Integrieren Sie Cdiscount mit Zendesk

Die Integration mit Cdiscount ermöglicht das Herunterladen von Bestellungen vom Marktplatz in das Base-Panel sowie die Synchronisierung von Preisen und Lagerbeständen der auf Cdiscount gelisteten Angebote. Bestellungen von Cdiscount können im Base Order Manager bearbeitet oder an den Shop/ERP weitergeleitet werden. Die Anzahl der angeschlossenen Cdiscount-Konten ist unbegrenzt - Sie können so viele Konten hinzufügen, wie Sie in Ihrem Unternehmen benötigen, ohne dass sich dies auf die Höhe des Abonnements auswirkt.

Integration von Base mit Cdiscount bietet:

• Mengen und Preise auf Cdiscount entsprechend Ihrem Bestand zu synchronisieren
• Bestellungen herunterladen und bearbeiten in Base
• Bestellungen weiterleiten an die Filiale oder das ERP
• Versandnummern weiterleiten an Cdiscount
• Bestellungen schnell und fehlerfrei bearbeiten mit Hilfe des Pick&Pack-Assistenten
• Nutzung der automatischen Aktionen, die sich um Ihre Bestellungen kümmern
• Ausstellen von Rechnungen und Quittungen für heruntergeladene Bestellungen
• Erstellen von Sendungen mit ausgewählten Spediteuren
• Erkennen des Anrufers, der den Kauf in Cdiscount getätigt hat, mit der Anwendung BaseLinker Caller

Zendesk ist ein CRM-System für umfassendes Kundenservice-Management. Die Integration zeigt Kundenaufträge aus Base direkt im Zendesk-Dashboard als Teil eines zusätzlichen Infoblocks an. Die Verbindung basiert auf der E-Mail-Adresse. Dadurch können Sie während der Korrespondenz mit dem Kunden parallel seine Bestellungen einsehen, ohne zwischen Systemen wechseln und nach einem bestimmten Auftrag suchen zu müssen.

• Das Add-on zeigt die Bestellnummer, das Datum und den Status an, wodurch Sie den Kundenservice verbessern können.
• Vom Seitenblock aus gelangen Sie bequem zur richtigen Bestellkarte im Base.
• Mit dem Add-on können Sie direkt aus dem Zendesk-Panel eine neue Bestellung für einen bestimmten Kunden erstellen, ohne zum Base-Panel wechseln zu müssen.