FAQ Base.com

Jeżeli na platformie eMAG włączona jest opcja fullfilment, to obsługą zamówień zajmuje się eMAG – w takim przypadku przekazywanie faktur nie jest możliwe.

Dla zamówień Amazon w Polu dodatkowym 2 dostępna jest informacja o rodzaju zamówienia (AFN lub MFN).

Możesz stworzyć akcje automatyczne przenoszące zamówienia do osobnych statusów w zależności od tego, jaka informacja pojawia się w Polu dodatkowym 2.

Jeżeli system zwróci taki błąd, wykonaj następujące kroki:

• upewnij sie, iż przy wystawianiu wybrałeś właściwy magazyn
• upewnij się, iż wszystkie oferty w dziale Ceneo -> Zarządzanie ofertami są powiązane z jednym magazynem (Wyszukiwanie zaawansowane -> Magazyn)
• na wszelki wypadek wyczyść pamięć podręczną przeglądarki

Zwróc uwagę na to, czy poprawnie ustawiłeś mapowanie parametrów – zgodnie z pkt. 5 instrukcji Konfiguracja konta Morele.

Oferty wystawione na platformie Arena zawierają informacje dotyczące dostępnej ilości oferowanych produktów. Dane te są automatycznie synchronizowane ze stanem magazynowym i nie ma potrzeby podawania takich informacji podczas wystawiania oferty.

Widoczne na formularzu wystawiania oferty pole "Dostępność" to dodatkowy parametr Arena. Oznacza on czas potrzebny na zrealizowanie zamówienia i określony jest w dniach. Parametr ten można ustawić:

1. Ręcznie przy wystawianiu oferty, po wybraniu zakładki "Param" na formularzu wystawania oferty.
2. Korzystając z automatycznego uzupełniania parametrów produktu w formularzu wystawiania aukcji. W tym celu należy przejść do działu Arena -> Kategorie i parametry -> Parametry Arena. Więcej informacji na ten temat znaleźć można w artykule Automatyczne uzupełnianie parametrów produktu w formularzu wystawiania aukcji.

Nie należy mylić parametru "Dostępność" w module Arena z polem "Wysyłka w ciągu" dostępnym w module Allegro. W module Arena nie ma możliwości ustawienia dla całego konta jednej, wybranej wartości tego parametru.

Przy problemach z podłączeniem konta Arena należy sprawdzić, czy następujące warunki zostały spełnione:

1. Podany został poprawny login. Warto spróbować podać login pomijając fragment zaczynający się od znaku "@".
2. Podany został poprawny klucz API. Długość takiego klucza wynosi około 60 znaków. W przypadku problemów należy skontaktować się z opiekunem Arena, aby sprawdził, czy klucz jest poprawny.
3. Konto Arena zawiera przynajmniej jeden cennik, produkt lub zamówienie. W innym przypadku podłączenie jest niemożliwe, ponieważ API Areny nie zwraca żadnego komunikatu o ewentualnym błędzie połączenia. Z tego powodu system Base.com usiłuje pobrać jedną z wyżej wymienionych danych, w celu sprawdzenia poprawności podłączenia. Ich brak odbierany jest tak samo, jak błędnie podane dane. W takim wypadku należy dodać cennik na platformie Arena, a następnie podłączyć konto.

System Base.com nie rozróżnia ofert, których nie ma w magazynie, od tych, które są chwilowo niedostępne. W przypadku problemów z połączeniem, po wprowadzeniu proponowanej zmiany, istniałoby ryzyko zamknięcia wielu ofert.

W przedstawionej sytuacji można pozostawić oferty na pewien czas ze stanem zero, a wtyczkę skonfigurować w taki sposób, iż cena 0 zł spowoduje zakończenie oferty.

Aby powiązania kategorii działały poprawnie, należy utworzyć jedno powiązanie dla głównej kategorii wystawianego produktu.

Produkt w magazynie może znajdować się w kilku kategoriach. Podczas wystawiania oferty można odnaleźć ten sam produkt, wybierając różne kategorie, do których jest przypisany. Natomiast powiązanie kategorii działa tylko dla jednej głównej kategorii magazynowej produktu. Nie należy ustawiać powiązania dla dodatkowych kategorii magazynowych produktu.

Można również ustawić domyślną kategorię dla całego konta Arena w Dziale Arena.pl → Konta Arena.pl → Ustawienia → Ustawienia wystawiania → Domyślna kategoria. Więcej informacji na ten temat znajdziesz w sekcji Konta Arena.pl.

