Base.com Caller – 安卓应用程序

Base.com Caller 是一款适用于 Android 系统（版本 7 或更高）的应用程序，它在来电显示与来电号码相关的订单信息。

在接听电话之前，手机屏幕上会显示哪个客户正在呼叫以及其订单的状态。

此外，如果您已登录 Base.com 帐户，无论您在面板中的哪个位置，屏幕右下角都会显示客户的订单信息窗口！

点击订单号后，您将立即被带到客户订单的详情页。

借助该应用程序：

• 您可以称呼客户的名字打招呼（您知道谁在呼叫您）；
• 无需走到电脑旁，您可以直接告诉客户其订单状态（“是的，Jarek先生，我们昨天已发货”）；
• 在电脑上，您只需几秒钟便能进入客户的订单页面，无需要求提供订单号，也无需在订单搜索中输入电话号码（无需担心前缀！）— 节省时间，同时提升客户对您的好感度。 🙂

Base.com Caller 将帮助您将客户服务流程提升到新的水平！

如何启动应用程序？

 

在 Base.com 系统的集成部分中选择绿色的“添加集成”按钮。在“其他”部分中选择 Android 图标。

在集成设置中选择绿色的“添加新电话”按钮。输入任意的电话名称，并选择与该电话相关的员工配置文件，然后点击保存。

您可以为每位员工连接一个单独的电话。

选择“显示 API 令牌”按钮，屏幕将显示一个二维码，该二维码可以在步骤 7 中将应用程序与在 Base.com 集成中创建的配置文件关联。

从 Google Play Store 下载 Base.com Caller 应用程序。

启动应用程序。您需要授予适当的权限并允许应用程序在其他应用之上显示。

根据 Android 版本，可能需要授予 2 到 3 项权限。

使用手机扫描在集成表（步骤 4）中点击“显示 API 令牌”按钮后出现的二维码。请确保在扫描二维码时有网络连接。

8. 完成连接—您已将 Base.com 帐户（员工配置文件）与 Base.com Caller 应用程序连接。您的手机应用程序已激活。 🙂

另外，进入手机设置，确保它不会禁用 Base.com Caller 应用程序。以下是一些示例路径（请注意，每台手机的设置可能不同）。

示例 1.

示例 2.

应用程序如何工作？

当您的客户来电时，通过 Base.com Caller 活跃的应用程序，屏幕上将显示：

• 客户的姓名（根据最后订单的送货信息）；
• 已下达的活跃订单数量（未被移至回收站或归档）；
• 每个订单的编号和下达日期；
• 每个订单的状态和状态日期。

因此，即使不在电脑旁，您也可以告诉客户您已经发送了他的订单。 🙂

如果客户下了多个订单，所有订单都将显示在手机屏幕上。只需点击锁定图标即可滚动浏览它们。

这还不是全部！ 🙂

如果您已登录 Base.com 帐户，无论在面板中的哪个位置，屏幕右下角都会显示客户的订单信息窗口。

点击订单编号后，您将立即进入客户的订单页面。

您还可以点击电话号码，系统会将您带到按该号码筛选的订单搜索页面。

这样可以更快地找到您所需的信息。 😉

Base.com Caller 快速访问栏

若要显示与员工配置文件相关的最新客户通话，请选择快速访问 → Base.com Caller。

您还可以直接在订单页面的“附加信息” → “Base.com Caller 通话历史”部分查看某一订单的通话历史记录。

应用程序设置

在“通话列表”部分，您可以查看最近客户的来电记录。

如果您想暂时禁用应用程序，请在“设置”部分将“搜索订单”滑块关闭。

您可以随时从 Base.com Caller 应用程序中注销，只需选择“注销”选项。

 

若要重新登录，请前往“集成” → Base.com Caller → “设置” → “显示 API 令牌”，重新扫描二维码。请确保在扫描二维码时有网络连接。 🙂

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