{"id":16870,"date":"2025-03-07T13:36:54","date_gmt":"2025-03-07T16:36:54","guid":{"rendered":"https:\/\/base.com\/pt-BR\/blog\/?p=16870"},"modified":"2025-12-17T08:25:38","modified_gmt":"2025-12-17T11:25:38","slug":"ecommerce-marketing-email-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/base.com\/pt-BR\/blog\/ecommerce-marketing-email-marketing\/","title":{"rendered":"E-mail marketing para E-Commerce: O que \u00e9 e como utilizar para aumentar as vendas da sua empresa."},"content":{"rendered":"<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">\u00cdndice<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Alternar tabela de conte\u00fado\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/base.com\/pt-BR\/blog\/ecommerce-marketing-email-marketing\/#O_que_e_e-mail_marketing_para_e-commerce\" >O que \u00e9 e-mail marketing para e-commerce?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/base.com\/pt-BR\/blog\/ecommerce-marketing-email-marketing\/#Vantagens_de_usar_e-mail_marketing_para_e-commerce\" >Vantagens de usar e-mail marketing para e-commerce<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/base.com\/pt-BR\/blog\/ecommerce-marketing-email-marketing\/#Como_criar_uma_campanha_de_e-mail_marketing_para_e-commerce\" >Como criar uma campanha de e-mail marketing para e-commerce<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/base.com\/pt-BR\/blog\/ecommerce-marketing-email-marketing\/#Elementos_essenciais_para_um_e-mail_marketing_eficaz\" >Elementos essenciais para um e-mail marketing eficaz<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/base.com\/pt-BR\/blog\/ecommerce-marketing-email-marketing\/#Tipos_de_e-mails_mais_eficazes_para_e-commerce\" >Tipos de e-mails mais eficazes para e-commerce<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n<article class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<section class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p>Aprender como fazer e-mail marketing para e-commerce \u00e9 essencial para permitir o aumento das suas vendas, e deve ser feito por meio da montagem de uma lista com clientes potenciais que desejam receber os seus comunicados. \u00c9 necess\u00e1rio analisar, tamb\u00e9m, qual o objetivo da mensagem e como otimizar a sua convers\u00e3o, para a estrat\u00e9gia poder atingir os resultados de seu interesse.<\/p>\n\n\n\n<p>Por mais que o e-mail seja visto como ultrapassado, ele permanece uma dentre as melhores maneiras de manter o contato com o seu p\u00fablico. Mensagens podem ser enviadas a qualquer momento, com a inten\u00e7\u00e3o de melhorar a visibilidade da marca, construir uma rela\u00e7\u00e3o de longo prazo com os alvos e proporcionar experi\u00eancias positivas a eles, mesmo que ainda n\u00e3o tenham comprado em sua loja.&nbsp;<\/p>\n<\/div><\/section>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_que_e_e-mail_marketing_para_e-commerce\"><\/span>O que \u00e9 e-mail marketing para e-commerce?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>O e-mail marketing \u00e9 uma estrat\u00e9gia importante presente no <a href=\"https:\/\/base.com\/pt-BR\/blog\/ecommerce-marketing\/\">marketing digital para e-commerce<\/a>, cuja fun\u00e7\u00e3o consiste no envio de mensagens relevantes para uma lista ativa de contatos. Isto \u00e9, as comunica\u00e7\u00f5es s\u00e3o realizadas com os clientes para manter o relacionamento e garantir que permane\u00e7am ativos, e com os leads que ainda n\u00e3o foram convertidos e precisam receber a devida nutri\u00e7\u00e3o para se tornarem aptos \u00e0 fideliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 muito comum que os e-mails enviados sejam desenvolvidos para fortalecer a imagem da marca, realizar a promo\u00e7\u00e3o de produtos e servi\u00e7os, enviar ofertas especiais e elevar as vendas. Por\u00e9m, para ter uma boa taxa de abertura, o assunto das mensagens precisa ser relevante o suficiente para os usu\u00e1rios fazerem uma dessas a\u00e7\u00f5es.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Sabe-se que as linhas personalizadas sobre o assunto podem <a href=\"https:\/\/titan.email\/email-subject-lines\/#:~:text=47%25%20of%20recipients%20in%20your,the%20open%20rate%20by%2022%25\">gerar um aumento de 50% na taxa de abertura das mensagens<\/a>, e temas mais urgentes elevam as chances do conte\u00fado receber cliques em at\u00e9 22%. Por isso \u00e9 t\u00e3o importante ter aten\u00e7\u00e3o quanto ao desenvolvimento dos comunicados, para garantir que estejam atraentes e sejam merecedores dos cliques das pessoas.