Przy problemach z wystawianiem ofert konta Arena należy sprawdzić, czy nie wystąpiły następujące błędy:

• Za długi opis produktu. Podczas wystawiania został wysłany za długi opis produktu (maksymalnie może mieć 60 tysięcy znaków), przez co zapytanie nie zostało w całości przekazane do Areny. W takim wypadku należy usunąć i wystawić ponownie produkty, podając krótszy opis produktu.
• Błędny format kodu EAN. Kody EAN mają ustalony format. Platforma Arena weryfikuje ich poprawność i blokuje wystawienie oferty, jeżeli format się nie zgadza.
• Brak aktualnych kategorii i parametrów Arena w systemie Base.com. Być może Arena dokonała zmian w swoich kategoriach i parametrach, przez co te zapisane w systemie Base.com nie są aktualne. Kategorie i parametry w systemie Base.com aktualizowane są automatycznie codziennie w nocy. W takim wypadku należy spróbować ponownie wystawić ofertę następnego dnia.

Przy problemach z prawidłowym mapowaniem parametrów należy sprawdzić, czy w systemie nie utworzono kilku reguł dla tego samego parametru. Taka sytuacja ma miejsce na przykład wtedy, gdy dwa odrębne parametry przypisane do produktu w magazynie powiązane są z tym samym parametrem Arena. W momencie wykonywania mapowania wykrywana jest wówczas pierwsza reguła z brzegu, którą da się zastosować.

Tak. Wystarczy, że przy zakładaniu konta w polu "Profil" wybierzesz "Nie mam sklepu (np. handmade)".

Zwróć uwagę na to, iż "handmade" to tylko przykład, a produkty możesz wystawiać w dowolnych kategoriach 🙂

Tak, do pliku XML w dziale [Ceneo -> Wystawianie] można dodać jedynie wybrane produkty z magazynu.

Należy wystawić ten sam produkt z danego magazynu po raz drugi (z identycznym numerem ID), ale ze zmienionym opisem. Wówczas w pliku XML wszystkie informacje przypisane do danego produktu zostaną zaktualizowane ("stary" produkt zostanie usunięty i zastąpiony "nowym", z nowym opisem).

Integracja z Ceneo jest dostępna w ramach abonamentu. Cennik znajduje się na stronie: http://base.com/cennik/.

Natomiast w kwestii opłat związanych z obsługą samego konta należy skontaktować się bezpośrednio z Ceneo. Szczegółowe informacje na ten temat zawarte są również na stronie: https://biznes.ceneo.pl/baza-wiedzy (Pierwsze kroki -> Finanse).

Na konto Ceneo można wstawić tylko jeden plik XML. Sprzedawcy, którzy chcą wystawiać oferty jednocześnie przez sklep i przez system Base.com muszą mieć osobne konta.

Co do zasady Ceneo wymaga, aby dla każdego produktu podać następujące parametry:

• numer EAN
• kategoria
• nazwa producenta
• kod producenta
• waga
• dostępność

Mechanizm systemu Base.com również sprawdza, czy informacje te są uzupełnione.

Oferta, która została przeniesiona z zakładki "W kolejce" do zakładki "Trwające" zawiera już tylko informacje o cenie i o stanie magazynowym produktu.

Przy zerowym stanie magazynowym przy danej ofercie Ceneo wyświetli się informacja "Aktualnie brak ofert tego produktu".

Upewnij się, czy podałeś poprawny link do pliku XML (wygenerowany przez sklep i umieszczony na koncie Ceneo).

Taki plik powinien być dostępny z przeglądarki (dla każdego IP).

Zwróć również uwagę na prędkość skryptu, który generuje plik (maksymalny czas oczekiwania to 2 minuty). W razie problemów możesz też wygenerować plik i zapisać na swoim serwerze, a  następnie podać do niego link w panelu Base.com.

Aby klient mógł zażądać faktury na firmę, musi być zarejestrowany jako osoba prawna i mieć podany NIP.

eMAG nie udostępnia sprzedającym adresu e-mail kupujących. Informacja taka znajduje się w FAQ. 

eMAG nie zwraca również sposobu wysyłki, nazwę należy ustawić w dziale eMAG → Konta eMAG → Ustawienia →  Zamówienia → Sposób wysyłki.

Oznacza to, iż wystąpił błąd przy wystawianiu oferty. Komunikaty o błędach pobierane są bezpośrednio z platformy eMAG. Przy każdej ofercie wyświetlona jest informacja, dlaczego oferta została odrzucona.  Jeżeli oferty nie przechodzą weryfikacji poprawnie, należy skontaktować się bezpośrednio z supportem eMAG.

