下载网店订单将使您能够在BaseLinker系统中处理它们，包括开具发票、收据、向客户发送自动消息、发送订单的个性化页面链接以及创建货件。
如何启用从网店下载订单？
下载网店订单的设置位于 **集成 → 网店 → 设置 → 订单**。
在此部分：
- 指定您是否要从网店下载订单，
- 设置从网店下载的订单应进入的状态。
通过外部模块将订单从Allegro下载到网店，BaseLinker会将其视为来自网店的订单。因此，对于来自网店的订单（之前从Allegro下载），无法例如创建Allegro的促销货件。
应当禁用此类模块，否则订单可能会重复。
订单下载的频率是多少？
默认情况下，来自网店的订单每10分钟下载一次。
然而，您可以在任何时候手动下载订单（位于 集成 → 设置集成表 → “下载数据”列 → 按钮“订单”）。
手动下载订单会检查过去24小时的订单。
网店中的订单编号
所有订单都可以在 **订单管理器 → 订单** 中查看。还可以使用高级搜索中的过滤器 **搜索 → 订单来源 → 网店**。
在面板中，您可以看到BaseLinker系统中分配的订单编号，以及来自网店的订单编号。
常见问题
W jaki sposób Base.com pobiera ze sklepu informację o płatności?
Base.com pobiera ze sklepu zarówno zamówienia opłacone, jak i nieopłacone:
- jeżeli zamówienie widnieje w sklepie jako opłacone, to taką informację pobierze również Base.com,
- jeżeli zamówienie nie jest opłacone od razu, to Base.com przez kolejne 24 godziny sprawdza co 1 godzinę, czy klient dokonał płatności. Po tym czasie system sprawdza status płatności raz dziennie przez następne 14 dni.
订单多久收取一次？
在下表中，您将找到有关Base.com抓取订单频率的信息：
平台 订单抓取频率
Allegro 每10分钟
eBay 每10分钟
亚马逊 每10分钟
其他市场 每10分钟（API）或手动导入时（MyDeal、Groupon和Gruper）
网店 每10分钟
来自商店及其他市场平台（通过API连接）的订单默认每10分钟自动同步一次，但您可随时手动下载订单（路径：集成 → 集成设置 → 数据同步 → 订单按钮）。
Base.com 在订单中获取哪些数据？
Base.com 在获取订单时会同时获取额外信息，例如付款方式、配送方式、折扣等。
付款
Base.com 会从商店获取已付款和未付款订单：
-
如果订单在商店中标记为已付款，Base.com 也会获取相同信息。
-
如果订单未立即付款，Base.com 会在接下来的 24 小时内每小时检查一次是否已付款。之后的 14 天内系统每天检查一次付款状态。
配送方式
Base.com 会随订单一起获取客户选择的配送方式。
配送方式（包括自提点信息）必须在商店端进行补充设置。
因此，有时需要在商店中安装额外的模块。
例如：在 PrestaShop 平台中，为了让客户在下单时选择自提点，必须安装 Paczkomaty 插件。
折扣
Base.com 也可以从商店随订单获取折扣。
折扣可能以以下两种方式出现：
-
作为单独的订单项；
-
平均分摊到所有产品上。
订单中的产品数量
Base.com 面板中的产品数量只能用 整数 表示。
对于以米销售的产品，如果需要更精确的数量，应将其转换为 厘米 来表示。
留言（评论）
Base.com 会获取客户在下单时留下的评论。
该评论会显示在订单页面的 消息交换 区域。
另外，你可以创建自动化操作：
当订单包含评论时，将其移动到单独状态或添加星标（条件：客户评论 / 卖家备注）。
在商店中更新数据库
在商店中更新数据库时，请注意不要更改现有的订单编号格式。
否则可能会导致两种类型的错误：
-
如果订单号码提高了几个数量级（例如，将格式 1XXXX 改为 2XXXX），那么在 Base.com 面板中可能会出现重复订单（同一个订单会先以 1XXXX 格式被获取，而之后又作为全新的订单以 2XXXX 格式被获取）。
-
如果订单号码降低了几个数量级（例如，将格式 2XXXX 改为 1XXXX），那么新的订单（格式 1XXXX）将不会被获取到面板中（系统会将它们视为重复）。
此外请注意，Base.com 仅支持从 1 到 2³¹（2147483647） 的编号范围，并且商店的订单号码不能包含字母。
从 多店铺类型的商店 获取订单
如果你拥有 多店铺类型的商店，并希望来自各个店铺分支的订单进入各自独立的状态，那么每个商店版本都必须 单独连接。
在商店中编辑订单
Base.com 只会获取一次订单。
在从商店购买了几件产品的订单中，这些产品会被细分，其中一件的价格不同
原因是商店和系统方面的价格四舍五入存在差异。要消除这个问题，请禁用商店集成高级设置中的 og_fix 选项。
尽管未付款，订单仍被标记为已付款
这些信息来自商店，我们对此没有任何影响。
如果是 WooCommerce 上的商店，订单会根据处理和完成状态进行标记。
如果问题出在 PrestaShop 商店，则会根据商店方面指定的付款标志将订单标记为已付款。