订单状态

什么是订单状态？

订单状态是您的各个订单所属的组别。它们可以帮助您在订单中保持整洁有序。状态可以对应于例如发货方式、付款方式，或者可以说明订单履行的进度。其目的是为了简化您的工作并实时告知买家其订单处理的进展。

精心规划订单状态的配置是优化您工作的关键。您可以用数百种方式创建它们——一切都取决于您业务的具体情况。您是大型还是小型企业？您提供多少种发货方式？您有产品库存，还是在等待交货？或者您自己生产产品组合？您有很多员工并分配给他们工作吗？

我们的用户在创建订单状态方面的想象力是无限的。有些人只有几个状态，其他人则有几十个。记录保持者竟然有多达65个状态！

值得仔细考虑您的状态配置，因为每次订单状态的更改都会影响买家可能访问的订单信息页面。正确管理状态可以同时向客户告知其订单处理的进展。

在Base.com中，您可以创建无限数量的状态，并对其进行分组以保持整洁。

Base.com订单状态的配置

请在订单管理器 > 订单状态中配置您自己的状态。

在配置过程中，您可以为其设置以下参数：

• 颜色。
• 基本名称，仅卖家可见（最多30个字符）。
• 简短名称，也仅在宽度有限的地方显示给卖家，例如在所有订单的表格中（最多17个字符）。
• 完整名称，将在订单页面上显示给买家（最多250个字符）。如果您将此字段留空，则该状态的名称将不会显示在订单页面上。
• 状态所属的组。组用于在面板左侧菜单中适当显示大量状态。

您可以按照任意顺序排列状态。

状态的顺序决定了它们在订单管理器左侧的显示顺序。表格左侧带星号的状态是主状态，新的订单在从Allegro/eBay或其他平台下载后立即进入该状态。此状态无法删除，但可以编辑其参数。

订单状态的示例配置

1）根据订单履行进度

• 新订单 – Allegro
• 新订单 – 网店
• 未付款
• 已接收
• 处理中
• 已打包
• 待发货
• 已发货
• 已取消

2）根据发货方式

• 新订单
• 组 – 待付款
  待付款 – 邮政
  待付款 – 快递
  待付款 – 包裹柜
• 组 – 待发货
  待发货 – 邮政
  待发货 – 快递
  待发货 – 包裹柜
  待发货 – 快递货到付款
  待发货 – 邮政货到付款
• 自提
• 已发货
• 投诉
• 已取消

3）付款状态和员工分配

• 新订单
• 已付款
• 未付款
• 货到付款
• 已取消
• Piotr:
  已接收
  待发货 – 快递
  待发货 – 邮政
  待发货 – 包裹柜
  已发货
• Anna:
  已接收
  待发货 – 快递
  待发货 – 邮政
  待发货 – 包裹柜
  已发货

各来源订单应进入的状态

完成配置后，请记得指定各来源订单应进入的状态。所有来源的默认状态是“新订单”，但也可以为Allegro、eBay、Amazon、网店和其他来源设置单独的状态。

您可以在以下位置指定新订单的默认状态：

1. 对于Allegro/eBay/其他在线市场
   集成 → Allegro/eBay/其他在线市场账户 → 设置 → 订单 → 下载订单 – 状态
2. 对于网店
   集成 → 网店 → 设置 → 订单 → 下载订单 – 状态

常见问题