Às vésperas da Black Friday, a TNT Informática — loja oficial dos marketplaces Mercado Livre e KaBuM!, com alto volume de pedidos — enfrentava um desafio crítico: o fluxo de expedição e faturamento era manual, com uso de papel e etiquetas separadas, o que tornava o processo lento e propenso a erros.
Foi nesse cenário que eles buscaram a Base. O objetivo era claro: estruturar a operação antes da principal data do e-commerce.
Da operação no papel à automação total
O processo de implementação foi concluído na semana da Black Friday. E logo nos primeiros dois dias de uso, a TNT já viu a diferença:
“Em dois dias tivemos o fluxo de faturamento equivalente a uma semana inteira de operação — e sem erros. Foi quando a gente viu: deu certo!”, conta Sávio Silva, gerente de operações da TNT.
Ao lado de Fernando, líder técnico da Base, eles compartilham no vídeo como conseguimos entender as dores da TNT e criar uma solução personalizada, especialmente no que diz respeito à expedição com o nosso Assistente de Pick and Pack.
Os ganhos mais relevantes
Desde a adoção da Base, a TNT percebeu melhorias práticas e imediatas:
✅ Erros de envio praticamente zerados — hoje, a equipe não precisa mais se preocupar com trocas, extravios ou pedidos enviados incorretamente.
✅ Mais agilidade com mobilidade — o uso de um tablet no processo de separação e expedição tornou a operação mais fluida e prática.
✅ Faturamento e expedição automatizados — deixando para trás os papéis e etiquetas manuais, a TNT passou a operar com mais organização e controle.
✅ Atendimento próximo e resolutivo — além da ferramenta, o time da Base foi destaque no suporte e na identificação rápida de melhorias durante a implantação.
“A gente indica a Base para qualquer empresa que queira crescer e diminuir erros.”
— Sávio Silva, gerente de operações da TNT
Veja o vídeo completo:
Até a próxima,
Talía da Base
