Tendências para a Black Friday em 2024

Saber quais são e como aplicar as tendências para a Black Friday em 2024, como o marketing por influência e o atendimento omnichannel, por exemplo, pode auxiliar tanto na divulgação da sua marca como, também, torná-la popular no cenário digital, com campanhas bem estruturadas e atrativas ao funil de vendas.  

Atualmente, os clientes estão mais exigentes e, por isso, as empresas precisam inovar, caso queiram lucrar em novembro. Anualmente, a Black Friday movimenta bilhões no e-commerce, e se tornou uma realidade bem consolidada no Brasil. 

Isto pode acontecer porque os clientes veem este momento como uma oportunidade de adquirir produtos caros, como TVs e smartphones. Para prevenir atrasos nas entregas, atuar com as ferramentas de gestão da Base.com pode te ajudar a enviar os pedidos em menos tempo, reduzir erros e prevenir os retrabalhos.

Importância da Black Friday para o e-commerce brasileiro

O fato é que a Black Friday caiu no gosto dos brasileiros por conta das mais diversas promoções e possibilidades de compras nos e-commerces, o que também aumenta os lucros dos lojistas e beneficia a economia, que já teve mais de R$4,64 bilhões movimentados nos últimos anos. Por conta da popularização da data ainda em 2010, muitas empresas têm modificado a estratégia de reduzir os preços na sexta-feira para o mês inteiro de novembro.

Além de todos os aspectos, é importante sabermos que os clientes consultam diferentes canais de vendas antes de gastar. Ou seja, 91% do público faz pesquisas em sites para encontrar bons preços, descontos e produtos mais em conta, também por causa da proximidade com o Natal e não ter tantos gastos em dezembro. 

Black Friday em 2023

Em 2023, a Black Friday teve um movimento acima de R$4,64 bilhões, conforme foi previsto pela Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo, e com divulgação pelo Portal do Comércio. No ano passado, os setores de eletroeletrônicos atingiram R$1,05 bilhão, enquanto os supermercados registraram R$1,02 bilhão, e o de vestuário atingiu R$0,73 bilhão.

Os clientes procuraram por produtos muito específicos no período, como ar-condicionados, televisores e fogões. A pesquisa e compra massiva por estes itens ocorre por conta do preço elevado praticado, e, com a queda, tornam-se mais atrativos e cabem no bolso do brasileiro.

Tendências para black Friday em 2024

Manter-se por dentro das tendências para a Black Friday em 2024 pode auxiliar o seu negócio a vender e lucrar mais, já que a previsão de faturamento é de R$205,11 bilhões. Para ter sucesso, organizar-se antes do dia 29 de novembro é fundamental para oferecer os melhores descontos ao seu público.

Comunicação Omnichannel

A comunicação omnichannel é uma das principais tendências para a Black Friday em 2024, pois facilita o diálogo com os potenciais clientes. Não é necessário acessar uma plataforma por vez para verificar mensagens, pois em um único sistema você checa o que precisa, como os sistemas oferecidos pela Base.com, para te auxiliar no gerenciamento de pedidos e envios.

Influenciadores

O marketing de influência tem ficado cada vez mais popular no Brasil, principalmente porque o público-alvo possui uma forte ligação com os influenciadores. A sua empresa pode realizar negociações com os influencers para realizarem campanhas nas redes sociais e a marca poder ter um alcance maior para reter mais leads qualificados.

Hiperpersonalização

Hiperpersonalização é o oferecimento de abordagens especiais que superam as expectativas dos clientes para aumentar o desejo de comprar. Implemente a estratégia ao identificar a real necessidade dos seus alvos e mapear a jornada de compra para desenvolver experiências correspondentes às personalidades de cada pessoa.

Logística e frete

O processo de logística e frete são tendências para a Black Friday em 2024, pois o envio de produtos e a agilidade na entrega continuam igualmente importantes. Afinal, os clientes deixam de comprar produtos, caso notem que os prazos das transportadoras são extremamente demorados ou muito caros.

Organizar-se com esta etapa é fundamental. Por isso, recomendamos que você atue sempre com mais de duas transportadoras para oferecer variedades ao seu público. Com a Base.com, você faz o gerenciamento das informações, consegue saber quando os pedidos foram enviados e qual o prazo de entrega, além de ter controle sobre os status e resolver o que for preciso em instantes com a nossa equipe de suporte.

Experiência durante e após a compra

A experiência antes, durante e após a compra importa muito aos clientes, e é um fator decisivo, já que eles podem pensar em gastar novamente em sua loja em determinado momento. Portanto, manter uma equipe pronta para tirar as dúvidas dos leads é fundamental, assim como após a conversão, pois os profissionais conseguem obter feedbacks de melhorias e sugestões que podem ser implementadas posteriormente.

Suporte 24/7 e resolutivo

Um suporte resolutivo, eficiente, organizado e que atende bem os clientes, é essencial para proporcionar uma boa experiência. A disponibilidade de 24/7 é uma das tendências para a Black Friday em 2024 que pode fortalecer a imagem da empresa e torná-la mais competitiva entre os concorrentes. 

Formas de pagamento

Disponibilizar diversas formas de pagamento continua como uma das grandes tendências para a Black Friday em 2024, porque os clientes procuram praticidade na hora de comprar. Precisamos proporcionar o melhor para o público, a fim de garantir que a concorrência possua sempre menos opções do que as que fornecemos, como alternativas de pix parcelado, boletos, parcelamentos no cartão de crédito e compras no débito.

Live commerce

O live commerce é um método de vendas feito por meio de transmissões em redes sociais ou em sites. Essa estratégia possibilita que você ou a sua equipe interajam com os potenciais clientes, tirem dúvidas, indiquem produtos, falem sobre as promoções e benefícios de comprar com a sua marca.

Opções mais interativas de compras também chamam atenção do público-alvo, pois ajuda na escolha de bons produtos. Aproveite essa oportunidade para se conectar com os seus clientes qualificados, os manter mais engajados com a loja e convencidos a comprar somente com você.

Estratégias online e offline

Desenvolva estratégias híbridas, que alternam entre o meio digital e o físico, para chamar atenção dos leads e promover os seus produtos, apresentar ofertas e vantagens. Online, você pode produzir campanhas segmentadas nas redes sociais para atrair, reter e converter clientes qualificados.

Se você possui uma loja física, por que não investir em ofertas exclusivas para pessoas que forem comprar presencialmente? Descontos em compras à vista ou a prazo são alternativas a se analisar, e que podem fazer diferença para o seu negócio, além de ser mais uma forma de se diferenciar de outros varejistas.

Conclusão

Estudar as tendências para a Black Friday em 2024 evita erros, auxilia no planejamento para novembro e facilita a seleção de produtos ou serviços mais procurados. Ainda, conhecer o público tem importância, pois é por meio dessa informação que você vai poder desenvolver estratégias assertivas tanto no mundo digital quanto no físico.

Com a alta demanda, é necessário atuar com ferramentas de gestão que auxiliem na organização, verificação de pedidos, envios e análise de estoque em um mesmo lugar. Sabemos bem que não é fácil verificar essas informações abrindo diversos aplicativos ou sites ao mesmo tempo, além de ser uma tarefa repetitiva e demorada.

Para ter praticidade em sua rotina e conseguir implementar as tendências para a Black Friday em 2024, conte com o nosso time da Base! Não tenha mais problemas com processos manuais, acompanhe o seu estoque pelo painel de gerenciamento e previna falhas humanas. Solicite a sua demonstração hoje, e a nossa equipe entrará em contato para tirar as suas dúvidas!

Perguntas frequentes