{"id":20360,"date":"2026-09-01T17:32:36","date_gmt":"2026-09-01T20:32:36","guid":{"rendered":"https:\/\/base.com\/pt-BR\/blog\/?p=20360"},"modified":"2026-10-28T17:35:04","modified_gmt":"2026-10-28T20:35:04","slug":"custo-de-oportunidade-no-ecommerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/base.com\/pt-BR\/blog\/custo-de-oportunidade-no-ecommerce\/","title":{"rendered":"Custo de oportunidade no e-commerce: expandir canais ou aprofundar os atuais?"},"content":{"rendered":"<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_89 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">\u00cdndice<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Alternar tabela de conte\u00fado\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/base.com\/pt-BR\/blog\/custo-de-oportunidade-no-ecommerce\/#O_que_e_custo_de_oportunidade_no_e-commerce\" >O que \u00e9 custo de oportunidade no e-commerce?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/base.com\/pt-BR\/blog\/custo-de-oportunidade-no-ecommerce\/#O_que_e_melhor_expandir_para_novos_marketplaces_ou_melhorar_os_canais_atuais\" >O que \u00e9 melhor: expandir para novos marketplaces ou melhorar os canais atuais?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/base.com\/pt-BR\/blog\/custo-de-oportunidade-no-ecommerce\/#Como_calcular_o_custo_de_oportunidade_no_e-commerce\" >Como calcular o custo de oportunidade no e-commerce?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/base.com\/pt-BR\/blog\/custo-de-oportunidade-no-ecommerce\/#Compare_as_opcoes_no_mesmo_horizonte\" >Compare as op\u00e7\u00f5es no mesmo horizonte<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/base.com\/pt-BR\/blog\/custo-de-oportunidade-no-ecommerce\/#Trabalhe_com_margem_nao_apenas_faturamento\" >Trabalhe com margem, n\u00e3o apenas faturamento<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/base.com\/pt-BR\/blog\/custo-de-oportunidade-no-ecommerce\/#Coloque_o_tempo_da_equipe_na_conta\" >Coloque o tempo da equipe na conta<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/base.com\/pt-BR\/blog\/custo-de-oportunidade-no-ecommerce\/#Como_calcular_o_esforco_operacional_de_um_novo_marketplace\" >Como calcular o esfor\u00e7o operacional de um novo marketplace?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/base.com\/pt-BR\/blog\/custo-de-oportunidade-no-ecommerce\/#Esforco_de_implantacao\" >Esfor\u00e7o de implanta\u00e7\u00e3o<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/base.com\/pt-BR\/blog\/custo-de-oportunidade-no-ecommerce\/#Esforco_recorrente\" >Esfor\u00e7o recorrente<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/base.com\/pt-BR\/blog\/custo-de-oportunidade-no-ecommerce\/#Quando_vale_aprofundar_o_investimento_nos_canais_atuais\" >Quando vale aprofundar o investimento nos canais atuais?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/base.com\/pt-BR\/blog\/custo-de-oportunidade-no-ecommerce\/#Parte_do_catalogo_ainda_nao_esta_publicada\" >Parte do cat\u00e1logo ainda n\u00e3o est\u00e1 publicada<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/base.com\/pt-BR\/blog\/custo-de-oportunidade-no-ecommerce\/#Os_anuncios_precisam_melhorar\" >Os an\u00fancios precisam melhorar<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/base.com\/pt-BR\/blog\/custo-de-oportunidade-no-ecommerce\/#A_publicidade_ainda_possui_margem_para_otimizacao\" >A publicidade ainda possui margem para otimiza\u00e7\u00e3o<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/base.com\/pt-BR\/blog\/custo-de-oportunidade-no-ecommerce\/#Existem_rupturas_frequentes\" >Existem rupturas frequentes<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-15\" href=\"https:\/\/base.com\/pt-BR\/blog\/custo-de-oportunidade-no-ecommerce\/#A_operacao_esta_afetando_a_performance_comercial\" >A opera\u00e7\u00e3o est\u00e1 afetando a performance comercial<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-16\" href=\"https:\/\/base.com\/pt-BR\/blog\/custo-de-oportunidade-no-ecommerce\/#Quando_entrar_em_um_novo_marketplace_pode_ser_a_melhor_escolha\" >Quando entrar em um novo marketplace pode ser a melhor escolha?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-17\" href=\"https:\/\/base.com\/pt-BR\/blog\/custo-de-oportunidade-no-ecommerce\/#Como_um_hub_de_integracao_facilita_a_expansao_para_novos_marketplaces\" >Como um hub de integra\u00e7\u00e3o facilita a expans\u00e3o para novos marketplaces?