FAQ Base.com

Aktualny temat: Zamówienia

Zamówienia

Jak działa wyszukiwarka, gdy w zamówieniu są 2 numery listów przewozowych?

Wyszukiwarka w zamówieniach pozwala na wyszukiwanie tylko po numerze ostatnio nadanej przesyłki. Jest to zamierzone działanie spowodowane względami optymalizacyjnymi.

 

Jeśli w przypadku utworzenia więcej niż jednej przesyłki chcesz wyszukać numer zamówienia po numerze przesyłki, która nie została utworzona jako ostatnia, to skorzystaj z wyszukiwarki na liście przesyłek w dziale z ustawieniami danego kuriera.

Jak wybrać status, do którego będą trafiać zamówienia ze sklepu?

Status, do którego mają trafiać nowe zamówienia z danego sklepu internetowego możesz wybrać w dziale:
Sklepy internetowe → Ustawienia → Zamówienia → Pobieranie zamówień – status

Czy mogę na stałe ustawić więcej niż 20 widocznych zamówień na stronie?

Niestety ze względu na optymalizację działania systemu nie jest możliwe zwiększenie ilości widocznych zamówień na stronie na stałe.

Jak ustawić większą ilość zamówień na stronie (więcej niż 20 zamówień na stronie w managerze zamówień)?

Liczbę zamówień widocznych na stronie możesz zwiększyć wybierając w prawym, górnym rogu managera zamówień:
Wyszukiwanie zaawansowane -> Zamówień na stronę 

Możesz wyświetlić nawet 1000 zamówień na stronie.

Jak przenieść zamówienia do archiwum?

Zamówienia przenoszone są do archiwum automatycznie co 3 miesiące w celu optymalizacji systemu. W okresie przedświątecznym (listopad-grudzień) ze względu na wydajność systemu zamówienia trafiają do archiwum po 2 miesiącach zamiast po 3.

 

Zamówienia z archiwum są osobną bazą danych i mają osobną wyszukiwarkę.

 

Możesz stworzyć także swoje własne archiwum – dodaj status „archiwum” w dziale Manager zamówień → Statusy zamówień i przenoś tam stare zamówienia.

Czy da się wyświetlić kilka statusów na raz?

Tak, po kliknięciu przycisku "Wyszukiwanie zaawansowane" wyświetli się lista statusów. Można zaznaczyć wiele z nich, przytrzymując klawisz CTRL, a następnie "Ustaw filtr".

Dlaczego stare zamówienia nie są wyszukiwane przez wyszukiwarkę?

Zamówienia, które znalazły się w "Archiwum" mogą zostać wyszukane tylko poprzez osobną wyszukiwarkę (archiwum jest osobną bazą danych). Należy najpierw wejść w "Archiwum" (znajduje się poniżej wszystkich statusów w Managerze Zamówień), a dopiero później kliknąć "Wyszukiwanie zaawansowane".

Jak ustawić, by po wejściu do Base.coma strona otworzyła się na Managerze Zamówień lub konkretnym statusie?

Ustaw stronę otwartą na danym statusie jako zakładkę w swojej przeglądarce. Możesz ustawić ją także jako stronę startową dla przeglądarki.

Dlaczego przy zamówieniu są wykrzykniki?

Gdy Formularz Opcji Dostawy przychodzi od Allegro/eBay z błędami, system oznacza takie zamówienie na liście zamówień czerwoną ikoną z wykrzyknikami. Zamówienie pobiera się z błędem na przykład gdy:Opis ikon

  • klient wypełnił formularz tylko dla części zakupionych przedmiotów
  • klient wypełnił kilka formularzy dla zamówienia (np. osobno dla każdego produktu)
  • zaistnieje niezgodność produktów w zamówieniu z produktami w formularzu – formularz zawiera więcej lub mniej produktów niż zamówienie (np. jakieś produkty zostały usunięte przez sprzedawcę lub nie wszystkie produkty pobrały się z allegro)
  • zaistnieje niezgodność wartości zamówienia w systemie z wartością zamówienia w formularzu – (np. sprzedawca zmienił ilość czy cenę produktu zanim do systemu dotarł formularz)

Zamówienia z błędami zawsze opisane są wykrzyknikami na liście zamówień. Oznacza to, że zamówienia te należy sprawdzić ręcznie z danymi otrzymanymi od allegro, by potwierdzić poprawność informacji.

Jak rozłączyć zamówienie na dwa osobne zamówienia?

By rozłączyć zamówienie (np. w celu wysłania prośby do allegro o zwrot prowizji za część zamówienia), należy zduplikować istniejące zamówienie i usunąć z obu zamówień wybrane pozycje.
Zamówienie można zduplikować klikając "Stwórz kopię zamówienia" w prawym, górnym rogu tabeli "Informacje o zamówieniu" na karcie zamówienia.

