下载网店订单将使您能够在BaseLinker系统中处理它们，包括开具发票、收据、向客户发送自动消息、发送订单的个性化页面链接以及创建货件。
如何启用从网店下载订单？
下载网店订单的设置位于 **集成 → 网店 → 设置 → 订单**。
在此部分：
- 指定您是否要从网店下载订单，
- 设置从网店下载的订单应进入的状态。
通过外部模块将订单从Allegro下载到网店，BaseLinker会将其视为来自网店的订单。因此，对于来自网店的订单（之前从Allegro下载），无法例如创建Allegro的促销货件。
应当禁用此类模块，否则订单可能会重复。
订单下载的频率是多少？
默认情况下，来自网店的订单每10分钟下载一次。
然而，您可以在任何时候手动下载订单（位于 集成 → 设置集成表 → “下载数据”列 → 按钮“订单”）。
手动下载订单会检查过去24小时的订单。
网店中的订单编号
所有订单都可以在 **订单管理器 → 订单** 中查看。还可以使用高级搜索中的过滤器 **搜索 → 订单来源 → 网店**。
在面板中，您可以看到BaseLinker系统中分配的订单编号，以及来自网店的订单编号。
常见问题
W jaki sposób Base.com pobiera ze sklepu informację o płatności?
Base.com pobiera ze sklepu zarówno zamówienia opłacone, jak i nieopłacone:
- jeżeli zamówienie widnieje w sklepie jako opłacone, to taką informację pobierze również Base.com,
- jeżeli zamówienie nie jest opłacone od razu, to Base.com przez kolejne 24 godziny sprawdza co 1 godzinę, czy klient dokonał płatności. Po tym czasie system sprawdza status płatności raz dziennie przez następne 14 dni.
Jak często pobierane są zamówienia?
W poniższej tabeli znajdziesz informacje na temat tego, jak często Base.com pobiera zamówienia:
| Platforma | Jak często pobierane są zamówienia |
| Allegro | Co 10 minut |
| eBay | Co 10 minut |
| Amazon | Co 10 minut |
| Pozostałe marketplace | Co 10 minut (API) lub w momencie ręcznego importu (MyDeal, Groupon i Gruper) |
| Sklep internetowy | Co 10 minut |
Zamówienia ze sklepu oraz pozostałych platform marketplace (podłączonych przez API) domyślnie pobierane są co 10 minut, jednak w dowolnym momencie możesz pobrać zamówienia ręcznie (dział Integracje → sekcja Ustawienia Integracji → kolumna Pobierane dane → przycisk Zamówienia).
Szczegółowe informacje na ten temat znajdują się w artykule Pobieranie zamówień.
Jakie dane w zamówieniach pobiera Base.com?
Wraz z zamówieniem Base.com pobiera dodatkowe informacje m.in. o płatności, sposobie wysyłki, rabacie itp.
Płatność
Base.com pobiera ze sklepu zarówno zamówienia opłacone, jak i nieopłacone:
- jeżeli zamówienie widnieje w sklepie jako opłacone, to taką informację pobierze również Base.com,
- jeżeli zamówienie nie jest opłacone od razu, to Base.com przez kolejne 24 godziny sprawdza co 1 godzinę, czy klient dokonał płatności. Po tym czasie system sprawdza status płatności raz dziennie przez następne 14 dni.
Sposób wysyłki
Base.com wraz z zamówieniem pobiera również informację o wybranym przez klienta sposobie wysyłki.
Taka informacja (sposób wysyłki, dane punktu odbioru) powinna być uzupełniona po stronie sklepu.
W związku z tym czasem konieczne jest zainstalowanie dodatkowych modułów w sklepie. Na przykład w przypadku platformy PrestaShop konieczne jest zainstalowanie dodatkowej wtyczki 'Paczkomaty' po stronie sklepu (tak, aby klient mógł wybrać punkt odbioru w momencie składania zamówienia).
Rabaty
Wraz z zamówieniem ze sklepu Base.com może również pobrać rabat.
Rabat może być:
- ujęty jako odrębna pozycja zamówienia,
- rozłożony równo na wszystkie produkty.
Ilość produktów w zamówieniu
Ilość produktów w zamówieniu w panelu Base.com może być wyrażona jedynie za pomocą wartości całkowitej. W przypadku produktów sprzedawanych w metrach, aby pokazać ilość z większą dokładnością, powinna ona być wyrażona w centymetrach.
Komentarz
Base.com wraz z zamówieniem pobiera również komentarz pozostawiony przez klienta w trakcie składania zamówienia. Jest on widoczny na karcie zamówienia, w sekcji Wymiana wiadomości.
Ponadto można stworzyć akcję automatyczną, która przeniesie zamówienia do osobnego statusu lub doda gwiazdkę w przypadku, gdy zamówienie posiada komentarz (warunek – Komentarz kupującego / uwagi sprzedawcy).
Aktualizacja bazy danych w sklepie
W przypadku aktualizacji bazy danych w sklepie zwróć uwagę na to, aby nie zmieniać przyjętej numeracji zamówień.
W przeciwnym wypadku może to doprowadzić do 2 rodzajów błędów:
- jeżeli zwiększono numery zamówień o kilka rzędów wielkości (np. zamiast formatu 1XXXX ustawiono format 2XXXX), to w panelu Base.com mogą pojawić się duplikaty (to samo zamówienie pobrane zostanie początkowo w formacie 1XXXX, a następnie – jako zupełnie nowe zamówienie – w formacie 2XXXX),
- jeżeli zmniejszono numery zamówień o kilka rzędów wielkości (np. zamiast formatu 2XXXX ustawiono format 1XXXX), to nowe zamówienia (w formacie 1XXXX) nie zostaną pobrane do panelu (system potraktuje je jako duplikaty).
Ponadto zwróć uwagę na to, iż Base.com obsługuje jedynie numerację od 1 do 2^31 (2147483647), a numery zamówień ze sklepu nie mogą zawierać liter.
Pobieranie zamówień ze sklepu typu multistore
Jeżeli masz sklep typu multistore i chcesz, aby zamówienie z poszczególnych wątków sklepu spływały do osobnych statusów, to każdą wersję sklepu należy podłączyć oddzielnie.
Edycja zamówienia w sklepie
Base.com pobiera zamówienie tylko raz. W związku z tym w razie potrzeby należy osobno wprowadzić zmiany w zamówieniu w panelu Base.com – i osobno w sklepie.
在从商店购买了几件产品的订单中，这些产品会被细分，其中一件的价格不同
原因是商店和系统方面的价格四舍五入存在差异。要消除这个问题，请禁用商店集成高级设置中的 og_fix 选项。
尽管未付款，订单仍被标记为已付款
这些信息来自商店，我们对此没有任何影响。
如果是 WooCommerce 上的商店，订单会根据处理和完成状态进行标记。
如果问题出在 PrestaShop 商店，则会根据商店方面指定的付款标志将订单标记为已付款。