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-18\" href=\"https:\/\/base.com\/pt-BR\/blog\/custo-de-oportunidade-no-ecommerce\/#Perguntas_frequentes\" >Perguntas frequentes&nbsp;<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-19\" href=\"https:\/\/base.com\/pt-BR\/blog\/custo-de-oportunidade-no-ecommerce\/#O_que_e_custo_de_oportunidade_no_e-commerce-2\" >O que \u00e9 custo de oportunidade no e-commerce?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-20\" href=\"https:\/\/base.com\/pt-BR\/blog\/custo-de-oportunidade-no-ecommerce\/#Como_calcular_o_custo_de_oportunidade_de_entrar_em_um_marketplace\" >Como calcular o custo de oportunidade de entrar em um marketplace?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-21\" href=\"https:\/\/base.com\/pt-BR\/blog\/custo-de-oportunidade-no-ecommerce\/#Vale_mais_a_pena_abrir_um_novo_marketplace_ou_investir_nos_atuais\" >Vale mais a pena abrir um novo marketplace ou investir nos atuais?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-22\" href=\"https:\/\/base.com\/pt-BR\/blog\/custo-de-oportunidade-no-ecommerce\/#Como_calcular_o_esforco_operacional_de_um_novo_canal\" >Como calcular o esfor\u00e7o operacional de um novo canal?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-23\" href=\"https:\/\/base.com\/pt-BR\/blog\/custo-de-oportunidade-no-ecommerce\/#Um_hub_de_integracao_e_um_canal_de_vendas\" >Um hub de integra\u00e7\u00e3o \u00e9 um canal de vendas?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-24\" href=\"https:\/\/base.com\/pt-BR\/blog\/custo-de-oportunidade-no-ecommerce\/#Um_hub_de_integracao_pode_facilitar_a_entrada_em_novos_marketplaces\" >Um hub de integra\u00e7\u00e3o pode facilitar a entrada em novos marketplaces?<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Expandir a presen\u00e7a do e-commerce costuma parecer um pr\u00f3ximo passo natural quando as vendas come\u00e7am a ganhar escala. Surge um <a href=\"https:\/\/base.com\/pt-BR\/blog\/marketplace-o-que-significa\/\">marketplace<\/a> relevante, uma nova audi\u00eancia parece promissora e rapidamente aparece a pergunta: vale abrir mais um canal agora?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A resposta depende menos do tamanho potencial desse marketplace e mais daquilo que a empresa deixar\u00e1 de fazer para entrar nele.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O mesmo or\u00e7amento usado para cadastrar produtos, integrar sistemas, estruturar m\u00eddia e operar um novo marketplace poderia ser direcionado para ampliar o cat\u00e1logo em um canal consolidado, melhorar campanhas, revisar pre\u00e7os ou corrigir gargalos que limitam as vendas atuais. A equipe envolvida no projeto tamb\u00e9m deixar\u00e1 outras atividades em segundo plano.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Essa compara\u00e7\u00e3o est\u00e1 no centro do<\/strong> <strong>custo de oportunidade no e-commerce<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Entender esse conceito ajuda gestores a escolher onde colocar dinheiro, tempo e capacidade operacional. Afinal, crescer significa direcionar recursos para as oportunidades que oferecem a melhor combina\u00e7\u00e3o entre retorno, margem, esfor\u00e7o e import\u00e2ncia estrat\u00e9gica.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_que_e_custo_de_oportunidade_no_e-commerce\"><\/span>O que \u00e9 custo de oportunidade no e-commerce?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Custo de oportunidade \u00e9 o valor da melhor alternativa que deixa de ser escolhida quando uma empresa decide investir seus recursos em determinado projeto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Imagine um e-commerce com R$50 mil dispon\u00edveis para investir nos pr\u00f3ximos seis meses. H\u00e1 duas possibilidades:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Entrar em um novo marketplace;<\/li>\n\n\n\n<li>Usar o mesmo recurso para ampliar cat\u00e1logo, m\u00eddia e efici\u00eancia em um marketplace no qual a empresa j\u00e1 vende.