Jak ręcznie dodać do systemu paczkę?

By dodać do zamówienia paczkę nadaną poza Base.comem (np. bezpośrednio u przewoźnika), wybierz "Inne" w tabeli "Przesyłki" na karcie zamówienia. Uzupełnij datę nadania, podaj numer nadawczy oraz wybierz kuriera.

Jak dodać rabat do zamówienia?

Rabat do zamówienia możesz dodać na dwa sposoby:

  1. Dodanie rabatu jako kolejną pozycję w zamówieniu. Kliknij "Dodaj produkt do zamówienia" i stwórz pozycję o nazwie np. "Rabat" i cenie na minusie.
  2. Zmiana cen produktów w zamówieniu. Kliknij przycisk "Operacje na produktach", widniejący po prawej stronie,  na dole tabeli z produktami, a następnie "Zmień ceny produktów".

Czy można przez Base.coma wysłać prośbę o zwrot prowizji?

Tak, można to zrobić na dwa sposoby:

  1. Na karcie zamówienia – w tabeli "Dodatkowe informacje".
  2. Na liście zamówień – pod przyciskiem "Akcje → Zwrot prowizji Allegro".

Jeśli chcesz wystąpić o zwrot prowizji tylko dla części zamówienia, należy najpierw rozdzielić zamówienia.

订单进入档案库的时间可以延长吗?

目前无法延长进入存档库时间。

如何更改下载的订单将减少库存的仓库?

源仓库设置可在 “集成”→“电子市场账户”→“显示设置 ”下查看。

如何在打印输出中添加带有产品 SKU 编号的条形码?

为此,您可以使用我们的条码生成器 – https://proxy-help-cn.base.com/wiedza/wydruki-eksporty/#Kody_kreskowe。

Czy można powiązać statusy w BL ze statusami ze sklepu?

Tak, zależnie od platformy sklepu, statusy zamówień mogą być synchronizowane w kierunku Base.com > sklep. Ustawienia znajdziesz w dziale IntegracjeSklepy internetowe > Ustawienia > Statusy zamówień. 

Czy można synchronizować statusy zamówień w sklepie ze statusami w BL?

Nie, synchronizacja statusów nie jest możliwa w kierunku sklep -> Baselinker, jest możliwa tylko w kierunku Base.com -> sklep. Ustawienia znajdziesz w dziale Sklepy internetowe > Ustawienia > Statusy zamówień. 

Czy można ustawić dostęp do statusu tylko dla wybranego pracownika?

Tak, w dziale Konto/inne > Profile pracowników > Edytuj możesz określić uprawnienia pracowników, w tym dostęp tylko do wybranych statusów zamówień.

即使目录中的产品已添加缩略图,但仍不显示订单缩略图

订单的缩略图直接来自市场,而不是目录中的产品。使用更新选项执行拍卖导入时,应更新缩略图。

Czy w zamówieniach, w polu 'Ilość', można podać wartość ułamkową?

Niestety nie jest to możliwe.

 

W zamówieniach, w polu 'Ilość' możesz wpisać jedynie pełne liczby.

如何在从商店下载的订单中拆分 Base.com 目录中的套装?

为了在商店订单中分解套件,除了正确链接产品外,还必须启用从 Base.com 到商店的库存同步。这将把商店中的产品与下载订单中 Base.com 目录中的相关产品对调。

在启用同步之前,我们建议您在系统中拥有最新的产品库存。

如果产品已链接,并且我已启用从 Base.com 同步库存到商店的功能,那么商店的订单项目中会替换什么?

仓库/目录、ID 号、重量、EAN、SKU 和位置都会更改。该机制不会更改订单项目的名称。

如何将产品目录中的产品名称替换为商店订单中的产品名称?

必须链接产品并启用 “库存产品名称 ”选项 [集成 → 商店 → 订单]。

如何在订单中自动添加产品,例如免费产品?

您可以创建一个自动操作,将产品添加到订单中。

如何在订单表中显示 BL 仓库产品的附加字段?

Base.com 仓库产品的附加字段不会继承到订单选项卡中。

如何验证系统已将电子邮件正确发送给客户?

在订单选项卡底部的 “信息交换 ”部分可以找到信息历史记录,其中包含为特定交易发送的所有信息。

手动将产品添加到订单时,如何选择特定价格组?

您只需创建自己的订单源,并为其指定一个价格组。然后,在手动创建订单时,您需要先更改订单源。

手动将产品添加到订单时,如何按 SKU/EAN 搜索变体?

按 SKU/EAN 搜索变体只适用于 BL 目录中的变体。遗憾的是,对于商店来说,这是不可能的。

Skaner kodów kreskowych nie odczytuje kodów. Co może być tego przyczyną?

