FAQ Base.com

Aktualny temat: Awaria

Awaria

对于那些已经发货、但又重新被拉取到系统中的订单,该如何处理?

需要谨慎检查 9.03 的订单,并核实它们是否已经处理完毕。

我创建了一个新账户,但无法登录,因为显示的是状态页面。

请清除浏览器缓存,或使用无痕模式登录。这样页面将会正常显示。

【Base.com 仓库】将按照什么原则恢复对仓库的访问权限?

在恢复仓库数据之后(根据 OVH 的保证,将于 22.03 进行),我们将尽力提供在保留当前状态与恢复仓库先前状态之间进行选择的可能性。

详细说明请参见文章《服务器机房故障后 Base.com 账户的处理 – 面板 A – 仓库恢复》。

 

 

是否可以将 D 面板 账户中的订单转移到 C 面板 账户中?

panel-c 再次启动后,我们将尽一切努力,方便数据的合并。

目前我们正在开发机制,以支持 panel-c 用户与其在 panel-d 上的新账户进行关联。由于订单编号和发票编号存在差异,几乎不可能完全自动完成这一过程,但我们会尽量将该流程简化到最大程度。

根据个别请求,我们可以将所有未处理的订单下载到 panel-C 的主账户中(即使这些相同的订单已经被下载到临时账户中)。

我能从 D 面板中回溯下载订单(从 3 月 9 日星期二起),还是必须手动处理?

是的,我们可以下载这些订单——请在卖家面板中为此向我们提交工单。

【归档】我什么时候可以恢复对归档订单的访问权限?

对归档数据的访问权限将于 22.03 恢复。

我们将通过状态页面持续向您通报进展情况:

https://status.baselinker.com

[商店][订单传递]

订单传递到商店的功能可以正常使用。但由于服务器负载较高,等待时间可能会稍有延长。