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se a primeira op\u00e7\u00e3o gerar R$60 mil de resultado adicional e a segunda puder gerar R$85 mil, escolher a expans\u00e3o significa abrir m\u00e3o de R$25 mil de resultado potencial naquele per\u00edodo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esse valor ajuda a representar o custo de oportunidade da decis\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A l\u00f3gica parece simples, mas as contas ficam mais interessantes quando sa\u00edmos do or\u00e7amento financeiro e consideramos tempo da equipe, capacidade log\u00edstica, estoque, aten\u00e7\u00e3o dos gestores, conhecimento t\u00e9cnico e disponibilidade para acompanhar indicadores.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por isso, uma an\u00e1lise bem feita precisa olhar para o impacto completo de cada alternativa.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_que_e_melhor_expandir_para_novos_marketplaces_ou_melhorar_os_canais_atuais\"><\/span>O que \u00e9 melhor: expandir para novos marketplaces ou melhorar os canais atuais?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esse dilema aparece com frequ\u00eancia em opera\u00e7\u00f5es multicanal.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um marketplace novo pode abrir acesso a milhares de consumidores e criar uma fonte adicional de receita. Ao mesmo tempo, o canal no qual a empresa j\u00e1 est\u00e1 presente talvez ainda tenha centenas de produtos fora do cat\u00e1logo, campanhas pouco eficientes ou margem que poderia melhorar com uma revis\u00e3o de pre\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para comparar as duas possibilidades, olhar apenas para faturamento potencial costuma levar a conclus\u00f5es incompletas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Considere <a href=\"https:\/\/base.com\/pt-BR\/blog\/vender-em-marketplaces\/\">vender em um novo marketplace<\/a> capaz de adicionar R$200 mil por m\u00eas em vendas. \u00c0 primeira vista, parece uma oportunidade dif\u00edcil de recusar.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por\u00e9m, parte desse valor ser\u00e1 consumida por:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>comiss\u00e3o do canal;<\/li>\n\n\n\n<li>investimento em publicidade;<\/li>\n\n\n\n<li>promo\u00e7\u00f5es e descontos;<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/base.com\/pt-BR\/blog\/frete-gratis-no-e-commerce-como-calcular\/\">frete<\/a>;<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/base.com\/pt-BR\/blog\/tributacao-no-e-commerce-8-dicas-para-reducao-de-carga-tributaria\/\">impostos<\/a>;<\/li>\n\n\n\n<li>devolu\u00e7\u00f5es;<\/li>\n\n\n\n<li>custos de implanta\u00e7\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n<li>horas de opera\u00e7\u00e3o e acompanhamento.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Agora imagine que um investimento menor nos marketplaces atuais consiga gerar R$120 mil adicionais, com uma margem melhor e utilizando processos que a empresa j\u00e1 domina.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O segundo projeto pode acrescentar menos receita e, ainda assim, produzir mais resultados para o neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por isso, uma an\u00e1lise de expans\u00e3o precisa responder a uma pergunta mais ampla: <strong>quanto retorno cada alternativa entrega considerando os recursos necess\u00e1rios para coloc\u00e1-la de p\u00e9 e mant\u00ea-la funcionando?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_calcular_o_custo_de_oportunidade_no_e-commerce\"><\/span>Como calcular o custo de oportunidade no e-commerce?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00e3o existe uma f\u00f3rmula universal para decidir entre dois projetos. Cada opera\u00e7\u00e3o possui margens, sistemas, estrutura de equipe e objetivos diferentes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ainda assim, uma conta inicial pode partir do resultado incremental esperado:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Resultado econ\u00f4mico esperado = margem incremental \u2212 custos adicionais \u2212 investimento inicial<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A partir da\u00ed, compare as alternativas dentro do mesmo per\u00edodo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se otimizar um canal atual pode gerar R$100 mil de resultado econ\u00f4mico em doze meses e entrar em um novo marketplace pode gerar R$75 mil, a diferen\u00e7a de R$25 mil precisa entrar na an\u00e1lise da expans\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Alguns fatores tornam essa compara\u00e7\u00e3o mais realista.