FAQ Base.com

Otrzymaliśmy informację od InPost, że klienci prepaid również mogą otrzymać token API (umowa nie jest konieczna) – natomiast najlepiej skontaktować się w tej sprawie bezpośrednio z kurierem.

Usługa dostawy w sobotę jest możliwa tylko do wybranych miast.

Błąd „debt_collection” wskazuje na problem z saldem w InPost.

Jeżeli błąd wystąpił:

• w momencie generowania paczki – wówczas należy doładować konto, a następnie spróbować jeszcze raz nadać paczkę,
• w momencie pobierania etykiety – to oznacza, że w chwili nadawania paczki saldo nie pozwalało na jej opłacenie. Opłacenie i/lub pobranie etykiety z poziomu Base.coma nie będzie już możliwe, mimo uzupełnienia salda. Aby dokończyć proces wysyłki, należy zalogować się do Managera Paczkomatów, opłacić wskazaną przesyłkę ręcznie oraz wygenerować dla niej etykietę.

Jeżeli błąd się powtarza, należy skontaktować się z supportem kuriera InPost, ponieważ komunikat, który występuje, pochodzi bezpośrednio z API InPost.

API InPost niestety nie udostępnia punktów odbioru stworzonych w managerze przesyłek InPost.

Aby zdefiniować nowy punkt odbioru w API, należy nadać przesyłkę i złożyć zlecenie odbioru przesyłek przez kuriera (pod uwagę brany jest adres wpisany w module integracji kuriera). Następnie można pokazać ID tak stworzonego punktu na dole strony modułu integracji w sekcji "Pobieranie z InPost zdefiniowanych Punktów odbioru". ID punktu odbioru można wprowadzić w ustawieniach danego podłączenia, w polu "ID punktu odbioru".

Usunięcie oryginalnych produktów z zamówienia (do których przypisane jest ID transakcji) powoduje utratę ID transakcji.

ID transakcji jest niezbędne w komunikacji z Allegro, jego brak skutkuje błędami w przekazywaniu numeru nadania do Allegro.

Aby zachować ID transakcji w zamówieniu, należy pozostawić przynajmniej 1 produkt (a najlepiej nie usuwać, lecz jedynie edytować produkty). Wówczas numer nadania powinien zostać poprawnie przekazany do Allegro

Błąd ten pochodzi bezpośrednio z InPostu, pojawia się kiedy Paczkomat jest po prostu przepełniony lub chwilowo przestał zgłaszać się do systemu, mimo iż na stronie InPost widnieje jako 'czynny'.

Jedyną informację jaką otrzymujemy od kuriera jest ta widoczna w komunikacie błędu. W takim przypadku należy więc trochę odczekać i spróbować ponownie, jeśli problem nie mija – kontaktować się bezpośrednio z obsługą InPost.

在与 Allegro 集成的 “发送 ”中没有作为标准配置的 inPost 服务。为了发送此类包裹，您可以在 Allegro 端添加一个自定义协议 – 然后 Base.com 中将出现另一项服务，供您在生成包裹或创建自动操作时选择。您还可以使用 Paczkomaty 集成发送 Allegro inPost 包裹。