Miniaturki produktów pobierane są z eMAG, ale tylko dla aktywnych ofert, które zostały zatwierdzone w eMAG.

Kategorie i parametry aktualizowane są automatycznie codziennie w nocy.

W tym celu należy po prostu wystawić w eMAG te same produkty co w Allegro, zgodnie z instrukcją Masowe przenoszenie aukcji i ofert.

Serwisy te w zasadniczy sposób różnią się od siebie, więc skopiowanie ofert za pomocą jednej operacji nie jest możliwe.

Base.com 中报价列表中的价格是毛价。不过，系统会将净价传送到 eMAG，但我们是根据给定的增值税率计算的，即：price_brutto / VAT = price_netto。

此外，在更新 eMAG 中的价格时，除了净价外，我们还会发送增值税率，例如 23%。也就是说，系统中的产品价格是总价。系统会扣除增值税，然后将该价格连同该报价适用 23% 增值税等信息一起发送给 eMAG。在此基础上，eMAG 计算出总价。

Base.com 没有货币转换选项。为此，您可以使用价格乘数，该乘数可在集成设置中找到。

如果要列出 BL 仓库中的产品，也可以使用价格组来实现这一目的。

Marketplace eMAG 已将他们的报价和参数进行了翻译，您只需向他们提出申请即可。

Base.com 还与 DeepL 平台集成。您可以用它来翻译 BL 目录中的产品数据，或在市场上列出产品时使用。

遗憾的是，目前自动显示不支持变体。系统只考虑主要产品。

该功能允许从 Base.com 仓库和商店仓库发出报价。遗憾的是，目前还不能直接从商店仓库发出报价。

如果是这种情况，请在库存同步设置中选择 “将报价中的数量增加到库存水平并激活报价（如果该报价未激活）”选项。

在下一次同步过程中，应将报价移至 “进行中 ”选项卡。

当然可以。为此，只需在添加集成时选择相关区域即可。

每个市场都有单独的限额，但适用于一个市场内的所有账户。

是的，无论在哪个 eMAG 区域都能使用。

产品描述是自动翻译的；代理会对其进行检查，如果翻译看起来不错，就会发布；但是，如果其中包含错别字、指向其他网站的链接或其他需要人工纠正的错误，则不会发布。

eMAG 翻译产品的初始阶段只翻译产品名称，以便尽快在网站上激活，只有当产品产生页面浏览量时，才会翻译完整的产品信息。至于待翻译期，eMAG 会返回信息，说明是否需要更正或更新内容，或是否缺少其他信息。可能出现的情况是，在 eMAG 方面等待激活的报价需要供应商更新，以便完全处理。

集成 → eMAG 帐户 → 订单。

要使用保加利亚增值税 20%，您必须在商家账户中选择 OSS 选项。否则，产品必须以波兰增值税发货。如果您的账户中还没有 OSS 指定，但您已在 OSS 注册，请向新闻部门寻求帮助。

产品标题是根据 eMAG 标准设置的；如果已按指定方式翻译，则不应修改。

Aktualnie oferty OLX można wystawiać w wybranych kategoriach.

To kiedy zostaną udostępnione pozostałe kategorie, zależy od OLX (nie od Base.coma).

Błąd "Token refresh call has failed" oznacza, że tokeny dostępowe wygasły i trzeba ponownie podłączyć dane konto OLX.

W takim wypadku należy podłączyć konto OLX ponownie w dziale Integracje → OLX.

Należy użyć przycisku 'Podłącz konto OLX'. Nie należy usuwać obecnego połączenia z kontem, zostanie ono tylko odświeżone.

首先，点击 “保存 ”按钮 – 按钮将被激活。

遗憾的是，OLX 的应用程序接口目前尚未提供此类功能。一旦可能，我们将在系统中添加此选项。

该错误表示描述中使用了不可接受的字符。很遗憾，我们并不完全了解 OLX 接受哪些字符。该错误信息由其 API 返回，因此我们建议直接联系 OLX 支持部门了解更多信息。

活动广告限制已超出 "错误来自 OLX 服务器，并非由 Base.com 生成。我们这边不跟踪广告限制。出现该错误意味着 Base.com 向 OLX 发送了报价，但 OLX 拒绝发布该报价，原因正是超出了限额。请直接联系市场支持以澄清情况。

