Autor

Anita Karczmarczyk

Od artykułów blogowych, przez e-booki, aż po scenariusze wideo – w każdej formie wspiera dobrym słowem branżę e-commerce. Od lat związana ze światem digitalowych usług B2B, pomaga przedsiębiorcom w skutecznym docieraniu do klientów i budowaniu silnej marki. Poza godzinami pracy, zamiast pisać, czyta – kryminały, włoskie przepisy i mapy nocnego nieba.
Czego dziś szukasz?

Czy Twoja obsługa klienta blokuje sprzedaż? Sprawdź przed Black Week!

Okolice Black Friday to w e-commerce często czas bicia rekordów: rekordowej liczby zamówień, o której…
AK Anita Karczmarczyk
11 min · 15/10

Telefon tam, gdzie Twój zespół. Co zyskujesz, mając Call Center tam, gdzie inne kanały?

Typowy przebieg sprawy w e-commerce wygląda tak: klient pisze wiadomość na Allegro, nie dostaje odpowiedzi…
AK Anita Karczmarczyk
6 min · 23/09

Jak Responso pomaga obsługiwać klientów branży beauty?

Beauty należy do najszybciej rosnących segmentów e-commerce i jednocześnie do najbardziej wymagających pod względem obsługi…
AK Anita Karczmarczyk
7 min · 28/08

Cross-border bez barier i chaosu. Jak Responso wspiera zagraniczną ekspansję e-commerce?

Wejście na rynki zagraniczne to naturalny etap rozwoju w e-commerce. Skalowanie biznesu na platformach takich…
AK Anita Karczmarczyk
8 min · 15/07

5 automatyzacji na trudnego klienta – zachowaj spokój i chroń swój biznes z Responso

Trudny klient to rzeczywistość każdego e-commerce. Nieważne, jak dopracowana jest Twoja oferta i jak dobrze…
AK Anita Karczmarczyk
8 min · 23/04

Skrojone pod Twój e-commerce: poznaj personalizowane konteksty AI w Responso

Każda minuta, którą Twój zespół obsługi klienta poświęca na sprawdzenie, czego dotyczy wiadomość klienta, to…
AK Anita Karczmarczyk
5 min · 16/02

Automatyzacja obsługi klienta: 10 automatyzacji na Black Friday i nie tylko

Automatyzacja obsługi klienta w e-commerce to dziś nie luksus, a konieczność. Szczególnie w okresie Black…
AK Anita Karczmarczyk
8 min · 17/11

Tego oczekują kupujący od obsługi klienta e-commerce – czy spełniasz te wymagania?

Choć powiedzenie “klient nasz pan” dziś już trąci myszką, a w relacjach, również tych transakcyjnych,…
AK Anita Karczmarczyk
5 min · 26/08

Jak obniżać średni czas odpowiedzi bez utraty jakości?

W dynamicznym świecie e-commerce klienci oczekują nie tylko doskonałych produktów, ale również (a czasem przede…
AK Anita Karczmarczyk
7 min · 25/07

Testuj bezpłatnie przez 14 dni wszystkie integracje i funkcje systemu

Wypróbuj za darmo