O hub de integração é uma eficiente ferramenta, cuja função é a de transformar as operações logísticas por meio da automatização e gestão eficaz das vendas em diferentes canais, como os marketplaces e os e-commerces. Dessa forma, os vendedores conseguem realizar a sincronização de todas as informações importantes; como estoque, valores e meios de comunicação em um mesmo ambiente.
Como 84% dos lojistas que atuam com marketplaces, e também com lojas digitais em suas respectivas estratégias, o mais adequado e seguro a se fazer é apostar em um completo hub de integração, de acordo com dados do E-commerce Brasil. Isso significa que a sua empresa pode utilizar dessa ferramenta para manter controle de pedidos, estoque e dados para agilizar processos e evitar erros.
O que é hub de integração?
É um integrador multicanal que consegue fazer a conexão com marketplaces, e-commerces e o ERP. Ou seja, de maneira simples e rápida, você acessa as informações que precisa, acompanha a saída de pedidos, verifica em tempo real o processamento das compras, e consegue garantir que as encomendas cheguem no período estimado aos clientes.
Entender o que é um hub de integração te permite também descobrir que ele consegue automatizar processos e aprimorar a sua gestão. Se você já teve problemas, por exemplo, em checar pedidos por atuar com muitas lojas digitais, ao implementar a ferramenta da Base, esse é um problema que poderá ser solucionado adequadamente.
Principais funcionalidades do hub de integração
Centralização da gestão e otimização de procedimentos mais prolongados, como o estoque e controle de preços são algumas das eficazes soluções do hub de integração. Emitir notas fiscais ficou muito mais prático porque a ferramenta se encarrega de realizar o procedimento e agilizar o lado da sua equipe, o que a permite se concentrar em outras atividades. Veja mais funções relevantes:
- Gestão de Pedidos: com o hub, a loja consegue fazer uma gestão completa de todos os pedidos, além de conseguir acompanhar em tempo real e executar o processamento para as mercadorias serem despachadas;
- Gerenciamento de Campanhas e Anúncios: possibilidade de desenvolver e monitorar suas campanhas nos mais diversos marketplaces. Existem configurações voltadas para uma cada, o que permite fazer melhorias, se necessário;
- Integração com os principais Canais de Vendas: plataformas, como os e-commerces, ERPs, transportadoras e marketplaces são integrados adequadamente em um mesmo painel para melhor gestão;
- Processos Automatizados: com o hub, a elaboração de anúncios, emissão de NFs, envio de mensagens via e-mail e modificação de preços são feitas imediatamente, o que agiliza um serviço que seria feito manualmente;
- Sincronização do Estoque: todo o estoque passa por uma atualização imediata, o que contribui para prevenir problemas relacionados a produtos que ficaram indisponíveis e, mesmo assim, os clientes compraram porque o sistema não passou por uma renovação;
- Análise de Informações e Dados: apresenta insights relacionados às vendas, quantidade de produtos disponíveis em estoque, performance das lojas e relatórios sobre os clientes. Pode também ajudar na tomada de decisão mais segura e assertiva;
- Multicanais: o hub contribui para o lojista gerenciar múltiplas lojas de maneira rápida e prática por meio de um painel completo. Facilidade de verificar os pedidos e atender em tempo real os clientes.
Lojistas que sabem o que é hub de integração e implementam a ferramenta para centralizar as informações, conseguem precificar produtos ou fazer correções, definir regras de estoque e emitir NFs rapidamente. Dessa forma, o processo que normalmente é mais longo, torna-se mais rápido e não apresentará nenhum erro, o que gera maior segurança tanto para a empresa quanto para o cliente.
Um hub de integração eficiente e completo é o da Base, pois te permite gerenciar envios, o seu e-commerce, marketplace e os pedidos em instantes. Por meio de um único sistema, você obtém diversos benefícios, como gerenciamento, emissão de faturas, impressão de etiquetas e controle de estoque sem precisar usar serviços simples para visualizar o que precisa.
