Base.com 会从商店中获取已付款和未付款的订单信息：
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如果订单在商店中显示为已付款，Base.com 也会获取到此信息；
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如果订单未立即付款，Base.com 会在接下来的 24 小时内每小时检查一次客户是否完成付款。之后，系统会在 接下来的 14 天内每天检查一次付款状态。
Base.com 会从商店中获取已付款和未付款的订单信息：
如果订单在商店中显示为已付款，Base.com 也会获取到此信息；
如果订单未立即付款，Base.com 会在接下来的 24 小时内每小时检查一次客户是否完成付款。之后，系统会在 接下来的 14 天内每天检查一次付款状态。
在下表中，您将找到有关Base.com何时将订单传递给商店的信息。
平台 Base.com何时转交订单？
Allegro 收到完整订单后立即转交（在Base.com面板中，此类订单以绿色“T”图标标记，在Allegro API中显示为“ready_for_processing”状态）。
eBay 收到FOD后立即转交 （配送选项表）
Amazon、Ceneo、eMag、Arena 订单完成后立即（前提是在市场模块设置中启用了附加选项“将订单转发至店铺”）
手动输入的订单 手动确认订单后立即（点击“确认订单”按钮）
根据商店平台的不同，在提交订单后，可能需要进一步同步选定的信息。
信息类型 Base.com何时发送信息？
订单状态 每小时一次
付款状态 每4小时
运单号 发货后立即发送（除非选择了“转至指定状态后发送”选项——此时每天约9:30、13:30、16:30和23:30发送数次，订单必须在此期间处于该状态）
根据商店平台的不同，提交订单后可继续同步选定信息。
信息类型 Base.com何时发送信息？
订单状态 每小时一次
付款状态 每4小时
运单号 发货后立即（除非选择了“转至特定状态后”选项——此时每天约9:30、13:30、16:30和23:30进行几次同步，订单必须在此期间处于该状态）
所有来自Allegro和eBay账户的订单（目前无法仅选择性传输特定Allegro或eBay账户的订单）以及手动输入的订单均会传输至商店。
而从Amazon、Ceneo、Arena和eMag传输订单的功能，则需在每个账户的“集成 – Amazon/Ceneo/Arena/eMAG→设置→订单→将订单传输至商店”栏目中单独启用。
如果在将订单传递到商店时出现问题，请务必在“集成 → 网店 → 设置 → 连接 → 测试连接”中检查商店连接是否正确。如果连接错误，请尝试重新配置，或者通过提交表单与我们联系。
请同时确认你已在“集成 → 商店 → 设置 → 订单 → 将订单添加到商店 → 是”中启用了订单传递功能。并且在所选的 电商平台模块中启用：集成 → Amazon / Ceneo / Arena / eMAG → 设置 → 订单 → 将订单传递到商店 → 是。
检查订单是否已确认。Base.com 仅将已确认的订单传递到商店（对于 Allegro 和 eBay 的订单，这会在获取 配送选项表单——配送选项表单时发生）。若要手动确认订单，请点击订单卡片上显示的“确认订单”按钮。
还请确保订单中的产品包含商店仓库的产品 ID（如果产品有变体，还需包含变体 ID）。你可以在订单卡片中选择“操作 → 铅笔图标”手动补充 ID。请记住，无法在不同商店之间传递订单。因此，你必须提供与要将订单传递到的同一商店仓库相关的产品 ID。
为了使产品 ID 自动出现在订单中，“拍卖管理”部分必须包含正确关联到该商店仓库产品的拍卖/报价。有关关联的更多信息，请参阅文章《将拍卖关联到仓库产品》。
在这种情况下，请在商店端安装我们的插件。您可以从以下链接下载：
https://developers.base.com/shops_api/extensions/
系统目前不支持此类功能。不过，您可以创建一个自动操作，向客户发送发票电子邮件。
在下表中，您将找到有关Base.com抓取订单频率的信息：
平台 订单抓取频率
Allegro 每10分钟
eBay 每10分钟
亚马逊 每10分钟
其他市场 每10分钟（API）或手动导入时（MyDeal、Groupon和Gruper）
网店 每10分钟
来自商店及其他市场平台（通过API连接）的订单默认每10分钟自动同步一次，但您可随时手动下载订单（路径：集成 → 集成设置 → 数据同步 → 订单按钮）。
Base.com 在获取订单时会同时获取额外信息，例如付款方式、配送方式、折扣等。