Taka sytuacja może mieć miejsce, gdy:

 

  • Czytnik dodaje do zeskanowanego kodu dodatkowe znaki np. „@”. Może to powodować problemy w mechanizmie Base.coma i w takim wypadku należy przeszukać ustawienia skanera i odpowiednio skonfigurować przedrostki i przyrostki.
  • Kod kreskowy musi zawierać przynajmniej 6 znaków. Base.com pozwala na odczytywanie kodów kreskowych, których długość jest nie mniejsza niż 6 znaków.
  • W przypadku  numerów zamówień ze sklepu, które są krótsze niż 6 znaków, należy na wydruku kodów kreskowych (w Dziale Manager zamówień → Wydruki i eksporty → Edytuj wybrany wydruk) dodać zera wiodące, które zwiększą długość zawartości tego kodu do 6 znaków np.
    • 2010 -> 002010
    • 1990 -> 001990
    • 1968 -> 001968
  • Kod kreskowy utworzony na podstawie zamówienia wygenerowanego w systemie Base.com nie zawiera przedrostka „BLO_[numer zamówienia]”. Bez powyższego przedrostka Base.com przy otwartej Liście zamówień najpierw sprawdza, czy zeskanowany kod ma format kompatybilny z numerem EAN. Jeśli tak, zawartość  kodu może być np. wrzucana do pola EAN w filtrze tabeli.

Mam skaner kodów na Bluetooth. Niestety na telefonie / tablecie panel systemu Base.com nie wyświetla się poprawnie. Co może być tego przyczyną?

Jeżeli panel systemu Base.com nie wyświetla się poprawnie, wykonaj następujące czynności:

  • Wyloguj się i zaloguj ponownie na urządzeniu.
  • Upewnij się, czy przeglądarka jest zaktualizowana.
  • Sprawdź, czy panel jest wyświetlany poprawnie na innej przeglądarce lub na innym komputerze.

Czasami źródłem problemu są dodatki do przeglądarki, których działanie koliduje z naszymi mechanizmami. Przyczyną może być również brak wgranego sterownika w telefonie lub tablecie.

Jak sprawdzić, jaki kod został zeskanowany przez czytnik?

Aby sprawdzić, jaki kod został zeskanowany należy otworzyć dowolny edytor tekstowy np. Notatnik, a następnie zeskanować czytnikiem wybrany kod.

如何设置斑马扫描仪?

您需要在设备上的 Zebra DataWedge 应用程序中添加自定义配置文件,并选择要自动激活的应用程序。

设置示例:

应用程序 -> 相关应用程序 -> com.android.chrome > *.

键盘输出 -> 已启用

键盘输出 -> 按键事件选项 -> 将字符作为事件发送

如何禁用 “折扣 ”项目或将其默认打包?

在订单 → 设置 → 收集/包装 → 常规设置下,填写 “默认收集/包装的产品 ”字段。

 

如何在Pick&Pack助手中按位置对产品进行排序?

采用自然排序算法。
https://en.wikipedia.org/wiki/Natural_sort_order

未完成定位的产品将显示在收藏列表的顶部。

"集体"系列中的产品是如何分组的?

采集助手中的项目按产品标识符分组,如果没有标识符,则按 EAN 和 SKU 编号分组。如果这些数据不完整(例如,所有订单项目都没有产品关系),它们将被归类为一个项目。

如何获取某天员工的打包统计信息?

您可以设置一个自动操作,一旦订单包装完毕并生成标签,该操作就会将订单移动到与包装订单的员工配置文件相对应的状态。通过这种方式,您可以对某一仓库员工完成的订单数量有一个每日概览。

是否可以在包装助手中扫描序列号?

目前只能通过 EAN 或 SKU 编号进行扫描。

收集订单时,地点是否按字母数字排序?

位置使用自然排序法排序,即按字母数字排序,数字值按顺序处理 – A11 将排在 A2 之前。

如何设置包装过程中可见的附加字段,如有效期或系列?

在Pick&Pack助手的设置中,您可以选择要显示的附加字段。

有多个包裹的订单怎么办?

例如,当匹配到纸箱 X(尺寸大于库存纸箱)时,可以创建 2 个子包;当匹配到纸箱 Y(尺寸更大)时,可以创建 3 个子包,以此类推。

如果系统中只有一个纸箱,订单装不下怎么办?

可以再增加一个尺寸更大的纸箱,如果有合适的纸箱,还可以在包装助手中设置信息窗口等。

根据算法,“类似产品 ”指的是什么?

我们指的是具有相同 ID 的产品,如果没有 ID,则指具有相同 SKU/EAN 代码的产品。

如果 Base.com 不匹配任何纸盒怎么办?

不会匹配。最好在创建股份时就考虑到公司可能出现的各种情况。