Entender o que faz um analista de e-commerce é fundamental para indivíduos que desejam ingressar ou se interessam pela área. No geral, a responsabilidade de um analista de e-commerce envolve otimizar e gerir operações no comércio eletrônico de uma empresa.
Além disso, um analista também se torna responsável por tarefas que envolvem a análise de dados de vendas, o monitoramento do comportamento do consumidor e a otimização da taxa de conversão. Descubra o que faz um analista de e-commerce!
O que é um analista de e-commerce?
O analista de e-commerce é um profissional que se responsabiliza pelo planejamento e pela execução de estratégias online para melhorar e aumentar o volume de vendas. Além disso, o profissional também é o responsável por monitorar o desempenho das plataformas no e-commerce para poder, posteriormente, identificar oportunidades assertivas de vendas.
Diferença entre analista de e-commerce e outras funções de marketing digital
As funções de um analista de e-commerce, gerente de marketing e analista de marketing digital se diferenciam em diversos aspectos. As principais diferenças de cada profissional incluem:
- Analista de e-commerce: entende o comportamento do consumidor, identifica padrões, cria ações nas redes sociais e para e-mail, além de assegurar que cada etapa seja realizada e concluída com sucesso;
- Gerente de marketing: responsável por promover o serviço, marca ou produto, aumenta a visibilidade da empresa no setor e aumenta o número de vendas;
- Analista de marketing digital: otimiza as campanhas em diferentes mídias e plataformas sociais com SEO, canais de publicidade paga e e-mail marketing, além de analisar métricas e dados para compreender o comportamento do público-alvo.
Cada profissional desempenha um papel crucial em seu setor e se responsabiliza por tarefas em áreas específicas, mas com um mesmo objetivo: o aumento de vendas e da visibilidade de uma empresa.
Principais responsabilidades de um analista de e-commerce
Compreender o que faz um analista de e-commerce é fundamental, se deseja ingressar na área, e é importante saber que um dos principais é gerir e otimizar as operações no comércio eletrônico. Outras funções compreendem:
- Análise de dados de vendas;
- Analisar tendências de mercado;
- Garantir a melhor experiência de compra para o cliente;
- Identificar oportunidades de crescimento;
- Otimizar a presença online da marca;
- Manter a escalabilidade e rentabilidade;
- Incorporar estratégias inteligentes de marketing digital.
Não apenas isso, mas outras das principais responsabilidades envolvem realizar pesquisas aprofundadas de mercado, especialmente no setor de mercado da empresa, bem como sugerir os ajustes necessários com base em análises realizadas. Saiba mais detalhes sobre as principais responsabilidades do profissional:
Gestão de plataformas de e-commerce
A gestão de plataforma de e-commerce desempenha um papel crucial para o bom funcionamento da plataforma de vendas. Um analista de comércio eletrônico é encarregado de manter o pleno funcionamento dos elementos que mantêm a loja virtual.
Análise de dados de vendas e comportamento do consumidor
O analista coleta, interpreta e utiliza dados de vendas e de navegação no site para melhorar a experiência do cliente e aumentar a conversão por meio de plataformas de análise de dados como o Google Analytics e o Google Search Console.
Otimização de conversão (CRO)
O objetivo da otimização de conversão (CRO) é tornar o processo de vendas mais eficaz e aumentar o retorno sobre o investimento em marketing. A otimização envolve a implementação de técnicas de otimização de páginas de produtos com a construção de links, o compartilhamento de conteúdo e o aperfeiçoamento da acessibilidade das páginas.
Outro ponto importante é otimizar o checkout, que envolve a simplificação do processo de compra, evitar a poluição visual, monitorar os resultados e métricas de conversão e implementar um sistema de segurança adequado. A otimização de outros elementos do site, como meios de pagamento, também deve ser considerada.
Acompanhamento de KPIs e métricas de performance
Dentre as principais funções e tarefas para o que faz um analista de e-commerce, inclui-se o acompanhamento de KPIs como taxa de conversão, ticket médio, CAC (Custo de Aquisição de Clientes), ROI (Retorno Sobre Investimento), receita, LTV (Lifetime Value ou Valor do Ciclo de Vida), taxa de aprovação de pedidos e o número de carrinhos abandonados.
Habilidades essenciais para um analista de e-commerce
Para se tornar um profissional da área, além de entender, de fato, o que faz um analista de e-commerce, é importante se atentar às habilidades essenciais para garantir o sucesso na área. Em primeiro lugar, é fundamental investir em educação em áreas como marketing, negócios, economia ou ciência da computação. Descubra mais detalhes abaixo:
Conhecimento em marketing digital
É fundamental obter o conhecimento adequado em marketing digital, como em SEO (Search Engine Optimization), mídia paga, como o Google Ads, Facebook Ads e Pinterest Ads, por exemplo, e estratégias de marketing. Assim, possibilita-se implementar as técnicas e estratégias corretamente em cada plataforma para garantir bons resultados.
Habilidades analíticas e conhecimento em ferramentas de dados
Uma das habilidades mais importantes entre as tarefas do que faz um analista de e-commerce, é ser proficiente em ferramentas de análise de dados, como o Google Search Console e como os dados obtidos podem ser utilizados para gerar insights.
Conhecimentos em UX/UI
O analista deve contribuir diretamente para a otimização da experiência do usuário (UX) e da interface do usuário (UI) nas plataformas de e-commerce. Algumas das principais competências compreendem o design, teste de usabilidade, interface do usuário, empatia e pensamento analítico.
Como se tornar um analista de e-commerce de sucesso
Para se tornar um analista de e-commerce de sucesso, é fundamental investir em uma formação em áreas específicas que envolvem negócios e marketing e ter conhecimento em ferramentas de marketing digital, análise de dados e gestão de projetos.
Não há um curso técnico ou universitário específico para ingressar na área profissional, porém, pode-se realizar cursos que se relacionam com o setor. Você pode encontrar diferentes cursos livres em plataformas online.
Cursos e certificações recomendados
Os cursos mais adequados, seja superior ou técnico, desempenham também um papel crucial para o sucesso do profissional. Os principais cursos incluem os da área de marketing, ciência da computação e economia.
As certificações em ferramentas de análise, por outro lado, incluem as de marketing digital, e-commerce e Google Analytics, que podem facilmente melhorar as habilidades de um analista. Um dos principais e mais adequados é o SEO (Search Engine Optimization), que se trata de técnicas implementadas em postagens de blog ou descrições de produtos para os usuários poderem encontrá-los nas primeiras páginas dos mecanismos de busca.
Experiência prática e desenvolvimento contínuo
Para se destacar no setor, não basta entender o que faz um analista de e-commerce, mas também é importante adquirir experiência prática e buscar constante desenvolvimento. O aprendizado contínuo em marketing digital, análise de dados, UX/UI e vendas online é essencial para se sobressair em um cenário de mercado cada vez mais competitivo e em constante crescimento e mudanças.
Por isso, se envolver ativamente em tarefas que envolvem as funções de um analista de e-commerce, aplicando seus conhecimentos obtidos em cursos em cenários práticos e teóricos.
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Compreender o que faz um analista de e-commerce é fundamental se deseja ingressar na área profissional ou se deseja entender a importância de um para a sua empresa. As principais responsabilidades de um analista de e-commerce envolvem o gerenciamento e otimização da plataforma de vendas, além de analisar dados para desenvolver estratégias eficazes. Acesse a plataforma da Base agora mesmo e faça um teste grátis!
