O funcionamento da logística TikTok Shop é feito por meio de parceiros que contribuem com a otimização de todo o processo de envio e entrega aos clientes. A plataforma atua também em conjunto com os Correios, que auxilia durante toda essa importante etapa, além de fornecer um código de rastreio para as pessoas acompanharem a encomenda.
A própria plataforma também disponibiliza uma ferramenta para o lojista conseguir acompanhar o estoque e saber quais das mercadorias foram adquiridas pelos usuários. Ter controle dessa parte possibilita que o vendedor evite problemas, como o cancelamento de compra por falta de itens ou o envio de produtos não selecionados pela pessoa.
Principais desafios logísticos do TikTok Shop no Brasil
Entre os desafios de logística TikTok Shop, estão a velocidade com a qual os produtos são enviados aos compradores, pois, dependendo da região, a entrega pode levar muitos dias. A dificuldade de rastreabilidade, caso o serviço não seja feito pelos Correios, é outro aspecto problemático que pode prejudicar a experiência do usuário e, ainda, contribuir para a loja receber comentários negativos nas avaliações.
Quanto ao compliance, a própria plataforma precisa se adaptar às leis e regulamentos nacionais, bem como à proteção de dados e fornecer uma gestão eficiente contra riscos. É crucial também que a loja do TikTok assegure uma compra totalmente segura e sigilosa do começo ao fim para as pessoas.
A operação logística é um dos principais desafios que a plataforma enfrentará ao longo de 2025. Isto porque as pessoas não querem apenas comprar um produto, elas querem que chegue o mais rápido possível em suas mãos, o que obriga a loja a se adequar a essa exigência – que é trabalhada muito bem pelo Mercado Livre com as entregas full.
Opções eficientes de fulfillment para TikTok Shop
O fulfillment TikTok Shop, uma opção terceirizada, pode acelerar as entregas das mercadorias, assim como a 3PL que possui parceiros locais. Avaliar as principais opções, comparar qual a mais compatível e segura para apostar, é indispensável para proporcionar a melhor experiência possível aos seus clientes, e também prevenir reclamações.
Fulfilled by TikTok (FBT): operação terceirizada, com qualidade
Fulfilled é a terceirização de armazenagem, coleta, embalagem e envio de toda a mercadoria do vendedor. No Brasil, porém, o procedimento ainda não está disponível, mas em países como os EUA, há a integração SLA, que é uma ágil reposição das mercadorias no estoque e integração com os ERPs.
3PL: agilidade com parceiros logísticos locais
O TikTok Shop 3PL pode ser agilizado por meio de transportadoras de sua região ou também dos hubs de centros urbanos que fazem as coletas, conhecidos como pickup e dropoff. O diferencial é a possibilidade de fazer a sincronização com a plataforma da Base para conseguir acompanhar todo o processo de envio e entrega da encomenda às mãos do seu cliente.
Operação interna via ERP + Base
A integração com ERP para trabalhar com a logística TikTok Shop, te possibilita ter controle do seu estoque e mantê-lo organizado, mas, caso prefira, pode usar também o armazém de terceiros. Com a ajuda da sincronização feita automaticamente pelo sistema do painel da Base com o app de vídeos virais, você consegue monitorar a quantidade de mercadorias para prevenir possíveis falhas em compras, como a falta de itens.
Etapas críticas da operação logística bem‑sucedida
Para a logística TikTok Shop ocorrer adequadamente, é crucial cadastrar os produtos, inserir os preços, fazer emissão das etiquetas e manter a comunicação com os seus clientes. Como se trata de uma nova maneira de comprar no Brasil, as pessoas ainda sentem desconfiança e certo receio de confiar nas lojas, o que é normal, e isso pode ser resolvido por meio de um excelente atendimento.
Cadastro e sincronização correta de produtos
Use o módulo dos produtos que a Base disponibiliza para realizar a listagem de todas as SKUs, como o estoque, preço e também as respectivas categorias. Todo o processo de sincronização acontece automaticamente entre o seu ERP e a sua loja, e contribui para acelerar cada vez mais o processo de logística TikTok Shop.
Emissão de etiquetas e documentos fiscais automáticos
Com a ajuda da integração do sistema da Base, realize a emissão das NFs e também das etiquetas com total agilidade e a segurança de que erros não acontecerão. Sabemos que esse é um procedimento que exige muita atenção, pois uma informação incorreta pode prejudicar o envio e causar uma experiência ruim ao cliente. Por isso, o nosso sistema automatiza essa fundamental etapa para te ajudar.
