Voice commerce e hub de integração: como preparar sua operação para as buscas por voz

Antecipar-se às mudanças comportamentais dos consumidores requer a implementação de voice commerce via hub de integração. Esta é uma operação que recebe comandos e permite que os usuários encontrem tudo o que precisam sem ter que digitar absolutamente nada na barra de pesquisa.

Com o voice commerce via hub de integração, fica mais prático realizar interações com as lojas digitais, devido à facilidade de encontrar determinado produto que o visitante não consiga escrever. É uma alternativa mais acessível, também, principalmente para pessoas com deficiências visuais ou demais limitações físicas; o que contribui para maior inclusão.

O que é voice commerce e por que sua relevância cresce a cada ano

O comércio por voz requer que os usuários falem para dar comandos ao assistente virtual de uma loja digital, ao invés de escrever o que querem visualizar. Como o uso dos smartphones tem aumentado progressivamente no Brasil, os lojistas precisam fornecer recursos cada vez mais eficientes e compatíveis com as necessidades do público para conseguir vender, e este é um dos recursos mais relevantes no momento.

Além disso, o aumento na utilização dos assistentes virtuais Alexa, Google Assistente e Siri contribui muito para a otimização conversacional ser feita. Por existir tanta praticidade ao acionar uma das inteligências artificiais, as pessoas desejam que o mesmo aconteça no meio digital, no momento de pesquisar nos aplicativos a fim de encontrar produtos para comprar.

Com o aprimoramento das tecnologias, os usuários conseguem fazer buscas com ainda mais facilidade do que antes. Isso significa que os e-commerces e marketplaces precisam dessa integração para facilitar a navegabilidade dos visitantes e garantir que encontrem tudo o que necessitam em questão de segundos, sem a necessidade de ter que parar uma atividade somente para digitar.

Como a busca por voz muda a experiência de usuário no e-commerce

Respostas diretas e objetivas, facilidade em dizer o nome de um produto e encontrar exatamente o que precisa, mesmo que a pronúncia não tenha sido correta. A busca por voz no e-commerce é convenientemente mais rápida, evita a necessidade de digitar e fornece resultados de busca muito mais diretos, além de:

• Fluidez na navegação;
• Interações mais naturais;
• Praticidade para fazer uma pesquisa;
• Agilidade na apresentação dos resultados;
• Pode melhorar ainda mais a experiência do usuário.

O voice commerce permite que as pessoas andem na rua, sem ter que parar para digitar, já que conseguem apertar o botão de “microfone” e falar exatamente o que precisam visualizar. Lojas digitais que fornecem esse tipo de recurso podem ter mais autoridade e relevância, o que as permite se destacarem dos concorrentes, ao aprimorarem a experiência de usuário.

Estruturação de dados para busca por voz: como um hub pode ajudar

Por meio do hub, podem ser desenvolvidos os campos personalizados, compostos por descrições semânticas que facilitam a busca dos usuários. A elaboração dos títulos e também das descrições tende a ser muito mais natural e direcionada à adaptação de linguagem falada, o que pode agilizar o processo de busca das pessoas.

A integração e assistentes virtuais podem ser conectados para possibilitar aos usuários darem comandos de voz. Dessa forma, eles conseguem encontrar o que precisam de maneira rápida e conseguem comparar os preços com lojas concorrentes, antes de cogitarem a compra.

Otimizações conversacionais que impulsionam o SEO de voz

SEO para voice commerce contribui com a integração das palavras-chave de long tail, termos naturais e uso de perguntas e respostas nas áreas de descrição para facilitar o fornecimento de respostas aos usuários. Toda a etapa de pesquisa que antes era mais complexa, torna-se rápida, organizada e entrega exatamente o que as pessoas precisam visualizar em instantes.

No voice commerce via hub de integração, há também a implementação de perguntas e respostas nas áreas descritivas. É possível fazer uma simulação de FAQs que pode ser feita para possibilitar que os conteúdos sejam encontrados nas pesquisas. Ou seja, todo o conteúdo presente na sua loja deve passar por adaptações para poder atender aos métodos de pesquisa das pessoas.

