FAQ Base.com

Aktualny temat: InPost

InPost

要获取令牌(token),是否必须与 InPost 公司签订合同?

我们从 InPost 收到的信息是:预付费客户也可以获得 API 令牌(无需签订合同)——不过在这种情况下,最好直接与快递员联系。

下载包裹标签时出现错误:此账户已被锁定,无法发送包裹和打印标签。请联系您的 InPost 客户经理。

“debt_collection” 错误表示 InPost 账户余额出现问题。

如果错误出现于:

  • 生成包裹时 —— 需要先为账户充值,然后再次尝试创建包裹;

  • 下载标签时 —— 这表示在创建包裹的那一刻余额不足以支付费用。即使之后充值,也无法再通过 Base.com 支付或下载该标签。要完成发货流程,需要登录 Paczkomat Manager,手动支付该包裹并为其生成标签。

如果错误持续出现,应联系 InPost 快递客服支持,因为该提示来自 InPost 的 API。

你尚未定义任何取件点。

InPost 的 API 不会提供在 InPost 包裹管理器中创建的取件点。

若要在 API 中定义新的取件点,需要先创建一个包裹,并提交由快递员上门取件的请求(系统将使用快递集成模块中填写的地址)。之后,可以在集成模块页面底部的“从 InPost 获取已定义的取件点”部分看到新创建的取件点 ID。然后可以将该取件点 ID 输入到对应连接的设置中,在“取件点 ID”字段内填写即可。

已进行了 X 次未成功的尝试,将寄件编号传递到订单来源。将在数小时内再次尝试。

从订单中删除原始产品(这些产品关联了交易 ID)会导致交易 ID 的丢失。

交易 ID 在与 Allegro 的通信中是必需的,缺失会导致向 Allegro 传递寄件编号时出现错误。

为了在订单中保留交易 ID,必须至少保留 1 个产品(最好不要删除产品,而只进行编辑)。在这种情况下,寄件编号应能够正确传递给 Allegro。

如何寄送 Allegro 快递/inPost 包裹?

在与 Allegro 集成的 “发送 ”中没有作为标准配置的 inPost 服务。为了发送此类包裹,您可以在 Allegro 端添加一个自定义协议 – 然后 Base.com 中将出现另一项服务,供您在生成包裹或创建自动操作时选择。您还可以使用 Paczkomaty 集成发送 Allegro inPost 包裹。

发件包裹柜不存在

该错误直接来自 InPost,当包裹柜只是已满,或者暂时停止向系统发送状态时就会出现,尽管在 InPost 网站上仍显示为“可用”。

我们从快递方获得的唯一信息就是错误提示中显示的内容。因此在这种情况下,应稍等一段时间后再尝试;如果问题仍然存在,则需要直接联系 InPost 客服。