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Compare_as_opcoes_no_mesmo_horizonte\"><\/span>Compare as op\u00e7\u00f5es no mesmo horizonte<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um marketplace rec\u00e9m-aberto dificilmente atinge seu potencial m\u00e1ximo nas primeiras semanas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Existe uma fase de cadastro, integra\u00e7\u00e3o, aprendizado, <a href=\"https:\/\/base.com\/pt-BR\/blog\/reputacao-no-marketplace-como-funciona-como-melhorar-e-como-proteger-sua-conta\/\">constru\u00e7\u00e3o de reputa\u00e7\u00e3o<\/a>, ajuste de pre\u00e7o, teste de campanhas e otimiza\u00e7\u00e3o de an\u00fancios. Dependendo do canal e da categoria, a matura\u00e7\u00e3o pode levar meses.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por isso, estabele\u00e7a um per\u00edodo comum, como seis ou doze meses.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A proje\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m pode considerar uma evolu\u00e7\u00e3o gradual:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>m\u00eas 1: implanta\u00e7\u00e3o e in\u00edcio das vendas;<\/li>\n\n\n\n<li>meses 2 e 3: ajustes de cat\u00e1logo, pre\u00e7o e m\u00eddia;<\/li>\n\n\n\n<li>meses 4 a 6: ganho de tra\u00e7\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n<li>meses seguintes: amadurecimento da opera\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Essa vis\u00e3o evita comparar um canal maduro com outro que ainda est\u00e1 em fase de implementa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Trabalhe_com_margem_nao_apenas_faturamento\"><\/span>Trabalhe com margem, n\u00e3o apenas faturamento<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dois marketplaces capazes de gerar o mesmo volume de vendas podem produzir resultados bastante diferentes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Comiss\u00e3o, custo de frete, investimento publicit\u00e1rio, pol\u00edtica promocional e \u00edndice de devolu\u00e7\u00e3o influenciam diretamente a rentabilidade.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por isso, <strong>vale estimar a<\/strong> <strong>margem de contribui\u00e7\u00e3o incremental<\/strong>, ou seja, quanto sobra da nova receita depois dos custos diretamente relacionados \u00e0quela venda.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se um canal promete grande volume, mas exige descontos altos, m\u00eddia constante e uma comiss\u00e3o significativa, talvez sua contribui\u00e7\u00e3o final seja menor do que a de um canal mais enxuto.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Coloque_o_tempo_da_equipe_na_conta\"><\/span>Coloque o tempo da equipe na conta<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um dos custos mais esquecidos em projetos de expans\u00e3o \u00e9 o trabalho interno.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Antes de vender em um novo marketplace, a empresa pode precisar dedicar horas a:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>configura\u00e7\u00e3o da conta;<\/li>\n\n\n\n<li>integra\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica;<\/li>\n\n\n\n<li>cadastro e revis\u00e3o de produtos;<\/li>\n\n\n\n<li>adequa\u00e7\u00e3o de imagens e atributos;<\/li>\n\n\n\n<li>regras de pre\u00e7o;<\/li>\n\n\n\n<li>pol\u00edticas de frete;<\/li>\n\n\n\n<li>procedimentos fiscais;<\/li>\n\n\n\n<li>treinamento do time;<\/li>\n\n\n\n<li>configura\u00e7\u00e3o de campanhas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Depois do lan\u00e7amento, surgem atividades recorrentes relacionadas a <a href=\"https:\/\/base.com\/pt-BR\/blog\/gestao-de-pedidos-como-nao-perder-vendas-em-liquidacoes-e-datas-comemorativas\/\">pedidos<\/a>, an\u00fancios, estoque, reputa\u00e7\u00e3o, atendimento e acompanhamento de desempenho.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Imagine que tr\u00eas profissionais dediquem juntos 150 horas \u00e0 implanta\u00e7\u00e3o. Esse esfor\u00e7o possui um custo financeiro, mas tamb\u00e9m representa 150 horas que poderiam ser usadas para outros projetos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se a equipe j\u00e1 trabalha pr\u00f3xima do limite de capacidade, o impacto fica ainda maior.