+

该错误表示您在 OLX 上的账户已封锁该类别。我们无法解除封锁，请直接联系市场支持部门说明情况。

进入 “整合” → OLX → “列表设置”，检查 “联系人 ”字段中是否使用了波兰字符，因为市场不接受波兰字符。

遗憾的是，OLX 的应用程序接口目前尚未提供此类功能。一旦可能，我们将在系统中添加此选项。

在这种情况下，您需要使用 OLX 整合设置中的 “重新连接账户 ”按钮刷新与账户的连接。完成此操作后，更新列表。

遗憾的是，无法将拍卖/报价从一个市场直接转移到另一个市场。每个门户网站都有自己的拍卖架构和不同的要求。但在这种情况下，可以执行 Allegro 拍卖的导入，选择在 Base.coma 仓库中创建产品，然后在 OLX 上自行列出这些项目。

遗憾的是，目前与 OLX 的集成还不具备下载订单的功能。OLX 本身的应用程序接口（API）中也没有提供这种功能。一旦 OLX 提供了下载订单的功能，我们一定会在系统中推出这种功能。

W przypadku, gdy zmiana w ofercie została wykonana bezpośrednio na stronie OtoMoto, należy wykonać import takiej oferty do systemu Base.com.

Wówczas aktywne oferty zostaną przeniesione do zakładki Trwające.

W pierwszej kolejności upewnij się, czy masz aktywny plan profesjonalny po stronie Amazon. Po jego aktywacji może zająć do 72h, zanim połączenie przez API będzie w pełni dostępne.

Jeśli API działa prawidłowo, zaloguj się do panelu Amazon i sprawdź, czy w Panelu Sprzedawcy nie występują błędy dotyczące rynku, na którym była próba wystawiania lub dotyczące konta np. związane z podpiętą kartą.

Zgodnie z wymogami Amazon, dane adresowe z zamówień usuwane są po 30 dniach.

Po 60 – 90 dniach zamówienia przenoszone są do Archiwum – wówczas usuwana jest historia zamówienia (w tym wiadomości i karta transakcji).

遗憾的是，目前的集成还不能传输更正，只能传输发票。今后，我们计划扩展系统，增加此类功能。

如果出现此类错误，请填写 “MfrPartNumber ”参数。

可以对您的账户进行修改，根据Amazon API 返回的数据（而不是库存税率）设置订单的增值税。

为此，请通过 Base.com 控制面板中 “帮助和联系 ”选项卡中的联系表单与我们联系（登录您的账户后）。

为此，必须在签发表中为每个产品填写 “变异主题”、“变异组 ID ”和 “变异父系 ”参数。

该参数在签发表的 “数据 ”部分可见，位于类别和产品类型选择字段旁边，名称为 “CountyOfOriginCode”，是生产国。国家应以双字母代码输入。

所有订单都会下载到系统中，但处于 “取消 ”和 “待处理 ”状态的订单除外（Amazon方面）。

错误的原因是 “UnitCount ”和 “PPUCountType ”参数值不正确或缺失。

在以下链接中，您可以找到亚马逊提供的信息，了解这些字段中可接受的值。
https://m.media-amazon.com/images/G/02/rainier/Price_Per_Unit_FAQs.pdf

遗憾的是，Amazon的 API 不会返回产品的 EAN 代码。要在订单中显示 EAN 代码，可将Amazon列表与库存产品链接，然后从仓库中提取增值税/重量/SKU/EAN。

要使 Base.com 发送给亚马逊订单的信息在市场面板中可见，必须满足两个条件：
1. 客户的电子邮件地址必须是亚马逊返回的 “散列 ”地址。
2. 发送信息的电子邮件地址必须与您注册的亚马逊帐户的电子邮件地址一致（信息不能通过我们的服务器发送，而是通过系统连接的自有邮箱）。

遗憾的是，Amazon买家可以选择不提供此类信息。可以创建一个自动操作，条件是 “电话号码/电子邮件： 未提供 "的自动操作，该操作将为此类订单完成此值。

遗憾的是，目前还不能在报价时进行更改。您可以通过拍卖管理中的操作（“更改发货时间”）来更改已经激活的报价的参数。集成设置（“状态 ”选项卡）中也有该参数。请注意，只有状态发生变化的报价才会传递此值。

在Amazon集成设置（“订单 ”选项卡）中，您可以选择从区域内的哪些市场检索订单（“订单检索 – 市场”）。

在Amaozn集成设置（订单选项卡）中，您可以启用下载所有订单（MFN + AFN）或只下载 Merchant Fullfilment。

这种情况可能与亚马逊库存同步的 “最大数量 ”设置有关。如果发布的清单数量大于为 “最大数量 ”设置输入的值，则只有当库存数量低于设置的阈值时，清单中的库存才会减少。