<\/p>\n<\/div><\/section>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Vantagens_de_usar_e-mail_marketing_para_e-commerce\"><\/span>Vantagens de usar e-mail marketing para e-commerce<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Ele \u00e9 ideal para desenvolver e manter o relacionamento com os clientes, segmentar o p\u00fablico e entender quais alvos est\u00e3o ativos e tem interesse no que o seu e-commerce faz. Dessa forma, nomes com baixo potencial de convers\u00e3o podem ser removidos da sua lista, para n\u00e3o desperdi\u00e7ar tempo e focar nos contatos que realmente est\u00e3o prontos para seguirem \u00e0s demais etapas do funil de vendas. Al\u00e9m disso, temos tamb\u00e9m:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Aumento da taxa de convers\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n<li>Fideliza\u00e7\u00e3o de clientes;<\/li>\n\n\n\n<li>Redu\u00e7\u00e3o de custos com marketing;<\/li>\n\n\n\n<li>Direcionar tr\u00e1fego;<\/li>\n\n\n\n<li>Fazer testes A\/B;<\/li>\n\n\n\n<li>Melhorias constantes nas mensagens;<\/li>\n\n\n\n<li>Facilidade de acompanhamento em abertura, a\u00e7\u00e3o ou rejei\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Para entender como fazer e-mail marketing para e-commerce, \u00e9 importante ter uma lista organizada com os nomes que j\u00e1 fizeram contato com a sua loja e querem realizar uma ou mais compras. Deste modo, \u00e9 poss\u00edvel enviar mensagens com ofertas, promo\u00e7\u00f5es e cupons de desconto que incentivem o usu\u00e1rio a dar os pr\u00f3ximos passos gradualmente, conforme \u00e9 estimulado por meio de gatilhos mentais.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, orientamos que aprenda a como fazer e-mail marketing para e-commerce para usar o CRM ou uma planilha, a fim de gerenciar os seus contatos. Esta \u00e9 uma maneira eficiente de saber quais nomes receberam as mensagens e abriram, pois a depender dos n\u00fameros, existe a possibilidade de realizar melhorias pontuais nos conte\u00fados, para deix\u00e1-los mais completos.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"https:\/\/mkt.base.com\/pt-br\/agende-sua-demo\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1600\" height=\"450\" src=\"https:\/\/base.com\/pt-BR\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/BANNER-16X9-01.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-17625\" srcset=\"https:\/\/base.com\/pt-BR\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/BANNER-16X9-01.webp 1600w, https:\/\/base.com\/pt-BR\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/BANNER-16X9-01-300x84.webp 300w, https:\/\/base.com\/pt-BR\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/BANNER-16X9-01-1024x288.webp 1024w, https:\/\/base.com\/pt-BR\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/BANNER-16X9-01-768x216.webp 768w, https:\/\/base.com\/pt-BR\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/BANNER-16X9-01-1536x432.webp 1536w, https:\/\/base.com\/pt-BR\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/BANNER-16X9-01-800x225.webp 800w, https:\/\/base.com\/pt-BR\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/BANNER-16X9-01-580x163.webp 580w, https:\/\/base.com\/pt-BR\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/BANNER-16X9-01-320x90.webp 320w\" sizes=\"auto, (max-width: 1600px) 100vw, 1600px\" \/><\/a><\/figure>\n<\/div><\/section>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_criar_uma_campanha_de_e-mail_marketing_para_e-commerce\"><\/span>Como criar uma campanha de e-mail marketing para e-commerce<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Para criar a campanha, escolha a plataforma ideal de e-mail, segmente o p\u00fablico e crie uma lista qualificada com os contatos adequados. Estes s\u00e3o pontos fundamentais de como fazer e-mail marketing para e-commerce que devem ser analisados e considerados durante o desenvolvimento de suas estrat\u00e9gias.