Představení společnosti GymBeam
GymBeam je přední fitness značka ve střední a východní Evropě, specializující se na výrobu a prodej doplňků stravy, zdravých potravin, fitness oblečení a tréninkového vybavení. Založena v roce 2013, firma se rychle rozrostla na jeden z největších e-shopů v Evropě v segmentu health & fitness. Dnes působí na 16 trzích a měsíčně expeduje stovky tisíc objednávek. V roce 2024 GymBeam překročil obrat 200 milionů eur.
Expanze na marketplaces a výběr řešení Base.com
Při strategickém rozhodování o expanzi do oblasti marketplaces se GymBeam zaměřil na nalezení nástroje, který by dokázal efektivně propojit více platforem a zjednodušit správu objednávek i produktů.
V roce 2020, při vstupu na polský trh, si uvědomovali, že bez přítomnosti na marketplaces se zde neobejdou, protože Allegro tehdy tvořilo významný podíl na celkovém GMV polského e-commerce trhu. GymBeam proto hledal způsob, jak napojit Allegro na svůj interní systém (CRM), a zvolil platformu Base jako centrální integrační nástroj, který používá dodnes. Postupně rozšířili prodej i na další marketplaces – eMAG v Rumunsku a Maďarsku, následně také na Amazon v Itálii, Německu, Rakousku a Švýcarsku.
Díky Base může GymBeam efektivně propojovat různé marketplaces do jednoho centrálního systému, což umožňuje optimalizovat operace, zvýšit efektivitu a udržovat konzistentní a přesné informace napříč všemi platformami. Tento přístup jim pomáhá rychle reagovat na měnící se tržní podmínky a zlepšovat zákaznickou zkušenost.
Zatímco v roce 2020 GymBeam na polském Allegru zpracovával přibližně 100 až 200 objednávek měsíčně, dnes se přes marketplaces generuje více než 50 000 objednávek měsíčně. Aktuálně působí na 6 marketplaces v rámci 10 zemí.
Jak GymBeam využívá Base.com
V GymBeamu aktuálně používáme Base.com jako centrální platformu pro správu všech našich marketplaces. Platforma nám umožňuje integrovat všechny prodejní kanály do jednoho systému, což výrazně zefektivňuje procesy spojené se správou objednávek, synchronizací produktů a řízením skladových zásob. Díky tomu dokážeme rychleji reagovat na poptávku a tím pádem se více soustředit se na strategická rozhodnutí a rozšiřovat naše prodeje na nové trhy bez složitých technických zásahů.
Base je napojen přímo na naše e-shopy a ERP systém ABRA, takže všechny procesy fungují jako jeden propojený celek. Tento přístup nám umožňuje flexibilní expanzi bez zdlouhavých integračních procesů a zároveň automatizuje řadu klíčových operací – například vystavování faktur pro FBA nebo otevírání nových prodejních kanálů.
1. Synchronizace objednávek do interního systému
Jednou z hlavních výhod Base.com je schopnost automaticky synchronizovat objednávky z různých marketplaces (např. Amazon nebo Allegro) přímo do našeho interního systému.
Díky tomu máme všechny objednávky centralizované na jednom místě, což urychluje zpracování a minimalizuje chybovost.
2. Synchronizace skladových zásob
Správná aktualizace stavu zásob je pro GymBeam klíčová – naše portfolio zahrnuje vysoká počet SKU.
Base zajišťuje real-time synchronizaci skladů napříč všemi platformami, díky čemuž zákazníci vždy vidí aktuální dostupnost produktů.
Tím se předchází situacím, kdy by došlo k prodeji nedostupného zboží, což zvyšuje spokojenost zákazníků a snižuje počet reklamací.
3. Synchronizace cen
Base nám umožňuje automaticky synchronizovat ceny napříč všemi marketplaces, čímž udržujeme konzistentní cenovou politiku na různých trzích a snadno reagujeme na změny v konkurenci či kurzech měn.
4. Správa a listing produktů
Díky Base můžeme jednoduše přidávat nové produkty a aktualizovat jejich data napříč všemi platformami současně.
To je obzvlášť užitečné při spouštění nových marketplaces nebo při hromadných úpravách produktového katalogu.
5. Aktualizace stavu objednávek
Base umožňuje automatickou aktualizaci stavu objednávek – od přijetí přes balení až po doručení.
Zákazníci jsou průběžně informováni o průběhu zpracování, což zvyšuje jejich důvěru a snižuje objem zákaznických dotazů.
6. Nahrávání sledovacích čísel a faktur
Díky Base probíhá automatizované nahrávání faktur a sledovacích čísel ke každé objednávce.
To zvyšuje transparentnost celého procesu, zákazníci mohou sledovat své zásilky v reálném čase, a tím se zlepšuje jejich celkový nákupní zážitek.
Jaké problémy jsme GymBeamu vyřešili
Jedním z největších přínosů Base.com pro nás byla centralizace všech marketplace platforem do jednoho systému, což výrazně zefektivnilo správu našich účtů. Se širokým portfoliem produktů je pro nás klíčové, že dokážeme v reálném čase synchronizovat ceny a dostupnost produktů napříč všemi marketplaces.Navíc nám Base.com pomohl výrazně urychlit proces spouštění nových trhů, protože nabízí přednastavené integrace s většinou evropských marketplace platforem.
Efektivní expanze
Od roku 2020, kdy jsme začínali na polském Allegru s objemem přibližně 200 objednávek měsíčně, jsme nyní dosáhli na více než 50 000 objednávek měsíčně napříč evropskými marketplaces. Díky platformě se naše expanze stala výrazně rychlejší a efektivnější, což nám umožňuje lépe se soustředit na růst a rozvoj značky.
Base pro nás ale není jen technickým partnerem – společně řešíme i strategická témata týkající se expanze a velmi si vážíme jejich zkušeností, rad a nápadů, které nám pomáhají posouvat se dál.
Robustnost a flexibilita v jednom
Platforma Base.com nám poskytuje flexibilní a robustní řešení, které neustále podporuje naše ambice stát se vedoucí health & fitness značkou na evropském trhu.