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_calcular_o_esforco_operacional_de_um_novo_marketplace\"><\/span>Como calcular o esfor\u00e7o operacional de um novo marketplace?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A previs\u00e3o comercial costuma receber bastante aten\u00e7\u00e3o durante a expans\u00e3o. J\u00e1 o custo de administrar o canal depois do lan\u00e7amento pode acabar subestimado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma forma simples de melhorar essa an\u00e1lise \u00e9 separar o esfor\u00e7o em duas etapas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Esforco_de_implantacao\"><\/span>Esfor\u00e7o de implanta\u00e7\u00e3o<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Inclua atividades realizadas antes e durante a entrada no canal:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>desenvolvimento ou configura\u00e7\u00e3o da integra\u00e7\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n<li>parametriza\u00e7\u00e3o dos sistemas;<\/li>\n\n\n\n<li>prepara\u00e7\u00e3o do cat\u00e1logo;<\/li>\n\n\n\n<li>defini\u00e7\u00e3o da pol\u00edtica comercial;<\/li>\n\n\n\n<li>configura\u00e7\u00e3o log\u00edstica;<\/li>\n\n\n\n<li>testes de pedidos;<\/li>\n\n\n\n<li>treinamento dos respons\u00e1veis.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Some as horas previstas de cada profissional e converta esse esfor\u00e7o em um custo aproximado.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Esforco_recorrente\"><\/span>Esfor\u00e7o recorrente<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Depois que a opera\u00e7\u00e3o estiver ativa, estime quantas horas mensais ser\u00e3o necess\u00e1rias para:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>acompanhar pedidos;<\/li>\n\n\n\n<li>revisar an\u00fancios;<\/li>\n\n\n\n<li>atualizar pre\u00e7os;<\/li>\n\n\n\n<li>gerenciar campanhas;<\/li>\n\n\n\n<li>resolver diverg\u00eancias;<\/li>\n\n\n\n<li>acompanhar estoque;<\/li>\n\n\n\n<li>tratar cancelamentos e devolu\u00e7\u00f5es;<\/li>\n\n\n\n<li>analisar indicadores do canal.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Essa proje\u00e7\u00e3o ajuda a identificar algo importante: <strong>quanto mais fragmentada for a opera\u00e7\u00e3o, maior tende a ser o custo marginal de abrir novos canais.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se cada marketplace exigir controles paralelos, processos manuais e sistemas diferentes, a complexidade cresce rapidamente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quando_vale_aprofundar_o_investimento_nos_canais_atuais\"><\/span>Quando vale aprofundar o investimento nos canais atuais?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Antes de iniciar uma expans\u00e3o, vale verificar se os canais existentes j\u00e1 est\u00e3o realmente pr\u00f3ximos do potencial que poderiam entregar.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em muitas opera\u00e7\u00f5es, ainda existem oportunidades importantes dentro da estrutura atual. Neste caso, \u00e9 bom prestar aten\u00e7\u00e3o em alguns dados.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Parte_do_catalogo_ainda_nao_esta_publicada\"><\/span>Parte do cat\u00e1logo ainda n\u00e3o est\u00e1 publicada<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9 comum encontrar produtos dispon\u00edveis no ERP ou na loja pr\u00f3pria que nunca chegaram aos marketplaces.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ampliar a cobertura do cat\u00e1logo pode gerar crescimento sem os custos de implanta\u00e7\u00e3o de outro canal.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Os_anuncios_precisam_melhorar\"><\/span>Os an\u00fancios precisam melhorar<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">T\u00edtulos inadequados, atributos incompletos, categoriza\u00e7\u00e3o incorreta e imagens pouco eficientes prejudicam a descoberta dos produtos e a convers\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em uma opera\u00e7\u00e3o com milhares de SKUs, melhorar a qualidade do cat\u00e1logo existente pode produzir um efeito relevante sobre as vendas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"A_publicidade_ainda_possui_margem_para_otimizacao\"><\/span>A publicidade ainda possui margem para otimiza\u00e7\u00e3o<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Campanhas mal segmentadas podem consumir or\u00e7amento em produtos pouco rent\u00e1veis ou direcionar investimento para an\u00fancios com baixo potencial.