O comércio eletrônico no Brasil continua crescendo muito e ajudando milhares de pessoas a faturar todos os meses. Para quem quer começar a vender produtos pela internet, entender o funcionamento das grandes plataformas é o caminho mais seguro.
Se você quer cortar caminho, o primeiro passo ideal é aprender a usar as integrações com o Mercado Livre, que é o maior site de vendas da América Latina. Isso ajuda a evitar erros simples que fazem muitas pessoas desistirem logo nas primeiras semanas de trabalho.
Um ponto muito importante antes de começar é entender como gerenciar a entrega das suas mercadorias. Para facilitar a sua vida, vale a pena ver este guia de ajuda sobre como configurar o Mercado Envios na plataforma Base, deixando seus fretes prontos logo nos primeiros dias.
Como criar sua conta passo a passo
Criar a sua conta de vendedor é um processo gratuito e que leva poucos minutos. O site permite que você faça o seu cadastro inicial usando o seu CPF (Pessoa Física) ou o seu CNPJ (Pessoa Jurídica).
Se a sua intenção é apenas fazer um teste com poucos produtos para ver se eles têm boa aceitação, começar com o CPF é uma boa opção. No começo, essa escolha simplifica os testes e diminui a burocracia.
Porém, se o seu negócio começar a dar certo e o volume aumentar, você vai precisar mudar para uma conta jurídica. Isso é necessário para poder emitir notas fiscais e usar os melhores serviços de entrega do site.
Para começar, basta acessar o site oficial, clicar na opção de cadastro e preencher os seus dados básicos. Lembre-se de usar dados reais e atualizados, pois o sistema faz uma checagem de segurança para liberar a sua conta de vendas.
Entendendo as taxas e os tipos de anúncios
Na hora de cadastrar um produto para vender, o site oferece três caminhos diferentes. Escolher a opção certa muda a quantidade de pessoas que vão ver o seu produto e o valor que você vai pagar de taxa em cada venda.
Anúncio grátis
O anúncio grátis não cobra nenhuma comissão pela venda, mas ele dura apenas sessenta dias e quase não aparece nas pesquisas dos compradores. Ele é indicado apenas para quem quer vender coisas usadas ou testar um produto com pouquíssimas unidades no estoque.
Anúncio clássico
O anúncio clássico cobra uma taxa percentual sobre o valor do produto e dá uma visibilidade média para a sua mercadoria. O cliente pode parcelar a compra, mas ele paga os juros do cartão. Para entender melhor o peso dessas taxas no seu bolso, veja o nosso texto detalhado sobre as tarifas do Mercado Livre.
Anúncio premium
O anúncio premium tem a taxa de comissão mais alta de todas, mas coloca o seu produto no topo das pesquisas dos compradores. A grande vantagem dessa opção é oferecer parcelamento sem juros para o cliente, o que ajuda muito a fechar vendas de produtos com valores mais altos.
Como funciona o sistema de reputação do vendedor
O sistema de reputação é um termômetro colorido que mostra o quanto a sua loja é confiável. Esse termômetro fica visível para os compradores e varia do vermelho (reputação ruim) ao verde escuro (reputação excelente).
Para conseguir a cor verde escuro e passar confiança, você precisa cuidar de três pontos básicos no seu dia a dia. O primeiro é o número de reclamações, que deve ser o menor possível em relação ao total de vendas que você faz.
O segundo ponto é o prazo de postagem, o que significa que você deve entregar os pacotes para o envio dentro do horário que o sistema pede. Qualquer atraso prejudica a sua nota rapidamente.
O terceiro ponto é a taxa de cancelamento, ou seja, você não pode ficar cancelando as compras dos clientes por falta de produto. Cuidar disso ajuda a sua loja a virar uma conta MercadoLíder (um selo de destaque dado aos melhores vendedores), ganhando ainda mais destaque.
Técnicas para criar um anúncio que vende de verdade
Um bom anúncio precisa chamar a atenção de quem está navegando e tirar todas as dúvidas do comprador rapidamente. O título do seu produto deve ser simples e direto, juntando o nome do item, a marca e o modelo (evite colocar palavras como “lindo” ou “promoção”).
Construção de títulos e uso do código universal (EAN)
No campo da ficha técnica, o preenchimento do número de identificação exclusivo do código de barras (conhecido no mercado pela sigla EAN ou GTIN) é obrigatório. Esse dado ajuda os robôs do site a recomendarem o seu produto nas buscas.
Fotos de fundo branco versus imagens ambientadas
Para as fotos, a primeira imagem deve ter o fundo totalmente branco, mostrando bem o produto sozinho. Mas a grande dica para se diferenciar é incluir fotos ambientadas nas posições seguintes do anúncio, mostrando o produto sendo usado na vida real, pois isso gera muito mais desejo e cliques.
Uso de vídeos curtos demonstrando o produto
Outra novidade muito forte que ajuda a vender mais é colocar vídeos curtos demonstrando o uso do produto no anúncio. Essa ferramenta funciona de um jeito parecido com os vídeos do TikTok ou do Instagram Reels, ganhando muito destaque no aplicativo do site.
