A empresa necessita do hub marketplace quando deseja otimizar, automatizar e acompanhar as vendas por diversas plataformas. O diferencial é que a ferramenta consegue integrar diferentes sistemas para facilitar o trabalho do gestor e o da equipe. Isso por permitir que todos acessem o estoque, pedidos e verifiquem os respectivos preços (e a necessidade de alteração), por meio de um único painel.
O hub de marketplace é ideal para unificar os dados do setor e analisar as principais demandas do dia a dia, e organizá-las para conseguir resolver todas em tempo hábil. Portanto, um trabalho que antes se prolongava excessivamente, por meio da integração, tende a ser mais breve, sobretudo porque evita a necessidade de acessar diferentes e-commerces e demais lojas para verificar pedidos, emitir NFs e corrigir o estoque.
Sinal 1: Controle ainda feito em planilhas
Planilhas, embora aparentem eficiência, podem causar muitos problemas de gerenciamento, por causa de informações omitidas, porque estão em falta ou desatualizadas. Deste modo, os colaboradores terão retrabalhos pela frente, o que pode levar horas ou até mesmo dias para as correções serem concluídas e não é o mais indicado, já que se pode optar pelo hub marketplace para agilizar e prevenir falhas manuais.
Empresas demonstram sinais de problemas por falta de um integrador de marketplace quando precisam corrigir planilhas inteiras devido a erros humanos. Não existe nada mais trabalhoso do que esse tipo de controle, principalmente por ser desgastante, repetitivo e a equipe pode se perder por ter que trabalhar com centenas ou até mesmo milhares de informações, e não conseguir entregar os documentos no período exigido.
Sinal 2: Integrações manuais entre plataformas
Realizar integrações manuais, como a importação e a exportação de dados para os mais diferentes canais, é extremamente dispendioso e podem ocorrer falhas no processo. O compartilhamento de informações pode ser ainda mais complexo e demorado, o que faz a empresa perder em questões de inovação para os concorrentes.
Um dos sinais de hub marketplace que precisa ser analisado é o tempo que pode levar para a sua equipe realizar integrações manuais. Em seguida, realize um comparativo com ferramentas mais atuais, como a da Base – que oferece um sistema único de gestão -, pois pode ser ideal para agilizar esse mesmo trabalho do seu time.
Sinal 3: Falta de comunicação entre sistemas
Sistemas antigos podem não receber os pedidos feitos pela loja digital e, pior, o próprio ERP pode não obter as informações necessárias para fazer o processamento em tempo real. Essa é uma dor operacional de marketplace muito problemática porque atrasa o envio da encomenda para os clientes, e a empresa ainda corre o risco de nem conseguir mandar o produto por não estar mais disponível em estoque.
Clientes insatisfeitos reclamam por meio dos comentários da loja, o que servirá de feedback para leads interessados nos produtos lerem as informações e saírem do app ou site para comprarem em lugares diferentes. Dificilmente essas pessoas investirão dinheiro em uma marca que apresenta problemas de entregas ou que diz ter os produtos disponíveis, e depois fala que o estoque se encontra vazio.
Entenda também que, sem o hub marketplace, o crescimento pode sofrer diversas limitações, o que afeta questões financeiras. Sem lucros, a empresa não consegue manter a equipe, e com a perda de colaboradores, os números caem e a falência fica cada vez mais próxima.
Sinal 4: Retrabalho recorrente na equipe
Gerenciar manualmente planilhas e outros materiais causa erros com o marketplace, os quais precisarão de correções contínuas. Este é um dos pontos que podem ocasionar cancelamentos de compras, o que obrigará os funcionários a atualizarem, de novo, o sistema já precário, o que pode levar horas até ser concluído. Saiba por qual motivo evitar refações:
- Gera Custos: retrabalhos aumentam as despesas da empresa, o que pode atrapalhar na realização de investimentos;
- Redução de Produtividade: colaboradores focados em consertar erros, não conseguem cumprir com suas metas;
- Desmotivação: uma equipe que precisa sempre refazer tarefas pode ficar desmotivada e mais propensa à demissão;
- Atrasos: com a necessidade de realizar todo o trabalho novamente, os colaboradores podem atrasar com as entregas solicitadas. Isso prejudica diretamente a entrada de lucros na empresa por falta de vendas e organização;
- Prejuízo com Clientes: quanto mais refações acontecerem, maiores as chances de atrasos. Os clientes são os principais prejudicados, o que os fará ficar insatisfeitos com a compra e o serviço prestado;
- Imagem da Empresa: com uma reputação baixa, é muito provável que a empresa conquiste comentários negativos de clientes que tiveram experiências ruins;
- Perda de Oportunidades: com tanto tempo desperdiçado devido aos retrabalhos, boas oportunidades de fazer os negócios crescerem precisam ser adiadas.
