Asystent AI w panelu Base odpowiada na pytania o system, wyjaśnia błędy integracji i pomaga rozwiązać problemy konfiguracyjne – zanim w ogóle pomyślisz o zakładaniu ticketa. Zapytasz go, dlaczego marketplace odrzucił Twoją ofertę albo co blokuje zamówienie, i dostaniesz odpowiedź od razu, bez czekania na wsparcie.
Asystent AI to boczny panel (sidebar) w systemie Base, który odpowiada na pytania użytkownika na podstawie wewnętrznej bazy wiedzy Base. To nie chatbot z gotowymi regułkami – asystent analizuje Twoje pytanie oraz kontekst, w którym pracujesz, i pomaga rozwiązać problem bezpośrednio w panelu. Nasz Zespół Supportu działa bardzo szybko (na 80% zgłoszeń odpowiedź udzielana jest w 15 minut), ale z Asystentem AI wiele informacji możesz uzyskać od ręki.
W czym pomoże Ci Asystent AI
Zacznij od gotowej podpowiedzi albo zapytaj o cokolwiek chcesz. Asystent:
- odpowiada na pytania o system – od jak włączyć tę funkcję po gdzie znajdę raport,
- pomaga rozwiązać podstawowe problemy konfiguracyjne – wyjaśnia, co poprawić i gdzie,
- podpowiada braki w konfiguracji konta i sugeruje dalsze działania,
- wyjaśnia błędy przy integracjach kurierskich i marketplace,
- pomoże przygotować wydruk w kilka sekund.
Kilka pytań, od których możesz zacząć: dlaczego marketplace odrzucił Twoją ofertę? Co blokuje to zamówienie? Które produkty to moje bestsellery? Jak przyspieszyć codzienną pracę w panelu?
Jak pytać, żeby dostawać precyzyjne odpowiedzi
Asystent działa najlepiej przy konkretnych pytaniach. Bardzo krótkie lub chaotyczne opisy mogą dawać słabsze odpowiedzi. Dokładnie tak, jak w rozmowie z człowiekiem ze wsparcia.
- Zamiast: Nie działa Allegro → napisz: Oferta [nazwa/SKU] nie wystawiła się na Allegro – co poprawić?
- Zamiast: Gdzie faktury → napisz: Gdzie ustawię automatyczne wystawianie faktur dla zamówień z Amazona?
Kontekst (co robisz, co się wyświetla, czego oczekujesz) zwiększa trafność odpowiedzi.
Gdzie znajdziesz asystenta
Asystent czeka w trzech miejscach – zawsze tam, gdzie pojawia się problem:
- W bocznym panelu systemu – otwierasz czat i pytasz o cokolwiek, w dowolnym momencie pracy.
- W formularzu tworzenia zgłoszenia – zanim wyślesz ticket, przycisk „Rozwiąż z asystentem AI” otwiera czat, w którym asystent próbuje rozwiązać problem od ręki.
- Przy komunikatach błędów – przy wybranych błędach integracji kurierskich i marketplace zobaczysz przycisk Wyjaśnij. Klikasz i zamiast surowego komunikatu dostajesz wyjaśnienie, co się stało i jak to naprawić.
O czym warto wiedzieć przed startem
- Dostęp: sterujesz nim na poziomie konta, nie typu profilu. Asystent AI respektuje uprawnienia pracownika. Czego pracownik nie może zrobić sam, tego nie zrobi też przez asystenta.
- Asystent nie zastępuje wsparcia: jego rolą jest szybka pomoc w podstawowych wyzwaniach. Jeśli problem jest bardziej złożony, nasz niezawodny Support nadal jest do Twojej dyspozycji.
Co Asystent AI zmienia w codziennej pracy
Odpowiedź Asystenta AI przychodzi w momencie, w którym pojawia się pytanie – bez wychodzenia z panelu i bez czekania.
Mniej ticketów, szybsze rozwiązania
Podstawowe problemy rozwiązujesz od ręki z Asytentem, a wsparcie Supportu zostaje na sprawy, które wymagają dogłębnej analizy.
Krótsze wdrożenie w system
Nowa osoba w zespole pyta asystenta, zamiast przerywać pracę innym albo szukać w dokumentacji.
Konfiguracja pod kontrolą
Asystent podpowiada braki w ustawieniach konta, zanim staną się problemem przy sprzedaży.
- AI w katalogu produktów
- Autosell – Agenci Wystawiania AI
- Asytent AI w panelu – ten wpis
- Liczenie produktów z AI w WMS – 18 sierpnia
- ACP – sprzedawaj tam, gdzie rozmawiają Twoi klienci – 1 września
- MCP – połączenie AI z Twoim systemem – 15 września
- Finał serii: wszystkie funkcje AI w jednym miejscu – 29 września
Nie pilnuj kalendarza – zapisz się do newslettera, a kolejne odcinki same pojawią się w Twojej skrzynce.
Nowości, które robią różnicę
Bądź pierwszym, który je pozna — zapisz się do newslettera
i śledź zmiany na bieżąco.
Sprawdź asystenta w swoim panelu Base i zacznij od gotowej podpowiedzi – albo od pytania, które od dawna odkładasz na później. Nie masz jeszcze konta? Wypróbuj Base za darmo przez 14 dni.
FAQ
Gdzie znajdę Asystenta AI w Base?
W bocznym panelu systemu Base, w formularzu tworzenia zgłoszenia (przycisk Rozwiąż z asystentem AI) oraz przy wybranych komunikatach błędów integracji kurierskich i marketplace (przycisk Wyjaśnij).
Czy Asystent AI zastępuje kontakt ze wsparciem?
Nie – skraca drogę do rozwiązania. Podstawowe problemy i pytania konfiguracyjne rozwiążesz z Asystentem od razu; w sprawach, które wymagają wsparcia, nadal utworzysz zgłoszenie.
Skąd asystent bierze odpowiedzi?
Z wewnętrznej bazy wiedzy Base. Dzięki temu odpowiada w kontekście systemu, w którym pracujesz, a nie ogólnikami.
Kto ma dostęp do asystenta?
Dostęp jest sterowany na poziomie konta, nie typu profilu – pracownik nie potrzebuje osobnego uprawnienia do asystenta.
Dlaczego dostaję ogólnikowe odpowiedzi?
Najczęściej przez zbyt krótkie lub chaotyczne pytanie. Opisz konkret: co robisz, co się wyświetla i czego oczekujesz – trafność odpowiedzi wyraźnie rośnie.
