A automação é uma peça-chave para escalar operações de e-commerce sem complicar o trabalho do dia a dia. Nesta série de posts sobre Automação na Base, vamos explorar diferentes áreas onde você pode aplicar automações para melhorar sua operação.
Hoje, começamos com o fluxo de vendas, onde as Ações Personalizadas podem transformar processos repetitivos em tarefas automáticas, ajudando você a ganhar agilidade e eficiência.
O que são os Eventos Personalizados no Fluxo de vendas?
No contexto de vendas, os Eventos Personalizados na Base permitem que você crie gatilhos para automatizar processos como a atualização automática do status de pedidos, a geração de notas fiscais e o envio de notificações, tanto internas quanto para os clientes. Com um único clique ou acionamento automático, cada etapa do fluxo de vendas pode ser realizada de maneira eficiente e sem erros.
Por exemplo, ao confirmar um pedido, o sistema pode alterar o status automaticamente para a “Coleta”, gerar a NF-e e enviar uma notificação ao cliente com o andamento do pedido. Simultaneamente, uma notificação interna pode ser enviada à equipe de expedição para iniciar a separação dos produtos, garantindo um processo ágil e sem falhas.
Como funciona na Prática?
Um dos maiores benefícios dos Eventos Personalizados é a simplicidade na configuração de fluxos complexos. Vamos ver um exemplo prático:
- Cenário: Quando um pedido é recebido, você precisa atualizar seu status, gerar a nota fiscal, enviar uma mensagem de confirmação ao cliente e notificar a equipe de expedição.
- Solução com Evento Personalizado: Crie eventos que automaticamente, ao confirmar o pedido, altere o status para “Em processamento”, gere a NF-e e envie a mensagem de confirmação para o cliente. Além disso, uma notificação interna pode ser enviada à equipe de expedição para iniciar o processo de separação.
Além disso, você pode criar notificações automáticas para sua equipe quando um erro de NF-e for detectado ou quando um pedido for cancelado. Com isso, todos os envolvidos ficam cientes das ações necessárias sem que haja a necessidade de verificações manuais.
Automatizando Expedição com Eventos Personalizados
Outro uso muito comum dos Eventos Personalizados é no processo de envio. Imagine que você gerencia diferentes transportadoras e precisa gerar etiquetas específicas para cada uma delas com base no método de envio escolhido no pedido. Com os eventos, é possível configurar uma automação que identifica o método de envio e gera automaticamente a etiqueta correta, seja para Correios, Mercado Envios ou outra transportadora, tudo sem que você precise intervir manualmente em cada pedido.
Além disso, você pode configurar o sistema para criar listas de separação automaticamente, inserir mensagens no pedido para a equipe de separação e organizar o fluxo de expedição de acordo com as suas necessidades operacionais.
Controle Interno Automatizado
Com essa funcionalidade, você também pode configurar alertas internos para sua equipe. Se houver um erro no processamento de uma nota fiscal, um evento pode ser acionado automaticamente para enviar uma notificação via Slack, Discord ou e-mail para os responsáveis. Isso mantém a equipe sempre informada e preparada para agir rapidamente, evitando falhas no fluxo de trabalho.
Conclusão
A automação do fluxo de vendas na Base é uma solução eficaz para sellers que buscam otimizar o gerenciamento de seus pedidos, melhorando a comunicação interna e com os clientes. Com os Eventos Personalizados, você pode configurar ações automáticas que garantem que cada etapa do processo de vendas seja realizada com precisão e sem a necessidade de intervenções manuais.
Se você tem alguma ideia de automação para o seu fluxo de vendas, entre em contato com nosso time de atendimento. Estamos prontos para ajudar você a implementar a melhor solução para o seu e-commerce.
Abraços,
Equipe Base.
