FAQ Base.com

Aktualny temat: Automatyczne akcje

Automatyczne akcje

[Akcja automatyczna] Nie zadziałała akcja automatyczna, dlaczego?

Jeżeli akcja automatyczna nie została wykonana zgodnie z oczekiwaniem, to prześlij do nas zgłoszenie w panelu, w zakładce 'Pomoc i kontakt'.

 

W treści zgłoszenia podaj:

  • ID zamówienia, dla którego akcja nie została wykonana, a powinna
  • ID akcji automatycznej

ID akcji znajdziesz w tym miejscu:

 

在两个不同的 Base.com 账户中,是否可以在自定义事件中设置相同的条形码?

很遗憾,条形码是根据该账户的自定义事件生成的,不会在其他账户中重复。

为什么在感谢客户在Allegro/eBay上购物的邮件中只显示一件商品,而客户实际购买了多件商品?

对于Allegro和eBay拍卖平台,请勿使用“订单已下载”或“订单状态变更为:新订单”事件。应改用“配送选项表单已下载”事件。从Allegro/eBay下载的订单在初始阶段尚未包含完整的产品信息及客户后续在配送表单中填写的详细数据。

我认为自动消息没有发送给客户。为什么?

要检查消息是否发送成功,请转到订单卡并查看页面底部的消息历史记录。
如果消息无法发送,请检查您的邮箱信息是否最新。进入订单管理 > 邮件模板 > 邮箱账户,打开编辑窗口并点击“保存”。如果出现错误,请修正信息。
若信息无误,请在卖家面板的帮助与联系部分提交工单。

如何创建自动动作?

请执行以下步骤:

  1. 选择事件(系统事件或自定义事件)

  2. 添加条件(可选)

  3. 选择操作(可选择十几种操作类型,例如:更改状态、发送电子邮件等)

  4. 完成!

 

 

在 “客户有其他订单 ”的情况下,如何验证客户?

基于 “客户有其他订单 ”条件的自动操作通过电子邮件地址检查订单,而对于 Allegro/Amazon,则通过登录该服务进行检查。

能否增加新个人事件?

您可以创建任意数量的自定义事件,并在其中添加任何操作。它们被添加到 “个人的事件 ”选项卡下。但是,除了系统中可用的事件或自定义事件(按钮、键盘快捷键、条形码扫描)外,无法创建自动触发器。

在订单表上,根据客户选择的选项,我有 3 个开票按钮。我可以用一个按钮(自定义事件)代替它们吗?

您可以为 1 个自定义事件分配 3 个操作,这些操作将根据条件验证相应的文档,例如 “客户需要发票”。

是否有免费应用程序可向批发商员工发送短信,告知他们已收到订单?

没有免费的短信应用程序(集成),但您可以使用自动操作在 Slack 信使上发送电子邮件或消息。

是否可以通过自动操作更改送货地址?

自动化系统不得修改订单上的客户地址。

能否设置创建 GIN (Goods Issued Note)文档时要执行的操作?

这是不可能的。可以在设置中选择创建 GIN (goods issued note) 文档的时间,但不可能将其作为自动化的主要事件。

是否可以创建一个操作,将 Allegro 付款 ID 输入附加订单字段(以便通过 API 获取该值)?

是的,您可以创建一个操作 修改订单 → 附加字段 → 标签 [identifier_pay]。

快递订购可以自动化吗?

在自动操作中,这是不可能的,但在快递集成的设置中,可以在系统内订购快递取件,自动订购快递的功能是可用的。在这里,您可以设置为哪些包裹和何时订购快递,以及每天何时触发自动操作。

自动操作如何检查同一客户?

为了识别同一客户的后续订单,Base.com 会首先检查电话号码。然后是 Allegro 订单的登录字段,以及其他来源的电子邮件字段。