Pickup ou drop-off: escolha o modelo ideal
O nosso painel disponibiliza também o modelo de pickup e dropoff, que consiste na coleta e no envio. É necessário fazer a configuração adequada para conseguir gerar tanto as ordens para cálculo automático de frete quanto de emissão de documentos que possam ser necessários antes da compra ser liberada.
Rastreamento e comunicação ao cliente
Para a logística TikTok Shop ser completa, é crucial imprimir e fornecer o código de rastreio para os seus clientes, seja por meio do próprio app ou do e-mail. A pessoa precisa ficar ciente que a compra foi liberada e em quantos dias será entregue no endereço para se organizar e estar presente para receber a encomenda.
Compliance e SLAs: evitando multas e atrasos
Os dados dos clientes precisam ser seguros e as compras devem ser seguras, além de todo o processo posterior ter que ser ágil. Portanto, a emissão de NFs e o fornecimento de um prazo para entrega do produto precisam ser realizados e calculados, respectivamente, com atenção para garantir que o envio no TikTok não apresente problemas e falhas.
Emissão de notas CT-e e MDF-e sem falhas
Integrar o seu sistema com o nosso painel pode te auxiliar a automatizar tarefas e prevenir erros, estes que poderiam gerar multas indesejadas para a loja. Dessa forma, o seu negócio consegue se manter em conformidade com as leis tributárias e não ter que lidar com situações problemáticas de processos.
Rotas, tributos e prazos por estado
O diferencial de contar com a logística TikTok Shop da Base é a possibilidade de conseguir parametrizar rotas, tributos e prazos para cada estado. Isto porque as regiões possuem as próprias leis e regulamentos que precisam ser, obrigatoriamente, seguidos para a loja continuar com as vendas.
Tecnologias para entrega urbana e escalável
Hubs, entregas no mesmo dia e os múltiplos envios são algumas das tecnologias de logística TikTok Shop que podem te auxiliar a enviar os produtos de maneira escalável e eficiente aos clientes. É necessário definir qual opção é a mais adequada ao seu modelo de negócio e analisar o perfil do seu público-alvo, pois, a depender das informações, as alternativas mais ágeis serão as mais adequadas de se optar.
Hubs e entregas no mesmo dia
As dark stores e também os microhubs podem agilizar todo o processo de entrega das compras dos seus clientes, pois a Base faz a integração de 3PLs próximos da sua localização. Deste modo, os pedidos que levariam de 3 a 5 dias úteis serão fornecidos no mesmo dia da compra, o que é um poderoso diferencial competitivo.
Multi-modal e múltiplos envios simultâneos
Com a plataforma, você tem a praticidade de realizar a configuração de contas ilimitadas que auxilia no envio do TikTok Shipping e também de carriers. A liberação de encomendas simultaneamente também é um aspecto competitivo a considerar, pois com a organização e a agilidade na entrega, os clientes se demonstrarão satisfeitos com o compromisso, transparência e eficiência da loja.
Como a Base viabiliza essa operação logística
Ocorre a viabilização por meio da sincronização das SKUs, controle e organização de estoque e liberação de ofertas. Com um fluxo automatizado, você consegue também prevenir falhas, retrabalhos e possibilitar que as compras dos seus alvos sejam entregues agilmente. Confira outros pontos positivos:
- Sincronização automática dos SKUs, de estoque e também das ofertas;
- Download de pedidos;
- Pick&Pack;
- Fluxo automatizado para evitar falhas;
- Emissão de notas fiscais;
- Tracking direto no painel;
- Contas ilimitadas de TikTok Shipping, como pickups, rastreio e também o envio;
- Integração com ERP ou uso do warehouse da Base, o que contribui para simplificar todo o fluxo omnichannel.
Para proporcionar uma experiência positiva para os seus clientes, é muito importante possuir ferramentas funcionais e de prática utilização. Inovar e atuar com um painel completo, robusto e que te permite realizar uma diversidade de integrações, é igualmente crucial porque evita erros e previne os indesejados retrabalhos.
A Base atua com uma plataforma completa, de fácil utilização e que agiliza todo o processo de envio, além de te permitir monitorar e processar os pedidos para surpreender positivamente os seus clientes. Solicite o seu teste rapidamente ao preencher o formulário com suas informações e dê o próximo passo para fazer a gestão de seu negócio com total velocidade e segurança!
