, anstatt Ihnen allgemeine Informationen zu geben.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Wer_hat_Zugriff_auf_den_Assistenten\"><\/span>Wer hat Zugriff auf den Assistenten?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Der Zugriff wird auf Kontoebene geregelt, nicht \u00fcber den Profiltyp \u2013 ein Mitarbeiter ben\u00f6tigt keine separate Berechtigung f\u00fcr den Assistenten.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Warum_erhalte_ich_vage_Antworten\"><\/span>Warum erhalte ich vage Antworten?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Meistens liegt es daran, dass die Frage zu kurz oder unklar ist. Beschreiben Sie die Einzelheiten: Was Sie gerade tun, was Sie auf dem Bildschirm sehen und was Sie erwarten. Die Genauigkeit der Antworten steigt dadurch deutlich.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Exzellenter menschlicher Support und KI, die Sie 24\/7 unterst\u00fctzt Der KI-Assistent im Base-Panel beantwortet Fragen zum System, erkl\u00e4rt Integrationsfehler und hilft Ihnen bei der L\u00f6sung von Konfigurationsproblemen, noch bevor Sie ein Support-Ticket erstellen. 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