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Antes de ampliar os canais, vale avaliar se a m\u00eddia atual est\u00e1 realmente usando a verba de forma eficiente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Existem_rupturas_frequentes\"><\/span>Existem rupturas frequentes<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00e3o adianta gerar demanda se os produtos mais relevantes ficam constantemente indispon\u00edveis.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Problemas de sincroniza\u00e7\u00e3o ou planejamento de estoque podem limitar o crescimento dos canais existentes e ainda provocar cancelamentos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"A_operacao_esta_afetando_a_performance_comercial\"><\/span>A opera\u00e7\u00e3o est\u00e1 afetando a performance comercial<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Atrasos, erros na expedi\u00e7\u00e3o, cancelamentos e falhas de atendimento podem prejudicar a reputa\u00e7\u00e3o da conta.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nesse cen\u00e1rio, corrigir a opera\u00e7\u00e3o pode gerar mais retorno do que adicionar outro marketplace ao portf\u00f3lio.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quando_entrar_em_um_novo_marketplace_pode_ser_a_melhor_escolha\"><\/span>Quando entrar em um novo marketplace pode ser a melhor escolha?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em algumas empresas, os canais atuais j\u00e1 apresentam uma boa cobertura de cat\u00e1logo, m\u00eddia madura e processos bem estruturados. O espa\u00e7o para crescer dentro deles come\u00e7a a ficar menor.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A expans\u00e3o passa a fazer mais sentido quando o novo marketplace combina alguns fatores:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>p\u00fablico compat\u00edvel com a categoria;<\/li>\n\n\n\n<li>demanda relevante pelos produtos vendidos;<\/li>\n\n\n\n<li>margem vi\u00e1vel;<\/li>\n\n\n\n<li>capacidade de estoque;<\/li>\n\n\n\n<li>estrutura log\u00edstica suficiente;<\/li>\n\n\n\n<li>possibilidade de integra\u00e7\u00e3o com os sistemas existentes;<\/li>\n\n\n\n<li>equipe preparada para acompanhar o canal;<\/li>\n\n\n\n<li>import\u00e2ncia estrat\u00e9gica para diversifica\u00e7\u00e3o da receita.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tamb\u00e9m vale observar a concentra\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se um \u00fanico marketplace representa uma parcela muito grande do faturamento, distribuir as vendas entre diferentes canais pode diminuir a exposi\u00e7\u00e3o a altera\u00e7\u00f5es comerciais, mudan\u00e7as de comiss\u00e3o ou oscila\u00e7\u00f5es espec\u00edficas daquela plataforma.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A diversifica\u00e7\u00e3o, entretanto, precisa vir acompanhada de uma opera\u00e7\u00e3o capaz de administr\u00e1-la.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_um_hub_de_integracao_facilita_a_expansao_para_novos_marketplaces\"><\/span>Como um hub de integra\u00e7\u00e3o facilita a expans\u00e3o para novos marketplaces?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um <a href=\"https:\/\/base.com\/pt-BR\/blog\/hub-de-integracao-como-integrar-seu-erp-sem-parar-a-operacao\/\">hub de integra\u00e7\u00e3o<\/a> conecta os diferentes componentes da opera\u00e7\u00e3o, como marketplaces, loja virtual, <a href=\"https:\/\/base.com\/pt-BR\/blog\/integracao-entre-sistemas-erp-ecommerce\/\">ERP<\/a> e outros sistemas utilizados pelo e-commerce.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Com uma estrutura centralizada, pedidos provenientes de diferentes canais podem seguir processos semelhantes, enquanto informa\u00e7\u00f5es de estoque, produtos e pre\u00e7os circulam entre os sistemas conectados.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O ganho aparece principalmente quando a empresa come\u00e7a a ampliar sua presen\u00e7a em marketplaces.