该错误表示在输入托运单号之前尝试传送发票。在这种情况下，请更改传送发票的时间，或创建一个自动操作，在传送托运单号码后生成发票。

错误的原因是Amazon的增值税计算服务在亚马逊方面处于激活状态。它会导致亚马逊开具发票，并阻止您添加自己的发票。为了正确提交发票，必须停用Amazon方面的这项服务。

错误是由亚马逊 API 的限制造成的。请一小时后再试。

Amazon上的订单取消信息会下载到订单卡的 “附加信息 ”部分。在此基础上，可以创建一个自动操作（事件：“订单已取消”），改变系统中的订单状态。

产品类型可在亚马逊 → 链接选项卡中为单个类别或产品指定。

Zgodnie z artykułem pomocy (https://support.google.com/merchants/answer/160491?hl=pl) Produkt o stanie „Oczekujący” nie wyświetla się w reklamach, ponieważ jest przetwarzany przez Google.

错误表示 Empik 中不存在此类产品。要创建该产品，请选择一个类别并填写该产品的属性。然后，Empik 将验证描述、标题、照片和指定的参数，并在获得批准后，方可提供此类产品。请参阅 https://www.empik.com/empikplace/integracje/baselinker 和 https://www.empik.com/empikplace/support。

如果是这种情况，请在库存同步设置中选择 “将报价中的数量增加到库存水平并激活报价（如果该报价未激活）”选项。

在下一次同步过程中，应将报价移至 “进行中 ”选项卡。

遗憾的是，目前还无法做到这一点。唯一的选择是从系统内存中删除报价。

要在 Empik 市场上列出没有 EAN 代码的产品，必须直接向 Empik 支持部门申请。如果您得到许可，请通过 BL 面板（登录您的帐户后）“帮助和联系 ”下的联系表格与我们联系，请求取消该要求。

该错误最常见的原因是超过了 SKU 字段的字符数限制（26）。 请确认未超过该值。

遗憾的是，市场方面的验证等待时间不由我们决定。通常需要几分钟到几小时。不过，最终批准时间完全取决于 Empik 市场。

禁用 Empik 侧的类别映射。
https://support.channelengine.com/hc/en-us/articles/4409513425821-Mirakl-based-channels-common-issues

遗憾的是，无法将拍卖/报价从一个市场直接转移到另一个市场。每个门户网站都有自己的拍卖架构和不同的要求。不过，您可以导入 Allegro 拍卖，选择在 BL 仓库中创建产品，然后在 Empik 上列出这些项目。

系统中的类别可能与 Empik 网站上的类别略有不同。遗憾的是，我们对此没有任何影响，因为这些类别是由市场 API 返回给我们的。您应选择最接近您希望展示产品的类别。

最常见的错误是报价 ID 输入错误。要从 Empik 导入特定要约，请在要约编号前输入字母 “p”。

遗憾的是，在系统内无法编辑正在进行的报价。

EmpikPlace以一个产品卡为基础。创建一个产品卡，其他卖家无需创建产品即可链接到该卡。

所有在EmpikPlace上展示的产品必须有EAN代码。作为产品独家经销商或制造商的卖家除外。

加快这一过程的最佳方法是在 Base.com 面板中映射属性和类别。此操作将自动为仓库中的产品分配相关类别和属性。

在产品获得 Empik 批准之前，您可以对产品卡进行更改。所有这些更改都将应用于最终产品卡。如果产品已被接受，请直接向 Empik 支持部门报告这些更改。

产品变体通过联系 Empik 支持（联系表 – https://www.empik.com/empikplace/support/kontakt）创建。首先分别添加每种产品，然后向支持部门申请将产品合并为一个产品。

如果是这种情况，请确认EmpikPlace面板中的 “监控产品导入 ”或 “监控报价导入 ”选项卡。这些选项卡可以在 “我的库存”->“从文件导入 ”中找到。在那里，您会发现已完成的导入以及一份错误报告，该报告将指出问题的原因。

是的，我们可以进行修改，在模板中为单个图片添加新标签（[image_additional1]、[image_additional2]等）。

为此，请通过 Base.com 面板（登录账户后）“帮助 ”和 “联系 ”下的联系表单与我们联系。

W przypadku aukcji wielowariantowych, aby system mógł prawidłowo wykonać synchronizację dla wariantów, również produkt główny musi posiadać powiązanie – można go dokonać np. z dowolnym z wariantów.

Niestety ze względu na ograniczenia w API eBay z poziomu Base.coma nie ma takiej możliwości.

W przypadku tego błędu należy wybrać wartość dla parametru "Condition".

