货物跟踪 —— 自动操作示例

通过Base.com提供的众多物流服务集成，您可以发送货件。大多数集成通过API连接，允许跟踪已经发送的包裹。这在您希望在收到货物后向客户发送消息或为货到付款订单开具发票时非常有用。

已发送货件

在这个例子中，您将在货件被快递员取走（或在快递点寄出）时更改货件状态，即当包裹已经在路上送往客户时。

1. 创建自动操作（订单 → 自动操作 → +添加自动操作），事件选择“快递公司包裹状态已更改”，从列表中选择合适的状态，例如“在途”。
2. 无需额外条件，但您可以根据需要添加。
3. 选择操作“更改状态：已发送”。

已收到货件

另一个重要事件是客户收到货物。在货到付款订单中，此时（即支付订单时）产生税务义务，必须开具销售文件。

1. 创建一个新的自动化操作，事件选择“快递公司包裹状态已更改：已送达”。
2. 添加条件“货到付款：是”。
3. 选择操作“开具发票”，并选择适当的编号系列，根据需要设置其他字段。
4. 您还可以添加另一个操作，例如通过电子邮件发送带有发票附件的消息。

退货

通过Base.com提供的退货模块，您可以直接在控制面板中管理客户退货。

通过自动操作，您可以在包裹状态变为退货时在系统中创建退货订单。

1. 创建新的自动化操作，事件选择“快递公司包裹状态已更改（任意）：退货”。
2. 事件无需额外条件，但您可以根据需要添加。
3. 选择操作“创建退货”。

上述操作仅适用于买家未领取目标货件的情况。请注意，根据不同情况，快递员对包裹的状态更新可能有所不同。

标记丢失/问题包裹

在产品运输过程中，有时会出现问题或包裹丢失。Base.com可以检测这些包裹，让您及时处理并解决问题。

1. 创建新的自动化操作，事件选择“快递公司包裹状态已更改（任意）”，并选择状态：未送达、丢失、出现问题 – 请联系快递员。
2. 此时，选择操作“更改状态：待解决”。