Além disso, se o gerenciamento dos sistemas for feito por diferentes profissionais, há maiores chances de erros bruscos acontecerem na inserção e organização de dados e informações. O mais adequado, caso a empresa não possua ainda o hub marketplace, é definir somente uma pessoa para manter o controle, porque pode prevenir inúmeros retrabalhos que servirão apenas para atrapalhar e causar prejuízos.
Sinal 5: Quebra de operação em picos de venda
Sistemas básicos podem sofrer quedas em épocas sazonais, como na Black Friday e próximo das vendas natalinas. Estes são os dois períodos do ano em que os e-commerces e marketplaces mais vendem. Então, imagine perder milhares de lucros por falta da integração com o hub marketplace?
| Características: | Planilha: | ERP: | Hub Marketplace: |
| Função: | Armazenar informações; A ferramenta possui formato de tabela, o que a faz ideal para salvar alguns dados; | Um eficiente sistema que consegue integrar a área financeira, o estoque, RH e também as vendas | Centraliza tanto produtos quanto os anúncios, as compras dos usuários, as vendas e todo o estoque; |
| Limitações: | Não é indicada e nem deve ser usada na gestão de uma empresa; Pode causar muitos erros e prejudicar os negócios; Duplicações de informações são constantes; Dados podem ser perdidos, apagados e omitidos; | Possui configurações próprias e pode ser difícil de utilizar no começo; Necessita de treinamentos para a equipe a fim de prevenir erros; | Pode precisar de configuração para integrar ERPs, transportadoras, e-commerces e marketplaces; O processo é orientado pela própria empresa prestadora do serviço; |
| Vantagens: | Contribui com a organização de dados. | Oferece uma visão mais abrangente do negócio, contribui com a tomada de decisão e previne refações. | É robusto, completo, permite que a equipe verifique e processe compras em tempo real, o que previne erros e ajuda a proporcionar uma experiência positiva aos clientes. |
É importante falarmos que os sistemas falham muito facilmente sob pressão e costumam apresentar travamentos, quedas de conexões e muita lentidão. Consequentemente, os pedidos levarão o dobro do tempo para serem visualizados e processados da maneira certa, o que pode aborrecer consideravelmente os clientes.
Comparativo rápido: planilhas vs sistemas ERP vs hub marketplace
Planilhas são funcionais para empresas de pequeno porte que recebem poucos pedidos e não possuem variedades de sistemas, enquanto os ERPs são indicados para companhias de médio a grande porte que precisam gerenciar pedidos e acompanhar as finanças. O hub marketplace, por sua vez, é o mais abrangente de todos porque reúne informações em um mesmo âmbito, automatiza e aprimora o trabalho da equipe. Compreenda:
Para fazer a automação marketplace, é importante, primeiro, identificar os principais sinais de que o seu negócio precisa de um hub de integração. A partir dessa análise, chegou o momento de definir uma opção completa, segura e prática de trabalhar e que verdadeiramente pode tornar o trabalho dos colaboradores muito mais prático, organizado e rápido.
A Base possui o hub marketplace ideal para diferentes tipos de negócios. Faça o agendamento de uma demonstração técnica com a nossa equipe e descubra de que maneira a ferramenta pode fornecer exatamente o que precisa para poder fazer uma gestão cuidadosa e completa do seu negócio, e sem se preocupar com a necessidade de retrabalhos repetitivos e cansativos!