O voice commerce via hub de integração com SEO, se for devidamente otimizado, pode proporcionar maior aumento de visibilidade, contribuir com a melhora de experiência dos usuários e fortalecer cada vez mais o nome da marca. Com um site bem estruturado, as pessoas podem simplesmente prosseguir com o processo de compras porque encontraram o que queriam adquirir de maneira simples e prática.

Integrando hubs com plataformas e assistentes virtuais

Marketplaces, como Amazon e Mercado Livre, possuem compatibilidade técnica com a pesquisa por voz. É necessário fazer a exportação de todos os dados por meio de uma API às plataformas adequadas para ter a segurança de que funcionarão adequadamente durante as pesquisas dos usuários.

Saiba que, além de pensar na implementação do voice commerce via hub de integração, é fundamental ter atenção quanto à organização do catálogo. O conteúdo precisa ser de fácil leitura para os algoritmos encontrarem o que as pessoas pesquisaram e, preferencialmente, composto de palavras-chave de long tail para maior assertividade.

Tendências futuras do voice commerce no Brasil

Lojas que apostaram no voice commerce via hub de integração possuem maiores chances de conquistarem uma boa valorização no futuro, sobretudo por fornecerem uma estrutura técnica adequada para receber comandos via voz. Pois, como as pessoas têm optado por mais praticidade na rotina, as chances de comprarem somente de marketplaces e dos e-commerces com esse tipo de tecnologia são altas. Confira outras tendências:

• Avanço tecnológico dos assistentes virtuais, possibilidade de novos recursos serem aplicados futuramente para melhorar ainda mais a experiência do usuário;
• Pesquisas personalizadas para atender às necessidades de compra das pessoas;
• Uso constante de IA para entender o que os usuários pesquisam e querem consumir;
• Potencial implementação de RA e RV para possibilitar que as pessoas tenham uma experiência inovadora, sem ter que sair de casa, pois poderão acessar os provadores para “experimentarem” as peças antes de prosseguir para a compra.

É muito possível que, nas futuras tendências, ocorra também a integração com a IA generativa e os assistentes presentes nos marketplaces para facilitar cada vez mais o trabalho dos lojistas. Entenda ser necessário também se manter por dentro das novidades, realizar testes e verificar o que as funcionalidades das plataformas ainda não oferecem, para encontrar outras similares; porém, melhores.

Como a Base antecipa o futuro do voice commerce com hubs preparados

A Base fornece templates fáceis de configurar para desenvolver catálogos que possuam compatibilidade com a leitura por voz. É disponibilizado também o suporte técnico aos marketplaces que possuem a integração de pesquisa falada e conta com modelos de descrição totalmente otimizados para atender adequadamente às perguntas frequentes. Entenda os diferenciais do nosso hub:

• Fornece gerenciador de pedidos, o que gera mais praticidade para gerenciar os seus canais em um mesmo ambiente;
• Possibilidade de verificar quais das lojas receberam pedidos em tempo real;
• Banco de dados completo para o seu negócio;
• Importação eficiente de todos os produtos;
• Possibilidade de atuar com o SEO e otimizar o ranqueamento dos seus produtos;
• Agilidade no envio dos pedidos dos clientes;
• Facilidade para adaptar o seu catálogo para atender as demandas dos consumidores.

Com o voice commerce via hub de integração, você consegue proporcionar uma navegabilidade fluida aos seus potenciais clientes, além de fornecer um diferencial de busca para eles. Atualmente, as pessoas prezam por muita praticidade, tanto antes, durante quanto depois da compra, e nada mais conveniente do que apostar na busca por voz na sua loja digital.

Suas operações estão prontas para serem encontradas por pesquisa de fala? Com a ajuda da Base integradora de marketplaces, você pode fazer a automatização e adaptação do seu catálogo para atender às novas exigências comportamentais do seu público-alvo. Entre em contato e faça a solicitação de uma demonstração para verificar como o voice commerce via hub de integração pode fazer o seu negócio passar na frente dos seus concorrentes!