Base.com 会从商店获取已付款和未付款订单：
如果订单在商店中标记为已付款，Base.com 也会获取相同信息。
如果订单未立即付款，Base.com 会在接下来的 24 小时内每小时检查一次是否已付款。之后的 14 天内系统每天检查一次付款状态。
Base.com 会随订单一起获取客户选择的配送方式。
配送方式（包括自提点信息）必须在商店端进行补充设置。
因此，有时需要在商店中安装额外的模块。
例如：在 PrestaShop 平台中，为了让客户在下单时选择自提点，必须安装 Paczkomaty 插件。
Base.com 也可以从商店随订单获取折扣。
折扣可能以以下两种方式出现：
作为单独的订单项；
平均分摊到所有产品上。
Base.com 面板中的产品数量只能用 整数 表示。
对于以米销售的产品，如果需要更精确的数量，应将其转换为 厘米 来表示。
Base.com 会获取客户在下单时留下的评论。
该评论会显示在订单页面的 消息交换 区域。
另外，你可以创建自动化操作：
当订单包含评论时，将其移动到单独状态或添加星标（条件：客户评论 / 卖家备注）。
在商店中更新数据库时，请注意不要更改现有的订单编号格式。
否则可能会导致两种类型的错误：
如果订单号码提高了几个数量级（例如，将格式 1XXXX 改为 2XXXX），那么在 Base.com 面板中可能会出现重复订单（同一个订单会先以 1XXXX 格式被获取，而之后又作为全新的订单以 2XXXX 格式被获取）。
如果订单号码降低了几个数量级（例如，将格式 2XXXX 改为 1XXXX），那么新的订单（格式 1XXXX）将不会被获取到面板中（系统会将它们视为重复）。
此外请注意，Base.com 仅支持从 1 到 2³¹（2147483647） 的编号范围，并且商店的订单号码不能包含字母。
如果你拥有 多店铺类型的商店，并希望来自各个店铺分支的订单进入各自独立的状态，那么每个商店版本都必须 单独连接。
原因是商店和系统方面的价格四舍五入存在差异。要消除这个问题，请禁用商店集成高级设置中的 og_fix 选项。
这些信息来自商店，我们对此没有任何影响。
如果是 WooCommerce 上的商店，订单会根据处理和完成状态进行标记。
如果问题出在 PrestaShop 商店，则会根据商店方面指定的付款标志将订单标记为已付款。
是的，根据商店平台的不同，订单状态可以从Base.com同步到商店。相关设置位于集成 > 在线商店 > 设置 > 订单状态部分。
不，状态同步无法从商店方向同步到Baselinker，仅支持从Base.com方向同步到商店。相关设置位于“在线商店 > 设置 > 订单状态”栏目中。
产品不会被导入Base.coma仓库——这既不可行也没有必要。产品会实时显示在商店仓库的Allegro/eBay→上架模块中。
连接网上商店可以交换产品和订单信息。
网店与 Base.com 系统的整合是通过一个特殊的数据交换文件实现的。该文件可为任何商店平台和任何数据库创建。您可以让商店开发人员或自己的程序员创建该文件。我们会为您提供创建文件所需的文档。如果您想将非标准支持的网上商店连接到系统，请联系我们。联系方式请参阅 “联系 ”部分。
商店仓库与 Base.com 系统仓库之间没有任何关联。
Base.com 可以根据商店仓库来同步 marketplace 报价中的库存和价格，但不会在不同仓库之间同步数据。也无法从 Base.com 面板将产品添加到商店仓库。
对商店仓库中产品信息的更改将在 Allegro / eBay / Amazon / 其他 marketplace 模块 → 发布 中显示。
若商店通过集成文件连接，产品会立即可见；
若商店通过 API 连接，产品显示速度取决于商店平台的运行方式。
然而，要使这些更改在 Allegro/eBay 的拍卖中可见，必须执行额外步骤：
若更改的信息包括 EAN、VAT、SKU、重量或产品名称 —— 需要重新将拍卖与仓库产品关联（刷新连接）。
若是其他类型的更改 —— 必须更新拍卖。可在 Allegro/其他模块 → 拍卖管理 → 操作 中查看当前 marketplace 模块可用的更新选项。
对于 Allegro 模块，这些选项在《拍卖更新》文章中有详细说明。
价格和库存可以自动同步。
确认以下 IP 地址未被阻止：
18.194.204.155
51.77.52.107
3.74.135.112
同时检查 CloudFlare 中的模式安全和白名单设置。
将 Base.com 设置为主站点后，它就是管理和显示产品数量的地方。
是的，我们的面板中提供了集成功能，即 IAI Broker。