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Escolha da plataforma de e-mail marketing<\/h3>\n\n\n\n<p>H\u00e1 plataformas de e-mail marketing como o <em>Mailchimp,<\/em> que possui vers\u00e3o gratuita e ferramentas que podem te ajudar no envio das mensagens; enquanto o <em>MailerLite<\/em> oferece uma interface mais amig\u00e1vel e \u00e9 ideal para empresas de pequeno a m\u00e9dio porte. A <em>Ramper<\/em> conta com fun\u00e7\u00f5es relevantes, como SMS marketing e segmenta\u00e7\u00e3o dos contatos, o que contribui para tornar o trabalho ainda mais organizado.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Segmenta\u00e7\u00e3o de p\u00fablico<\/h3>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea n\u00e3o sabe como fazer e-mail marketing para e-commerce, realize a segmenta\u00e7\u00e3o do seu p\u00fablico ao separ\u00e1-los por crit\u00e9rios, como ativos e inativos. Caso necess\u00e1rio, use uma planilha para inserir os nomes dos contatos a fim de ter maior precis\u00e3o quanto \u00e0s informa\u00e7\u00f5es e ter a possibilidade de retirar usu\u00e1rios inadequados de sua tabela.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Cria\u00e7\u00e3o de uma lista de e-mails qualificada<\/h3>\n\n\n\n<p>Crie uma lista, ao definir as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias de que precisa obter dos seus usu\u00e1rios, como nome, idade, g\u00eanero, telefone e ocupa\u00e7\u00e3o, o que pode ser feito por meio de um formul\u00e1rio em que o seu site oferece um benef\u00edcio, como cupom de desconto. No momento em que os dados forem fornecidos, h\u00e1 a possibilidade de montar o material e entrar em contato com os potenciais clientes para enviar mensagens de boas-vindas.<\/p>\n<\/div><\/section>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Elementos_essenciais_para_um_e-mail_marketing_eficaz\"><\/span>Elementos essenciais para um e-mail marketing eficaz<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Elementos como assunto, design responsivo e personaliza\u00e7\u00e3o s\u00e3o fundamentais para o e-mail marketing ser eficaz. \u00c9 tamb\u00e9m de sua responsabilidade fornecer a chance de descadastramento (<em>opt-out<\/em>) para os usu\u00e1rios que n\u00e3o querem mais ler os conte\u00fados, o que evita problemas relacionados a den\u00fancias. Dito isso, os elementos necess\u00e1rios para um e-mail marketing de qualidade envolvem:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Assunto;<\/li>\n\n\n\n<li>Design responsivo e atrativo;<\/li>\n\n\n\n<li>Personaliza\u00e7\u00e3o do conte\u00fado;<\/li>\n\n\n\n<li>Call to Action (CTA) claro;<\/li>\n\n\n\n<li>Tamanho do texto deve ser curto;<\/li>\n\n\n\n<li>Uso de imagens chamativas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Para saber como fazer e-mail marketing para e-commerce e poder vender, opte por enviar ofertas e promo\u00e7\u00f5es regulares aos seus alvos. Deixe um link com uma CTA forte para a a\u00e7\u00e3o ser feita por eles, e fique atento \u00e0 plataforma da Base.com para, caso pedidos sejam realizados, o processamento ocorrer imediatamente, para as etapas seguintes serem mais breves &#8211; como de coleta, despacho e entrega.<\/p>\n<\/div><\/section>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Tipos_de_e-mails_mais_eficazes_para_e-commerce\"><\/span>Tipos de e-mails mais eficazes para e-commerce<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Determinados tipos de e-mails s\u00e3o mais eficientes do que os mais simples, como o de boas-vindas, de recupera\u00e7\u00e3o do carrinho abandonado e os promocionais. Para enviar as mensagens, defina tamb\u00e9m um curto intervalo de tempo a fim de evitar que as mensagens cheguem na caixa de entrada dos usu\u00e1rios a cada instante para n\u00e3o ser considerado spam.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">E-mails de boas-vindas<\/h3>\n\n\n\n<p>Ideal para causar uma boa impress\u00e3o, o e-mail de boas-vindas pode ajudar a motivar os clientes e engaj\u00e1-los. Desenvolva um conte\u00fado personalizado com o nome das pessoas que se cadastraram em seu site e desejam receber informa\u00e7\u00f5es regulares e insira CTAs para uma a\u00e7\u00e3o ser feita, como clicar em um bot\u00e3o para acessar a loja e conferir os produtos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">E-mails de recupera\u00e7\u00e3o de carrinho abandonado<\/h3>\n\n\n\n<p>Como fazer e-mail marketing para e-commerce de recupera\u00e7\u00e3o de carrinho: monte uma mensagem que ajude a lembrar o usu\u00e1rio que esqueceu itens na loja e o incentive a voltar ao oferecer um cupom de desconto. Insira no conte\u00fado a imagem dos produtos e forne\u00e7a o link para ele clicar e ser enviado para a \u00e1rea de onde parou, de forma a continuar com as compras.