Zendesk ist ein mehrstufiges Kundenservice-Tool, das einen umfassenden Kundenservice-Support in Ihrem Unternehmen ermöglicht.
Durch die Integration mit Zendesk können Sie Bestellungen, die mit einer bestimmten E-Mail-Adresse verknüpft sind, anzeigen und bequem direkt im BaseLinker-Panel zur Bestellkarte gehen.
Wie funktioniert die Anwendung und was bietet sie?
Die Zendesk-Integration ermöglicht es Ihnen, eine Liste von Bestellungen, die mit der E-Mail eines Adressabsenders aus BaseLinker verbunden sind, direkt im Zendesk-Panel im Seitenmenü anzuzeigen.
Mit BaseLinker – Freshdesk Integration, können Sie:
- Sie können die Liste der Kundenbestellungen gleichzeitig mit den E-Mail-Nachrichten des Kunden anzeigen,
- mit einem Klick von Zendesk auf die Auftragsseite in BaseLinker zu gelangen,
- eine neue Bestellung für Ihren Kunden erstellen, ohne die Browser-Tabs wechseln zu müssen.
Wie kann ich ein Zendesk-Konto integrieren?
Gehen Sie folgendermaßen vor, um Zendesk mit BaseLinker zu integrieren:
- Gehen Sie zur Registerkarte Integrationen → Zendesk
- Wählen Sie die Schaltfläche Integration aktivieren und laden Sie das Add-on für Zendesk herunter
- Sie werden zum Zendesk App Marketplace weitergeleitet. Installieren Sie die BaseLinker-Anwendung.
Wählen Sie zunächst Ihr Zendesk-Konto aus, in dem Sie die BaseLinker-Integration installieren möchten.
Fügen Sie in dem neu geöffneten Fenster Ihr individuelles API-Token ein, um den Installationsprozess des Plugins abzuschließen. Ihr Token ist in BaseLinker auf der Registerkarte Konto → Mein Konto → API verfügbar.
Die BaseLinker-Integration im Zendesk-Panel finden Sie über das linke Menü Administration → Anwendungen → Verwalten → BaseLinker.
Von dort aus können Sie auch zu den Integrationseinstellungen gehen oder die Integration deaktivieren oder aus Ihrem Zendesk-Bereich entfernen.