Funil de Vendas E-commerce em 2025: Estratégias para Converter Mais com Eficiência

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A mudança comportamental dos clientes é um dos fatores que costumam fazer os lojistas se preocuparem, principalmente quanto às novas estratégias voltadas ao funil de vendas e-commerce em 2025. Como surgiram diversas inovações tecnológicas, é essencial rever as táticas mais tradicionais para realizar correções, melhorias e proporcionar experiências agradáveis aos leads.

Converter os prospects em clientes fiéis requer processos de atração, qualificação, retenção e conversão. Obrigatoriamente, as empresas precisam analisar rigorosamente esses perfis para delimitar quais são bons e quais são ruins; a fim de prevenir que negociações sejam feitas com alvos inadequados, que podem apenas prejudicar a empresa por perder tempo com uma nutrição que não vai gerar o resultado desejado.

Entendendo o Funil de Vendas no E-commerce

O funil de vendas é a representação de cada etapa que o cliente deve percorrer até que chegue na fase de fechamento de compra. Essa estratégia auxilia a empresa a acompanhar todas as ações realizadas pelo time de marketing e o comercial, o que contribui também para a prevenção de erros, mitigação de falhas e maior assertividade. Entenda o que o compõe:

Topo de Funil:Meio de Funil:Fundo de Funil:
Ideal para prospectar alvos potenciais para conversão;Processo de qualificação e de nutrição dos leads captados;Apresentação de proposta e seguimento para a negociação com os potenciais clientes;
Feita por meio do marketing de conteúdo e digital;Identificação de leads potenciais com probabilidade real de conversão;Faz com que a empresa precise entrar em contato com os potenciais clientes para fechar a venda;
Deve educar os alvos a respeito do tema, aconselhá-los a procurar uma solução e informar sobre os benefícios fornecidos pela empresa.Devem-se apresentar mais informações importantes sobre as soluções da empresa (nutrição).Realizar a conversão de leads para clientes através de etapas de negociação e promoção direta de produtos e serviços.

Entenda que definir o funil de vendas e-commerce em 2025 é fundamental para tornar cada uma das etapas mais eficientes, auxiliar na gestão de todo o ciclo, acompanhamento do processo de compra dos clientes e reduzir gargalos. Com essa importante representação, a empresa consegue encontrar oportunidades, analisar a performance do time e também converter os leads para clientes fiéis.

Transformações no Funil de Vendas para 2025

Transformações ocorreram no funil de vendas para e-commerce em 2025, como integração com o marketing e vendas, e também a personalização com a IA. O uso de comércio social ficou muito popular nos últimos anos, sobretudo pela possibilidade de se comunicar com o público-alvo e o orientar quanto ao tipo de ação que deve realizar, como ver mais fotos do produto ou ler comentários.

Integração entre Marketing e Vendas

Integrar o marketing e as vendas por meio do sistema de integração simplifica todo o processo nas três etapas do funil. Qualquer interação realizada entre a empresa e o cliente será otimizada para a conversão final, pois melhora o engajamento em todas as etapas e proporciona um feedback constante entre os times para realizarem correções pontuais.

Personalização com Inteligência Artificial

Uma estratégia para o funil de vendas e-commerce em 2025 é usar a IA, a fim de oferecer experiências especiais e personalizadas aos potenciais clientes, como sugestão de produtos e atendimento completo para os alvos. Em conjunto com esses fatores, ocorre a análise de dados para verificar as características comportamentais dos usuários e as suas necessidades.

Comércio Social e Vendas ao Vivo

Para aumentar as chances de conversão, o uso de plataformas para comércio social, como o caso do Instagram e TikTok, são alternativas para interagir com os usuários por ser possível realizar transmissões ao vivo. Se possuir uma loja ativa na Shopee, opte por fazer as lives por meio de seu aplicativo, para poder engajar os usuários e gerar o desejo de compra neles.