Dla eBay przekazywanie statusów nie jest dostępne. Informacja o wysłaniu zamówienia jest tam ustawiana na podstawie przesłania numeru listu przewozowego.

Czasami zdarza się, że API eBay zwraca nam dane z opóźnieniem. Możemy wprowadzić modyfikację na Twoim koncie, która spowoduje wstrzymanie pobierania takich zamówień na 60 min. Jeśli w tym czasie dane się pojawią – zamówienie zostanie pobrane. Po upływie 60 minut pobierzemy zamówienia niezależnie, czy dane te zostaną zwrócone, czy nie.

Jeśli jesteś zainteresowany taką zmianą, skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy dostępny w zakładce Pomoc i kontakt z poziomu panelu BL (po zalogowaniu do swojego konta).

Aby stan powiązanych produktów był obniżany w magazynie (sklepie) konieczne jest przekazywanie takich zamówień do sklepu.

W formularzu wystawiania dostępny jest parametr „BestOffer", który może przyjąć wartość Yes/No. Jego włączenie (Yes) pozwoli zaproponować kupującemu własną cenę zakupu.

Niestety nie. Szablony takie należy utworzyć samodzielnie z poziomu zakładki eBay → Szablony aukcji. Możliwe jest wykorzystanie w nich kodu HTML.

Nie ma takiej konieczności. Wszystkie dostępne dla Twojego konta rynki eBay mogą być obsługiwane w ramach jednej integracji w systemie.

W tym celu musisz wprowadzić odpowiedni mnożnik ceny (Integracje → eBay → Ustawienia aukcji) dla poszczególnych rynków eBay.

W zaistniałej sytuacji skontaktuj się z obsługą eBay celem wyjaśnienia. Najprawdopodobniej Twoja oferta i/lub zawarte w niej treści naruszają zasady eBay.

Aby prawidłowo wystawić aukcję wielowariantową, w produkcie głównym uzupełnij parametry, które są takie same dla wszystkich wariantów. W wariantach wprowadź wartości jedynie dla parametrów rozróżniających, EAN oraz SKU.

W przypadku katalogu Base.coma, jeśli posiadasz w nim informacje w języku odpowiadającym językowi rynku marketplace, będą one zaczytywane automatycznie.

Dostępne są dwie opcje importu: pobranie jedynie nowych aukcji lub pobranie nowych i aktualizacja już istniejących.

Niestety aktualnie nie ma takiej możliwości.

此信息表明 eBay 方面的付款政策未配置（运费、退货条款、付款条款），或者您 PayPal 账户的电子邮件地址不正确（在 eBay 方面）。

遗憾的是，目前无法通过 Base.com 为现有拍卖添加新的变体。

"汽车"类别中的产品不能只在 ebay.com 上列出。我们目前还没有推出这种可能性的计划。关于 TecDoc 在其他市场的匹配，我们正在开发这一功能。

您可能在拍卖模板中使用了错误的标签。请检查该标签是否检索了其他语言的描述。

是的，选定类别的产品必须使用 EAN 编号。有关详细信息，请访问 eBay。

要发布多变体报价，必须填写差异化参数以及每个变体的 SKU。差异化参数有多少，下拉列表就有多少。所有选项相同的参数只需在主产品中设置，而对于变体，则留空字段，只填写产品不同的参数。更多信息，请参阅我们的 eBay 文章《多变体拍卖》。

该错误最常见的原因是在列表时未在 “数据 ”选项卡中设置运费价格表。

另外，问题也可能出在未刷新运费价格表上（在 wszystko.pl 一侧进行更改后）。如果您在市场方面做了更改，则有必要刷新价格表，然后从 “错误 ”选项卡中删除列表并重新列表。

还要注意 “数据 ”选项卡中的价格表是否已完成。

无效响应格式 (4) "错误表示 Wszystko.pl 没有返回确认创建报价的有效响应。检查 Wszystko.pl 和 Base.com 之间的连接 – 再次下载令牌并刷新连接。如果没有达到预期效果，请联系 Wszystko.pl 支持人员以明确错误原因。

在wszystko.pl 的术语中，参数 -2 代表索赔条件（-1 代表保修条件，-3 代表退货条件）。市场上设置的名称之一应出现在表格中的该字段中。
请注意，名称必须与 Wszystko.pl 中的名称完全一致（大/小写字母，末尾无空格等）。

错误表示您不能出价零物品。

是的，您可以将多个 Wszystko.pl 账户连接到一个 Base.com 账户。

Wszystko.pl 要求提供的图片具有正确的尺寸。每张图片的较短边长不应小于 124px，较长边长不应大于 2560px。在此错误中，模板中使用的图片是导致问题的原因。

