Base EXPO 2026: rekord frekwencji, premiery i przyspieszenie e-commerce

Czwarta edycja Base EXPO za nami i śmiało możemy powiedzieć, że była to największa dotychczas. Niemal 1300 uczestników z 24 krajów, ponad 100 prelegentów, 7 scen i blisko 60 godzin merytorycznych rozmów o sprzedaży online. Po raz pierwszy wydarzenie odbyło się w Warszawie – w przestrzeniach Muzeum Historii Polski zgromadziliśmy społeczność, która napędza polski i europejski e-commerce.

To nie tylko imponujące statystyki. To dowód na to, że polska scena e-commerce dojrzewa i coraz śmielej wychodzi na arenę europejską.

Kto był na miejscu? Kluczowi gracze e-commerce

W odróżnieniu od innych wydarzeń branżowych, Base EXPO dawało możliwość spotkania i rozmowy z przedstawicielami wielu liczących się graczy w jednym miejscu: Allegro, Amazon, eBay, Temu, eMAG, AliExpress, Pigu, Shein, Otto, CDON, Walmart, Erli, Empik, Trendyol to tylko część platform marketplace, które były obecne w strefie EXPO.

Swoje stoiska mieli kluczowi partnerzy operacyjni i technologiczni, m.in. InPost, Omnipack, PostNord, Merchantee, Izidrop, Orange Connex, Meest czy WP Ads.

Obok Strefy Base można było porozmawiać z zespołem Responso o obsłudze klienta e-commerce ze wsparciem AI oraz z zespołem Base Courier (dawniej BLPaczka) o usprawnieniu logistyki.

Main Partnerem edycji był Super Merchant – rozwiązanie, które ułatwia sprzedawcom wejście na zagraniczne platformy marketplace. Jeśli myślisz o ekspansji poza Polskę, warto mieć ich na radarze: https://supermerchant.base.com/

Strefa Base – eksperci na wyciągnięcie ręki

Jednym z najbardziej docenianych elementów wydarzenia była Strefa Base – dedykowana przestrzeń, w której goście Base EXPO mogli porozmawiać 1:1 z ekspertami technicznymi i Product Ownerami Base.

Co można było omówić?

• Modern IT Stack – jak zbudować techniczne zaplecze sprzedaży, które skaluje się razem z biznesem
• Base Analytics – jak lepiej rozumieć dane i podejmować decyzje oparte na liczbach
• Base Connect – jak zdobyć nowych kontrahentów i zautomatyzować z nimi wymianę danych
• Bieżące tematy techniczne z szeroką reprezentacją zespołu Supportu
• Automatyzację pracy na dedykowanych stacjach roboczych obsługiwanych przez ekspertów oficjalnego Działu Wdrożeń
• Indywidualne rozwiązania i opiekę Enterprise – dla tych, którzy potrzebują dedykowanych usprawnień i indywidualnego wsparcia
• Partnerstwa – nawiązanie współpracy, omówienie inicjatyw

Premiery: Base Courier i nowe funkcje Responso

Base EXPO to tradycyjnie okazja do zapowiedzi produktowych. W tym roku na scenach omawiano między innymi nowości w zakresie WMS, Listing Agent AI, automatyzacji procesów, a na szczególne wyróżnienie zasługują dwa ogłoszenia:

BLPaczka staje się Base Courier – zmiana nazwy to nie tylko rebranding. To sygnał, że usługa logistyczna dojrzała, jest otwarta na nowe rynki i wpisuje się w szerszy ekosystem narzędzi dla sprzedawców pod szyldem Base.

Responso z Call Center AI – uczestnicy mogli bliżej poznać nowe funkcje platformy do obsługi klienta, w tym moduł Call Center wyposażony w funkcje sztucznej inteligencji. Dla sprzedawców obsługujących tysiące zapytań miesięcznie to prawdziwy game changer.

Przyspieszenie e-commerce – motyw przewodni i gość specjalny

Tegoroczna edycja Base EXPO miała swój motyw, zbieżny z ideą systemu Base: przyspieszenie e-commerce. Nie był to tylko slogan w materiałach promocyjnych – widać go było w całej oprawie wizualnej, komunikacji i – przede wszystkim – w wyborze TOP Speakera.

Guenther Steiner, były szef zespołu Haas w Formule 1, opowiadał o zarządzaniu w warunkach ekstremalnej presji: czasowej, biznesowej i publicznej. Brzmi jak świat odległy od e-commerce? To pozory. Padok F1 i prowadzenie sklepu internetowego mają więcej wspólnego, niż mogłoby się wydawać: szybkie decyzje, limit zasobów, presja wyników i konieczność budowania zespołu, który działa sprawnie, nawet gdy wszystko idzie nie tak.

Agenda doceniona przez uczestników

Wysoka jakość programu to nie przypadek. To efekt doboru prelegentów, którzy mają co powiedzieć i mówią to konkretnie. 94 prelekcje prowadzone przez 103 prelegentów to wysiłek nie tylko organizacyjny, ale także wyzwanie, by każdy występ niósł najwyższą jakość pod kątem merytorycznym. Tym bardziej cieszy nas wynik:

Wśród ulubionych prelekcji uczestnicy wymieniali:

• Panel Dyskusyjny: Co dziś naprawdę sprzedaje w e-commerce – technologia, marketing czy procesy? Opinia słuchacza: Dobrze dobrani uczestnicy i owocna dyskusja (prawdziwa dyskusja, a nie wzajemne potakiwanie);
• Jak budować zespół o wysokiej efektywności: lekcje z alei serwisowej F1 dla e-commerce – rozmowa Guenther Steiner x Bobby Morrison;
• Warsztaty dawały najwięcej wiedzy – wielokrotna odpowiedź ankietowanych;
• Nowoczesny kupujący, silny sprzedawca: innowacje, które budują lojalność w świecie konkurencji – prelekcja Allegro;
• Dlaczego klasyczne call center umrze i co je zastąpi? oraz Technologia Call Center w dobie rewolucji AI – prelekcje Responso;
• Reguły, szablony i automaty – wystawianie w praktyce. Opinia słuchacza: Garść praktycznej wiedzy, którą mogłam szybko wdrożyć by zwiększyć efektywność pracy w dziale;
• Prelekcje na temat WMS, PIM, Repricera i Automatycznych Akcji;
• Prelekcje Super Merchant na temat rozwoju sprzedaży na zagranicznych marketplace’ach.

Base EXPO oczami uczestników

Najlepszą rekomendacją jest opinia tych, którzy byli na miejscu:

Do zobaczenia za rok

Czwarta edycja Base EXPO zawiesiła bardzo wysoko poprzeczkę i nie chodzi wyłącznie o frekwencję. Poziom merytoryczny, jakość wystawców i format, który stawia na realne rozmowy i doświadczenia, sprawia, że to wydarzenie stało się obowiązkowym punktem w kalendarzu polskich sprzedawców internetowych. Jeśli w tym roku nie było Cię z nami – już wiesz, co robisz za rok.

DZIĘKUJEMY wszystkim, którzy dołączyli do nas 19 maja w Warszawie. Do zobaczenia na edycji 2027!