Sistemas ERP vs hub de integração: entenda a diferença
ERP tem a função de contribuir com o processo de gestão, onde realiza a análise do financeiro, do estoque e também das vendas. O hub de integração, porém, possui foco em gerenciar uma diversidade de canais digitais, como os marketplaces. Para proporcionar uma compreensão ainda mais prática, elaboramos o seguinte quadro comparativo:
É válido também mencionarmos que tanto o ERP quanto o hub se complementam e conseguem proporcionar um trabalho mais adequado aos lojistas. Dessa forma, dados e informações sobre pedidos, estoque, saídas e recebimentos de produtos ficam disponíveis em uma tela organizada e simples de utilizar para fazer análises.
Como escolher um hub de integração (checklist)
Identifique as demandas do seu negócio e que tipos de sistemas precisam, de fato, de um hub de integração para facilitar o trabalho. Analise as opções e compare as funcionalidades para saber qual recurso oferece mais vantagens que o outro, pois pode te ajudar a escolher a alternativa mais completa e em conta. Selecionamos um checklist que pode contribuir com a seleção adequada:
- Pesquisar e comparar as ferramentas, verificar as funções e tipos de integrações permitidas;
- Verificar como é a reputação da empresa no mercado para não lidar com dores de cabeça e nem fazer um investimento inadequado do qual possa se arrepender;
- Analisar se o hub realmente possui integração com os marketplaces ou e-commerces que atua;
- Observar se o suporte técnico é de qualidade e pode atender os clientes no momento em que for necessário;
- Possibilidade de testar a ferramenta para ver se realmente oferece o que precisa e se demonstra ser simples de utilizar;
- Checar se possui capacidade para suportar eventos de grande porte e se o sistema não apresenta quedas constantes;
- Quantificar o número de canais que podem ser integrados e comparar com outras opções;
- Conferir as certificações antes de pensar em prosseguir para a contratação.
Marque as caixas que se adéquam aos pontos analisados durante as suas pesquisas para decidir sobre o melhor hub de integração. A Base, por exemplo, fornece uma diversidade de recursos que podem contribuir com o seu trabalho e tornar o processo de gestão muito mais prático, leve e livre de repetitividade de informações – fator que gera cansaço e reduz o ritmo do trabalho.
Etapas práticas para implementar sem dor
Defina o escopo e principais objetivos, como identificar o tipo de e-commerce ou marketplace que precisa ser automatizado. No momento que selecionar o nosso hub de integração, você deve prosseguir para o passo de configuração e conexão para conseguir usar a ferramenta sem dificuldades. Entenda:
- Instale a ferramenta e realize as configurações necessárias, conforme orientação da empresa;
- Desenvolva os conectores para os sistemas que precisam da integração. Opte por usar tanto os protocolos quanto às APIs;
- Faça testes, a fim de testar se o conector funciona e se os dados foram realmente enviados e recebidos adequadamente;
- Na sequência, teste se os dados fornecidos por todos os sistemas são realmente verídicos e não possuem erros;
- Implemente aos poucos, sobretudo para preparar e treinar a equipe sobre a maneira correta de usar o hub;
- Realize monitoramentos constantes para entender a performance e verificar se é necessário fazer ou não correções;
- Manutenções devem ser constantes para garantir que a ferramenta mantenha o bom funcionamento e não apresente erros.
Trabalhar com o hub de integração é fundamental para as empresas que querem maior praticidade no gerenciamento de dados e desejam prevenir erros em processos. É uma alternativa válida para também minimizar despesas e assegurar que os colaboradores consigam se concentrar em outras atividades pertinentes.
A Base pode te auxiliar a centralizar e escalonar a sua operação por meio de um completo hub de integração. Todas as informações que necessitar ficarão disponíveis em um painel de fácil acesso, que te permitirá gerenciar os seus marketplaces e os e-commerces com tranquilidade e a certeza que não lidará com erros, falhas técnicas e retrabalhos!