错误原因是描述缺失或描述中字符过多。有时也可能是报价描述的某个部分为空（0 个字符，但至少有一个是必填的）。

错误信息表明您在报价标题中使用了 wszystko.pl 不允许的字符。您可以使用的字符是: '^[-A-Z0-9a-zżźćńółęąśŻŹĆĄŚĘŁÓŃ,\.\+>

错误 “gallery[X]”表示上传到 Wszystko.pl 的图片尺寸有问题。门户网站只接受短边长度至少为 124px、长边长度不超过 2560px 的图片。错误中的 “X ”表示图片的编号加一–当我们遇到图库[2]错误时，它指的是图片编号3。 该错误也可能适用于描述/模板中的图片。

错误通常是由于列表图片出现问题。wszystko.pl 要求每张图片的较短边长不小于 124px，较长边长不大于 2560px。

最常见的错误与投标图片的尺寸问题有关。Everything.co.uk 要求每张图片满足两个标准：较短的一边至少为 124px，较长的一边不超过 2560px。

为此，请选择适当的区域，添加新的整合。:)

„Internal Server Error"错误表示考夫兰 API 出现临时错误。请稍候，稍后再尝试导入。

该错误通常涉及错误传输的 EAN 号码。检查它们是否包含任何错误（例如不必要的空格）。

您可以通过在 Kaufland 选项卡 → 类别和参数 → Kaufland 参数（“Kurze Beschreibung”参数）中映射参数来设置简短描述。

不幸的是，就考夫兰而言，这是不可能的。变体产品将作为单独的报价可见。

错误消息由 Kaufland API 返回，可能涉及各种信息 - 例如缺少详细描述。要澄清情况，请直接联系市场支持。

该错误意味着 Kaufland 端的自动价格修正配置不正确，从而降低了您的价格。在当前设置下，价格将低于最低价格，因此返回错误。

该消息表明产品的 EAN 代码不正确。首先，检查输入的 EAN 位数是否正确。如果您没有发现任何异常情况，请直接联系市场支持人员。

Kaufland 返回错误，表示尚未找到此类报价。在这种情况下，最好从 Base.com 系统中删除报价并重新导入。

在这种情况下，在状态同步设置中，选择“将报价中的数量增加到库存量，并在报价处于非活动状态时激活报价”选项。

在下次同步期间，优惠应移至“正在进行”选项卡

这是 Kaufland API 端与数据传输相关的临时错误 - 请稍等片刻，然后重新提交报价。

为此，您可以使用 [订单号来源]标签。

该错误由 Kaufland API 返回，表示市场端没有给定 ID 的产品。从系统中删除报价，然后重新导入。

不幸的是，Erla 方面的验证等待时间与我们无关。通常需要几分钟甚至几小时。但是，最终的审批时间取决于市场。

遗憾的是，目前还没有将拍卖/报价从一个市场转移到另一个市场的具体方法。每个门户网站都有自己的拍卖架构和不同的要求。为此，您可以导入 Allegro 拍卖，选择在 Base.coma 仓库中创建产品，然后在 Erli 上列出这些项目。

如果是这种情况，请在库存同步设置中选择 “将报价中的数量增加到库存水平并激活报价（如果该报价未激活）”选项。

在下一次同步过程中，应将报价移至 “进行中 ”选项卡。

该错误表明，在尝试导入时，报价 ID 输入错误。请检查其正确性。

目前，该系统只能在 Erli 上以大小作为区分参数进行多变量竞标。

Erli 对在描述中提交的 HTML 代码进行了验证。这种错误通常发生在描述的 HTML 语法不正确的情况下。仓库中的产品描述是分段 HTML 格式，但 Erli 不接受这种格式。您可以切换到可视化编辑器来更正。最好在仓库中的 “附加说明 1 ”字段中输入简单的说明（不带分段标记）。

被阻止的订单通常来自通过我们的 API 连接的旧 Erli 集成。在这种情况下，请在 Erli 面板中禁用旧的集成。

此外，Base.com 之外的 Erli 和商店集成之间的直接连接也可能是一个问题。如果您启用了从商店和 Erli 直接下载订单的功能，订单会被下载两次。

确保使用正确的 API 密钥。新密钥的格式为 3-4 位数字、一个冒号和一个字符串，例如 1234:BVWMciYG1uYFqNybsAZ

https://erli.pl/pomoc-dla-sprzedawcow/baselinkerMarketplace/nowa-integracja

允许在 Erli 上的产品描述中使用标签：
<h1>标题
<h2>副题
<p> 段落
<b>冒昧
<sup> 上标
<sub> 下标
<ol> 排名
<ul> 无序列表
<li> 列表元素

