FAQ Base.com

在下表中，您将找到有关Base.com何时将订单传递给商店的信息。

平台                                                          Base.com何时转交订单？
Allegro                                                     收到完整订单后立即转交（在Base.com面板中，此类订单以绿色“T”图标标记，在Allegro API中显示为“ready_for_processing”状态）。
eBay                                                          收到FOD后立即转交 （配送选项表）
Amazon、Ceneo、eMag、Arena      订单完成后立即（前提是在市场模块设置中启用了附加选项“将订单转发至店铺”）
手动输入的订单                                     手动确认订单后立即（点击“确认订单”按钮）

根据商店平台的不同，在提交订单后，可能需要进一步同步选定的信息。

信息类型 Base.com何时发送信息？
订单状态                                                每小时一次
付款状态                                                每4小时
运单号                                                    发货后立即发送（除非选择了“转至指定状态后发送”选项——此时每天约9:30、13:30、16:30和23:30发送数次，订单必须在此期间处于该状态）

根据商店平台的不同，提交订单后可继续同步选定信息。

信息类型 Base.com何时发送信息？
订单状态                                               每小时一次
付款状态                                               每4小时
运单号                                                   发货后立即（除非选择了“转至特定状态后”选项——此时每天约9:30、13:30、16:30和23:30进行几次同步，订单必须在此期间处于该状态）

所有来自Allegro和eBay账户的订单（目前无法仅选择性传输特定Allegro或eBay账户的订单）以及手动输入的订单均会传输至商店。

而从Amazon、Ceneo、Arena和eMag传输订单的功能，则需在每个账户的“集成 – Amazon/Ceneo/Arena/eMAG→设置→订单→将订单传输至商店”栏目中单独启用。

如果在将订单传递到商店时出现问题，请务必在“集成 → 网店 → 设置 → 连接 → 测试连接”中检查商店连接是否正确。如果连接错误，请尝试重新配置，或者通过提交表单与我们联系。

请同时确认你已在“集成 → 商店 → 设置 → 订单 → 将订单添加到商店 → 是”中启用了订单传递功能。并且在所选的 电商平台模块中启用：集成 → Amazon / Ceneo / Arena / eMAG → 设置 → 订单 → 将订单传递到商店 → 是。

检查订单是否已确认。Base.com 仅将已确认的订单传递到商店（对于 Allegro 和 eBay 的订单，这会在获取 配送选项表单——配送选项表单时发生）。若要手动确认订单，请点击订单卡片上显示的“确认订单”按钮。

还请确保订单中的产品包含商店仓库的产品 ID（如果产品有变体，还需包含变体 ID）。你可以在订单卡片中选择“操作 → 铅笔图标”手动补充 ID。请记住，无法在不同商店之间传递订单。因此，你必须提供与要将订单传递到的同一商店仓库相关的产品 ID。

为了使产品 ID 自动出现在订单中，“拍卖管理”部分必须包含正确关联到该商店仓库产品的拍卖/报价。有关关联的更多信息，请参阅文章《将拍卖关联到仓库产品》。

在这种情况下，请在商店端安装我们的插件。您可以从以下链接下载：

https://developers.base.com/shops_api/extensions/

系统目前不支持此类功能。不过，您可以创建一个自动操作，向客户发送发票电子邮件。