要启用包裹发送功能，请在集成部门中启用快递插件，这些插件是您将要使用的。
发送包裹
单个包裹发送
可以在订单卡片中发送单个包裹。前往“发货”表格并选择承运人。系统会自动检测包裹参数。点击“发送包裹”后，新的包裹号码将显示在表格中，并在订单列表中出现带有汽车图标的蓝色标记。也可以从订单列表单独发送包裹，方法与批量发送相同（见下方）。
批量发送包裹
可以从订单列表批量发送包裹。在订单列表中选中订单并点击带有汽车图标的蓝色标记，然后点击“发送”。新生成的包裹号码将显示在订单卡片中的“发货”表格中，并在订单列表中带有汽车图标的蓝色标记。
为订单添加多个包裹
您可以为每个订单添加多个包裹，但发送给客户的电子邮件通知将只包括第一个包裹。
将已发送的包裹添加到订单
要将已经通过快递公司网站直接发送的包裹添加到系统中，请在订单卡片的“发货”字段选择“其他”，输入发货号码和快递公司名称。请注意，只有通过快递公司的集成发送的包裹才会从快递公司的系统中获取状态。
打印标签和交接协议
- 单个标签和交接协议打印。包裹发货后，订单卡片上的发货号码旁将出现标签链接和交接协议（如果您的快递公司提供此功能）。
- 批量打印标签和交接协议。对于已发货的订单，可以在订单列表中的蓝色汽车图标下找到批量打印的标签和交接协议（如果您的快递公司提供此功能）。
包裹跟踪
客户包裹跟踪
包裹发货后，您可以通过以下两种方式通知客户其包裹的状态：
- 系统可以向客户发送带有包裹跟踪链接的电子邮件。为此，创建一个电子邮件模板，插入标签[przesylka_link_sledzenia]，并添加自动操作。
- 您可以向客户发送订单页面的链接，该页面上显示了包裹当前状态的进度条。在页面底部的时间轴上显示了发送给客户的消息和订单状态更改。时间轴还包含包裹状态的更新信息。可以在信息页面的设置中禁用此功能，路径为：订单管理器 → 设置 → 信息页面（默认启用）。
卖家包裹跟踪
Base.com会检查快递公司的包裹状态，并在系统中保存完整的包裹历史记录。这样可以不必访问跟踪链接或浏览快递公司网站就能了解包裹状态。
卖家可以在以下位置查看包裹状态：
订单卡片 – 每个订单包裹旁都显示其当前状态。点击包裹的进度条会打开包含包裹完整历史记录的窗口。
快递模块中的包裹列表 – 在快递模块的设置中可以找到此承运商生成的包裹的完整列表。每个包裹旁都显示了其状态。点击进度条会打开包含包裹完整历史记录的窗口。包裹列表上方添加了一个搜索工具，可根据配送方式等条件搜索包裹。
订单列表 – 订单描述窗口。在订单列表中点击图标后，窗口将显示该订单中所有包裹的信息，如果有多个包裹（之前该处始终显示一个包裹）。
此外，对于已送达的包裹，将显示实际配送所用的天数。此计算考虑工作日，因此如果包裹周五交给快递公司并于周二送达，系统将显示“2天”。
常见问题解答
如何通过Allegro Paczkomaty寄送包裹？
只要在运输方式中出现“allegro”一词，系统就会自动识别该包裹类型为allegro包裹。
如何寄送普通信件（非挂号邮件）？
普通信件应按寄送其他包裹的方式寄出。但波兰邮政API不支持打印非挂号信件的标签。请使用我们提供的标签，该标签位于打印机图标下方，名称为“标签[PDF]”。
发货单号多久向商店发送一次？
根据商店平台的不同，提交订单后可继续同步选定信息。
信息类型 Base.com何时发送信息？
订单状态 每小时一次
付款状态 每4小时
运单号 发货后立即（除非选择了“转至特定状态后”选项——此时每天约9:30、13:30、16:30和23:30进行几次同步，订单必须在此期间处于该状态）
如何一次寄送多个包裹？
您可以在订单列表中同时寄送多个包裹。选中订单后，点击蓝色汽车图标即可。
如何手动将已寄出的包裹（运单号）添加到系统中？
在订单卡的“运输方式”字段中选择“其他”，并输入运单号和快递公司名称。
通过BL寄出的Allegro Paczkomaty和Allegro Polecony InPost包裹是否会有相应的价格？
是的，只要在运输方式中标注“allegro”字样，系统就会自动识别该包裹为allegro包裹，并显示相应的运费。
如何更改标签格式？
所有标签均由快递公司API提供，Base.com无法影响其外观（唯一例外是未注册包裹的标签，该标签通过打印模板生成，可在订单管理→打印与导出中创建）。
部分快递公司允许选择标签格式或在标签上添加额外信息（如备注或参考编号）。此类选项可在相应承运商模块的设置中找到。
为什么我无法发送 Allegro 的促销包裹？
创建 Allegro 促销包裹时，必须保证其与从订单中获取的 Allegro 交易一致。
你可以在订单卡片的 “Informacje dodatkowe”（附加信息） 部分进行查看。
如果订单中没有 Allegro 交易号，那么无法发送 Allegro 促销包裹。
对于以下情况，也无法创建 Allegro InPost 促销包裹：
-
付款是在 Allegro 之外完成的，或
-
付款在 Allegro 中已开始，但未成功完成。
而如果客户直接通过 Allegro 完成了付款，并且付款成功，但系统仍返回错误：
“InPost 尚未获取此 Allegro 订单的信息。可能是 Allegro 与 InPost 之间的通信出现延迟。请稍后再试。.”
（InPost 尚未获取此 Allegro 订单信息。可能是 Allegro–InPost 通信延迟。请稍后再试。）
请等待片刻后再次尝试发送包裹。
InPost 很可能会以一定延迟获取付款信息。
系统是否可以根据订单中的产品自动计算货物的尺寸？
遗憾的是，系统无法根据订单中产品的尺寸自行计算纸箱尺寸。
为此，您可以创建自动操作，并根据订单包装过程中选择的纸箱作为创建装运的条件，但尺寸本身必须手动输入。
使用自动操作创建托运时，不会考虑集成设置中的默认托运设置。
自动操作的设置优先于在快递集成本身的设置中输入的内容。
因此，包裹重量或尺寸等数据必须在操作本身中定义。
我想使用的服务不在列表中。
连接快递账户或覆盖已连接账户的设置时，会下载可用服务。因此，如果承运商提供了新服务，请进入相关快递集成的设置，打开已连接账户的编辑窗口，然后点击页面底部的 “保存”。
是否可以只显示选定的已连接集成？
无法隐藏/修改集成视图。在订单卡和批量发货创建模块中，所有已连接的快递集成始终可见。
为什么商店的订单无法下载交货地点的详细信息？
在这种情况下，您需要下载我们的专用插件，将其安装到您的店铺，并授予 bl_orders 的权限。插件可在此链接下载。
如何将包裹寄往代收点？
要将包裹寄往代收点，必须在订单卡上填写 “代收点 ”部分的详细信息。这些信息优先于收货地址。
如何设置单个快递集成的默认服务？
您可以在 “邮资和打印的默认设置 ”下的快递集成设置中设置默认服务。如果是 Poczta Polska，则无法设置 – 服务映射可在此处使用。