如果出现这种情况：价格在 Base.com 中正确更改，向 Erli 发送更改时也没有出错，但市场中仍有旧价格，那么问题可能是 Erli 中的价格被冻结。这通常是由于您直接在市场端进行了更改（据我们所知，这禁用了通过 Base.com 更新的功能）。为了恢复价格整合，您需要在 Erli 面板的批量操作中选择 “允许在 API 后更新”，并指明 “价格 ”字段。

遗憾的是，就 Erla 而言，我们没有将订单取消信息下载到系统中。

遗憾的是，这在系统内部是不可能实现的。

Joom 返回的信息表明 ID 不正确。请确认已正确执行添加集成时所述的所有步骤。

如果是这种情况，请在库存同步设置中选择 “将报价中的数量增加到库存水平并激活报价（如果该报价未激活）”选项。

在下一次同步过程中，应将报价移至 “进行中 ”选项卡。

如果 Pigu 无法接受包含仓库所有内容的完整文件，您可以只生成包含所有必要数据的产品导出文件。

没有必要这样做，Pigu 只希望对名称和描述进行适当的翻译。

添加集成后，所有可用市场都将出现在设置中，您可以开始销售。更多信息，请参阅我们的文章 Pigu – 集成配置。

是的，还建议使用俄语，但所有这些数据都可以使用插件 DeepL 翻译，或由人工智能生成。

有可能。

货物存放在立陶宛的仓库中。立陶宛增值税适用于这种情况。

这是不可能的。

否

Cross Dock Logistics 还负责处理退还给卖方的货物。处理退货的费用为佣金的 50%，但不超过 10 欧元，其中包括直接发往卖方仓库的快递费。

包裹的最大尺寸为（长 + 宽 + 高）< 3 米。任何一边的长度都不得超过 2 米。最大重量 – < 80 千克。

销售覆盖立陶宛、拉脱维亚和爱沙尼亚：每月 59 欧元 + 增值税，芬兰每月 19 欧元 + 增值税。

所有结算均以欧元为单位。

操作只需在一个卖方面板上进行，但每个产品都分别包含每种语言的产品卡。

这是不可能的。

是的，重量和尺寸是物流所必需的。

请联系 Pigu 方面的经理或服务台 ([email protected]) 以刷新文件导入。

这意味着产品卡不是在 Pigu 中为市场创建的。产品卡应通过 API 创建，但您必须启用此功能。为此，请通过 Base.coma 面板中的联系表联系我们。

如果产品卡已关闭，您需要填写相关的 excel 表来更改产品卡描述。您可以通过 “联系我们 ”部分或服务台电子邮件联系 Pigu，或者联系您的客户经理。

该错误表示 Base.com 中报价的增值税率与 eMAG 端报价的增值税率不同。同时检查电子杂志端产品卡窗口中的增值税选项是否已完成。

该错误信息直接来自 eMAG，表明市场方面已经发布了产品。请向市场支持部门咨询此错误，很可能已经检测到相同或类似的产品，但遗憾的是，这超出了我们的控制范围。

在 eMAG 面板中确认您在发布报价时选择的增值税率是否可用。

尝试使用 “发送时间 ”参数中的一个值重新发出报价：0、1、2、3、6、9、30、60、90。或者，将该字段留空。

很可能您没有创建映射强制参数的规则，或者创建的规则不正确。为确保这些数据在发出时自动填写，请映射这些参数。

有关类别的错误直接从 eMAG 返回。这意味着您在 eMAG 端无法访问指定类别–请直接联系 eMAG 支持人员说明情况。他们将帮助您解除对有问题类别的封锁。

请尝试在 eMAG 端更改密码，然后在 Base.com中重新输入。有时，带有特殊字符的密码会导致 eMAG API 出错。

否。

列表是免费的。

VeloMarket支持有机产品，但这不是前提条件。

我们鼓励您查看VeloMarket – 成为卖家

价格只能通过 Base.com (XML) 更改。价格应以欧元为单位。

这取决于类别。第一张照片的背景最好是白色或灰色。

您可以在 XML 中包含不同尺寸的变体。颜色包含在标题中，不同颜色的产品应作为单独的产品添加。

您可以使用 HTML – 描述将在列表时进行转换。您也可以在 Base.com 仓库中直接插入 HTML 描述并使用转换选项。

目前还无法在描述中添加照片。