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">E-mails promocionais e de descontos<\/h3>\n\n\n\n<p>Envie e-mails com cat\u00e1logos de produtos em promo\u00e7\u00e3o ou que est\u00e3o com descontos irrecus\u00e1veis e no texto, trabalhe com a CTA de urg\u00eancia e necessidade, para fazer a pessoa ter uma tomada de decis\u00e3o mais r\u00e1pida. \u00c9 interessante realizar essa mesma estrat\u00e9gia em per\u00edodos comemorativos, como Dia do Consumidor, Black Friday, Dia das M\u00e3es e Natal para poder gerar mais convers\u00f5es e vendas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">E-mails de recomenda\u00e7\u00e3o de produtos<\/h3>\n\n\n\n<p>Os e-mails de recomenda\u00e7\u00e3o devem ser montados com base nas visualiza\u00e7\u00f5es anteriores dos usu\u00e1rios, para poderem aumentar as chances de os links serem clicados. Acrescente mensagens curtas e chamativas, como \u201cCom base nas suas buscas anteriores, separamos estes produtos\u201d ou \u201cVoc\u00ea tamb\u00e9m pode gostar desses produtos. Aproveite porque est\u00e3o com bons descontos\u201d.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Aprender como fazer e-mail marketing para e-commerce permite que as suas estrat\u00e9gias possam apresentar resultados positivos no curto e longo prazo. Saiba que as mensagens precisam ser atraentes, curtas, compostas por <em>opt-out<\/em> e CTAs chamativas que incentivem as pessoas a acessarem a sua loja para comprarem.\u00a0<br>Com a <a href=\"https:\/\/base.com\/pt-BR\/home\/\">Base<\/a>, voc\u00ea tem a possibilidade de <a href=\"https:\/\/base.com\/pt-BR\/funcionalidades\/gestao-de-pedidos\/\">gerenciar os pedidos<\/a> feitos em seu e-commerce em nosso painel. Por meio de uma interface de f\u00e1cil navega\u00e7\u00e3o, o seu trabalho pode deixar de ser repetitivo porque fornecemos ferramentas de gest\u00e3o que v\u00e3o te ajudar a ter controle das vendas que ocorrerem em todas as suas lojas!<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/lp.base.com\/hub-de-integracao\/?utm_source=base&amp;utm_medium=blog&amp;utm_campaing=seo_growthlabs&amp;utm_content=banner_innerpage&amp;utm_term=\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/base.com\/pt-BR\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/base-banner-footer-1024x576.webp\" alt=\"Hub de Integra\u00e7\u00e3o e Automa\u00e7\u00e3o. Sua loja vendendo nos principais marketplaces do pa\u00eds em poucos cliques.\" class=\"wp-image-16688\" style=\"aspect-ratio:16\/9;object-fit:cover\" srcset=\"https:\/\/base.com\/pt-BR\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/base-banner-footer-1024x576.webp 1024w, https:\/\/base.com\/pt-BR\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/base-banner-footer-300x169.webp 300w, https:\/\/base.com\/pt-BR\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/base-banner-footer-768x432.webp 768w, https:\/\/base.com\/pt-BR\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/base-banner-footer-1536x864.webp 1536w, https:\/\/base.com\/pt-BR\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/base-banner-footer-800x450.webp 800w, https:\/\/base.com\/pt-BR\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/base-banner-footer-580x326.webp 580w, https:\/\/base.com\/pt-BR\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/base-banner-footer-320x180.webp 320w, https:\/\/base.com\/pt-BR\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/base-banner-footer.webp 1600w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/figure>\n<\/div><\/section>\n<\/div><\/article>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Entenda como fazer e-mail marketing para e-commerce, quais s\u00e3o as vantagens relacionadas e os tipos de mensagens eficazes. 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