Descrições detalhadas e focadas em benefícios
Faça descrições detalhadas contando os benefícios práticos do item no dia a dia. Evite apenas jogar uma lista fria de dados técnicos, pois o comprador quer entender exatamente como aquele produto vai resolver o problema dele.
Entendendo a entrega de produtos com o Mercado Envios
O Mercado Envios é o serviço que cuida de toda a logística da sua loja de forma automática. Assim que um cliente faz uma compra, o sistema cria uma etiqueta de envio pronta dentro do seu painel de controle.
O seu único trabalho é imprimir essa etiqueta, colar na caixa do produto bem embalado e levar o pacote até uma agência parceira do site no mesmo dia ou na manhã seguinte. O sistema avisa o comprador sobre cada passo da entrega, deixando o processo seguro e prático para os dois lados.
Contudo, realizar esse processo de um por um consome o tempo que você deveria gastar planejando suas vendas. Para resolver o problema, a Base permite a criação de automações ilimitadas na sua esteira de trabalho (definindo regras automáticas para emissão de notas fiscais, impressão de etiquetas em lote e atualização de status).
Essa capacidade de criar regras sem restrições de volume oferece um potencial de otimização agressivo para a operação. O lojista consegue despachar centenas de pedidos diários com a mesma velocidade de quem está enviando apenas um, eliminando os erros humanos do processo de expedição.
Erros mais comuns de quem está começando
Aprender com os tombos dos outros é a melhor forma de economizar dinheiro. Existem algumas falhas clássicas que prejudicam muito as contas novas e que podem ser evitadas com um pouco de atenção nos bastidores da sua operação.
Falta de sincronização e furos no estoque
O erro mais frequente de quem está começando na internet é a falta de controle de estoque. Se você vende o mesmo produto no Mercado Livre e em outro canal ao mesmo tempo de forma manual, pode acabar vendendo um item que já acabou, sendo obrigado a cancelar a compra e estragando a sua reputação.
Se você quer evitar esse problema desde o primeiro dia, entenda como funciona a marcação de controle de estoque no e-commerce para manter as suas informações sempre corretas.
Demora no tempo de resposta ao cliente
Outro erro comum é demorar muito tempo para responder às perguntas que os clientes deixam na página do produto. Responder rápido e de forma educada ajuda a fechar a venda na hora, além de fazer o algoritmo do site mostrar mais os seus anúncios.
Como fazer seu negócio crescer de forma organizada
Vender em grandes sites é um excelente caminho para começar a ganhar dinheiro na internet de forma rápida. Porém, quando o negócio começa a dar certo e você passa a fazer muitas vendas por dia, fica impossível atualizar estoques, emitir notas fiscais e imprimir etiquetas de uma por uma sem cometer erros humanos.
Para não perder o controle do seu negócio na hora de crescer, a centralização de processos através de um hub de integração é a única solução inteligente. É nesse momento que uma ferramenta profissional se torna necessária para conectar seus canais de venda.
A Base (direcionada estrategicamente para quem precisa expandir canais) é uma plataforma feita para juntar todas as suas contas, estoques e envios em uma única tela de computador. O sistema conecta-se perfeitamente ao seu ERP de preferência, evitando conflitos de dados.
Com dezoito anos de experiência no mercado europeu e quatro anos de forte atuação no Brasil, o sistema ajuda você a controlar várias empresas e CNPJs ao mesmo tempo. É a escolha ideal para lojistas enquadrados no Simples Nacional manterem a organização fiscal de suas contas sem nenhuma bagunça.
O grande diferencial do ecossistema é o sistema de atendimento e SAC nativo operado pelo Responso. Essa ferramenta centraliza as mensagens de canais como Mercado Livre e Shopee, utilizando inteligência artificial para responder de forma automática e muito rápida às dúvidas dos compradores nos seus anúncios.
Ao contar com o suporte do Responso, sua operação ganha o fôlego de automações ilimitadas nos bastidores do e-commerce. O sistema gerencia sua reputação respondendo inclusive de madrugada e nos finais de semana, protegendo a sua cor verde-escuro no termômetro do marketplace enquanto você descansa ou cuida de outras partes da sua empresa.
Deixe o trabalho manual de lado e gerencie suas vendas como um profissional fazendo seu cadastro agora mesmo!
Fontes de consulta
- Estatísticas de crescimento do comércio eletrônico nacional (ABComm). Disponível em: https://dados.abcomm.org/crescimento-do-ecommerce-brasileiro
- Guia de criação de anúncios da Central de Vendedores do Mercado Livre. Disponível em: https://vendedores.mercadolivre.com.br/nota/como-criar-anuncios-eficientes-no-mercado-livre
- Manual de vendas e finanças para novos lojistas do Mercado Pago. Disponível em: https://www.mercadopago.com.br/blog/como-vender-no-mercado-livre