Estratégias para Cada Etapa do Funil em 2025

Estratégias que envolvam diversas etapas da jornada do cliente devem ser usadas no funil de vendas e-commerce, para o topo, meio e fundo, para aumentar as chances, respectivamente, de atração, retenção e conversão de leads. É indispensável definir as táticas para cada uma das etapas para maior assertividade e prevenção de erros que possam prejudicar a fidelização dos leads de interesse.

Topo do Funil – Geração de Leads

Desenvolva conteúdos atrativos e, preferencialmente, otimizados para o SEO, como artigos para blogs que orientem quanto aos porquês dos usuários comprarem no seu e-commerce. Inclusive, a realização de campanhas nas redes sociais, bem como os anúncios com palavras-chave, meta descrição, tags e títulos, pode auxiliar a elevar a visibilidade da sua marca e a fortalecer no meio digital – porque tendem a aparecer nos resultados de busca.

Meio do Funil – Nutrição de Leads

Nesta etapa do funil de vendas e-commerce ocorre a nutrição dos leads, que pode ser feita por meio de e-mails atrativos e visualmente intuitivos nos smartphones (mobile first) para melhor navegabilidade. Implementar chatbots no site ou WhatsApp para tirar as dúvidas também é um aspecto indispensável que precisa estar incluído nas suas estratégias para gerar uma experiência positiva aos leads.

Fundo do Funil – Conversão de Leads

Ofertas especiais e exclusivas são fundamentais para poder converter os prospects, sobretudo porque indicam a ação que deve ser realizada. Na etapa de compras, o checkout deve ser intuitivo para evitar reclamações e assegurar que os usuários consigam prosseguir para o pagamento.

Um aspecto fundamental no funil de vendas e-commerce é relativa à questão das formas de pagamento: elas precisam ser variadas e incluir opções como cartão de débito e crédito, pix, boleto bancário, transferência ou carteiras digitais. Os usuários costumam usar diversas opções. Quanto mais alternativas a sua loja possuir, maiores as chances de eles finalizarem as compras.

O Papel da Base na Otimização do Funil de Vendas

A Base tem um papel essencial no processo de otimização do funil de vendas e-commerce, pois contribui com uma ferramenta de automação de processos voltados ao marketing e ao setor comercial. Com a nossa ferramenta, você tem toda a praticidade de analisar os dados que necessitar para tomar decisões mais seguras e estratégicas, a fim de gerar uma experiência positiva aos clientes. Veja outros diferenciais do nosso painel de gestão:

  • Facilidade de integrar as suas plataformas diretamente no painel da Base. Contamos com diversas opções de integração, o que te permite escolher as que atuam constantemente;
  • Possibilidade de gerenciar as suas plataformas separadamente para acompanhar os pedidos feitos pelos clientes. O que contorna retrabalhos e agiliza a etapa de processamento das compras;
  • Maior segurança no controle e acompanhamento de estoque. Desse modo, você consegue evitar que mercadorias faltem ou fiquem paradas por muito tempo;
  • Oportunidade de fazer a reprecificação de suas mercadorias, conforme as tendências de mercado;
  • Praticidade para desenvolver diversos anúncios em questão de instantes a fim de chamar a atenção de potenciais clientes;
  • O fluxo de trabalho fica automatizado, pois você pode enviar e-mails para os seus clientes, realizar a impressão de etiquetas e empacotar os pedidos.

Para proporcionar uma experiência positiva aos leads em cada etapa do funil de vendas para e-commerce em 2025, sobretudo, no fundo, é crucial acompanhar os pedidos. A nossa ferramenta apresenta todos os canais de venda em um mesmo lugar, o que te possibilita processar cada compra com mais agilidade para encantar os seus compradores.

Empresas como Kawasaki, Leroy Merlin, Philips, Castorama, Develey, Puccini, Auchan e Iron Online Store são alguns dos clientes da Base. Ao todo, contamos com mais de 30 mil companhias que acreditam e confiam em nosso serviço porque sabem o quão eficiente é o painel que possuímos. Você também pode se juntar a elas para conhecer os principais benefícios ao solicitar o teste gratuito de 14 dias em nosso site!

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