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sem integra\u00e7\u00e3o, cada novo canal pode exigir novos controles e rotinas paralelas. Com uma infraestrutura preparada para centralizar essas informa\u00e7\u00f5es, a expans\u00e3o tende a exigir menos adapta\u00e7\u00f5es operacionais.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Isso n\u00e3o elimina o trabalho comercial.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O e-commerce continua precisando entender o p\u00fablico do marketplace, definir pre\u00e7os, selecionar o cat\u00e1logo, planejar m\u00eddia e acompanhar a rentabilidade.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A tecnologia atua em outra parte do problema: reduzir o trabalho necess\u00e1rio para fazer esse canal conversar com o restante da opera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se a sua opera\u00e7\u00e3o est\u00e1 avaliando novos marketplaces, <a href=\"https:\/\/base.com\/pt-BR\/registro\/\">experimente a Base gratuitamente<\/a> e veja como centralizar a gest\u00e3o dos canais pode tornar a expans\u00e3o mais simples e escal\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Perguntas_frequentes\"><\/span><strong>Perguntas frequentes&nbsp;<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_que_e_custo_de_oportunidade_no_e-commerce-2\"><\/span><strong>O que \u00e9 custo de oportunidade no e-commerce?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9 o valor do melhor resultado que a empresa deixa de obter quando escolhe uma alternativa de investimento. Pode envolver dinheiro, margem, horas da equipe e capacidade operacional.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_calcular_o_custo_de_oportunidade_de_entrar_em_um_marketplace\"><\/span><strong>Como calcular o custo de oportunidade de entrar em um marketplace?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Compare o resultado esperado do novo marketplace com a melhor alternativa dispon\u00edvel no mesmo per\u00edodo. Considere margem, investimento inicial, custos recorrentes, esfor\u00e7o da equipe e tempo para o canal amadurecer.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Vale_mais_a_pena_abrir_um_novo_marketplace_ou_investir_nos_atuais\"><\/span><strong>Vale mais a pena abrir um novo marketplace ou investir nos atuais?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Depende do potencial de retorno de cada op\u00e7\u00e3o. Se os canais atuais ainda apresentam problemas de cat\u00e1logo, publicidade, estoque ou opera\u00e7\u00e3o, pode haver mais espa\u00e7o para crescer antes de expandir.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_calcular_o_esforco_operacional_de_um_novo_canal\"><\/span><strong>Como calcular o esfor\u00e7o operacional de um novo canal?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Liste as atividades de implanta\u00e7\u00e3o e as tarefas recorrentes, estime quantas horas cada uma exigir\u00e1 e considere o custo do tempo das equipes envolvidas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Um_hub_de_integracao_e_um_canal_de_vendas\"><\/span><strong>Um hub de integra\u00e7\u00e3o \u00e9 um canal de vendas?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00e3o. Um hub de integra\u00e7\u00e3o \u00e9 a infraestrutura que conecta os canais de venda e outros sistemas da opera\u00e7\u00e3o. Marketplaces e loja pr\u00f3pria s\u00e3o canais. A Base atua na integra\u00e7\u00e3o e centraliza\u00e7\u00e3o desses ambientes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Um_hub_de_integracao_pode_facilitar_a_entrada_em_novos_marketplaces\"><\/span><strong>Um hub de integra\u00e7\u00e3o pode facilitar a entrada em novos marketplaces?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sim. Ao integrar os diferentes canais e sistemas da opera\u00e7\u00e3o, o hub reduz a necessidade de criar processos isolados para cada marketplace, diminuindo parte do esfor\u00e7o operacional associado \u00e0 expans\u00e3o.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Expandir a presen\u00e7a do e-commerce costuma parecer um pr\u00f3ximo passo natural quando as vendas come\u00e7am a ganhar escala. Surge um marketplace relevante, uma nova audi\u00eancia parece promissora e rapidamente aparece a pergunta: vale abrir mais um canal agora? 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