Mit BaseLinker können Sie alle Bestellungen von Online-Shops und/oder Marktplatz-Plattformen komplett bearbeiten. Sie können auch alle damit verbundenen Prozesse automatisieren.
Die Konfiguration der Bestellungen im System ist unterschiedlich, je nachdem, wo Sie sie bearbeiten möchten.
Auftragsbearbeitung im Webshop
Über BaseLinker können Sie alle Bestellungen an den angeschlossenen Online-Shop übertragen. Ändern Sie dazu einfach in den Einstellungen der Shop-Integration unter dem Tab Aufträge die Option „Bestellungen zum Shop hinzufügen„ auf „Ja“
Darüber hinaus müssen Sie je nach Shop-Plattform eventuell weitere Optionen wie die Verknüpfung von Bestellstatus, Zahlungsarten oder Lieferarten konfigurieren.
Bestellungsbearbeitung in BaseLinker
Nachfolgend finden Sie die Grundeinstellungen, die Sie vornehmen müssen, um die Auftragsverarbeitung im System zu optimalisieren.
Herunterladen von Bestellungen
In den Einstellungen der Integration, die die Bestellquelle sein kann (Shop, Marktplatz, BaseLinker Connect), finden Sie die Option Bestellungen herunterladen. Wenn diese aktiviert ist, werden alle Bestellungen aus der Quelle in das System heruntergeladen und sind in der Bestellliste verfügbar.
Auftragsliste
Wenn Sie auf Aufträge → Auftragsliste gehen, sehen Sie alle Aufträge, die aus den verschiedenen integrierten Quellen in das System heruntergeladen wurden. Sie können auch Aufträge auswählen, die nur mit einem bestimmten Status angezeigt werden sollen, oder eine Reihe anderer Filteroptionen verwenden.
Von dieser Seite können Sie auch mehrere Aufträge bearbeiten, z. B. E-Mails versenden, Verkaufsdokumente erstellen, Sendungen versenden, Aufträge zum Abholen/Verpacken auswählen, Aufträge zusammenfassen und teilen und vieles mehr.
Sie können einige der Elemente der Auftragslistenansicht ändern. Weitere Informationen dazu finden Sie später in diesem Artikel.
Manuelles Hinzufügen von Aufträgen
Sie können Aufträge auch manuell hinzufügen, indem Sie im Bereich Aufträge → Auftragsliste die blaue Taste oben links in der Liste +Auftrag hinzufügen verwenden.
Auftragskarte
Jeder Auftrag im System verfügt über eine eigene Karte, auf der alle heruntergeladenen Informationen über ihn verfügbar sind. Von der Auftragskarte aus können Sie auch einzelne Aufträge bearbeiten – Produkte im Auftrag ändern, Nachrichten an Kunden senden, Sendungen verschicken, Verkaufsunterlagen ausstellen usw.
Auftragsstatus
Bestellstatus sind Ordner, in denen Ihre einzelnen Bestellungen abgelegt werden. Die Status können z.B. Versandarten oder Zahlungsarten entsprechen, oder sie können Sie über den Fortschritt Ihrer Bestellung informieren. Sie helfen Ihnen, Ihre Arbeit zu erleichtern und den Käufer über den Fortschritt seiner Bestellung zu informieren. Sie können auch Statusgruppen erstellen.
Das Anlegen und Ändern von Auftragsstatus sowie das Gruppieren von Auftragsstatus ist unter Aufträge → Bestellstatus möglich.
Sie können Auftragsstatus ändern:
- in großen Mengen, aus der Auftragsliste (nach Auswahl der Aufträge, deren Status Sie ändern möchten);
- manuell, auf dem Bestellformular.
Einstellungen
Unter Aufträge → Einstellungen gibt es mehrere Bereiche:
- Einstellungen – allgemeine Auftragseinstellungen in BaseLinker;
- Sammeln/Verpacken – Einstellungen, die sich auf den Picking-Assistenten und das Packen beziehen;
- Tastaturkürzel – hier können Sie die für Aufträge anwendbaren Tastaturkürzel ändern;
- Informationsseite – Konfiguration von Auftragsinformationsseite;
- Individuelle Auftragsquellen – hier fügen Sie die verfügbaren individuellen Auftragsquellen hinzu (für Aufträge, die z. B. persönlich, telefonisch oder per E-Mail erteilt werden);
- Zusätzliche Felder – hier können Sie zusätzliche Felder in Bestellungen erstellen und ändern;
- Auftragsprotokolle – die Historie der Änderungen an Bestellungen.
Für eine Basiskonfiguration sollten Sie sich anfangs nur auf die erste Option konzentrieren. Dort finden Sie Optionen für die Aufteilung von Sets in Bestellungen und definieren den Moment der Umsetzung des Auftrags, wenn Produkte mit dem BaseLinker Katalog verknüpft sind.
Auf der Einstellungskarte können Sie auch die Anzeige der Bestellliste und der Bestellkarte ändern. Es gibt auch eine Option für den Suchmodus im Bestellarchiv.
Informationsseite
Jede Bestellung im System hat ihre eigene Informationsseite. Die Informationsseite kann vom Käufer gesehen werden und enthält grundlegende Informationen über die Bestellung, wie die Liste der Produkte, die Lieferadresse, den aktuellen Status der Bestellung, Informationen über den Versand des Pakets. Sie können auch mit dem Kunden über das auf dieser Seite verfügbare Formular kommunizieren.
Ein Link zur Informationsseite befindet sich auf der Bestellkarte.
Sie können die Informationsseite unter Aufträge → Einstellungen → Informationsseiten ändern. Dort finden Sie auch eine Anleitung, wie Sie die Seite in Ihre eigene Domain einbinden können – so dass der Link z. B. Ihre Shop-Adresse enthält.
Sie können den Link zur Informationsseite in die E-Mail-/SMS-Vorlage einfügen, indem Sie das entsprechende Tag ( [Link_zur_Bestellung] ) verwenden.