W dynamicznym świecie e-commerce, w którym komunikacja z klientem to klucz do sukcesu, samo szybkie odpowiadanie na tickety już nie wystarcza. Przedsiębiorcy, którzy dążą do optymalizacji i skalowania, potrzebują głębokiej wiedzy o strukturze zapytań, nastrojach klientów i najbardziej palących problemach. Właśnie dlatego w Responso wprowadziliśmy trzy nowe, szczegółowe raporty dla ticketów. Nie...
Rynek e-commerce w Polsce dojrzewa, a przedsiębiorcy coraz świadomiej wybierają technologię, na której budują swoje biznesy. Decyzja o wyborze oprogramowania to nie tylko kwestia techniczna, ale strategiczna – wpływa na to, jak szybko będziesz rosnąć i ile wydasz na utrzymanie sprzedaży. Jednym z najpopularniejszych wyborów w Europie pozostaje PrestaShop. Ale czy “darmowy” silnik...
W głowach przedsiębiorców którzy chcą skalować swój biznes poza granice Polski, jeden argument powraca jak bumerang: Nie mam czasu na wystawianie ofert na zagranicznych markatplace’ach. Specyficzne wymogi, ręczne wystawianie ofert, tłumaczenie opisów i pilnowanie stanów magazynowych na nowym marketplace brzmi jak praca dla dodatkowego etatu. A gdybyś mógł zatrudnić pracownika, który pracuje 24...
Średni sklep internetowy traci miesięcznie kilkanaście procent potencjalnych zamówień z bardzo prozaicznego powodu: chaos w obsłudze klienta. Zagubione wiadomości, pytania bez odpowiedzi, klienci czekający na kontakt dłużej niż na przesyłkę. Brzmi znajomo? Problem nie leży w braku zaangażowania zespołu ani w niczyjej złej woli – najczęściej wynika z błędów systemowych, których po prostu nie...
Skuteczne zarządzanie reklamacjami to nie tylko obowiązek prawny, ale także kluczowy element budowania zaufania i lojalności klientów. W e-commerce reklamacji nie da się uniknąć, ale dobrze zaprojektowany proces może zamienić trudny moment w pozytywne doświadczenie klienta. Sprawnie zarządzana, transparentna i przyjazna dla kupujących ścieżka reklamacyjna jest inwestycją, która wzmacnia reputację...
Co to jest WooCommerce? Czy nadaje się na Twój pierwszy sklep internetowy? WooCommerce to darmowa wtyczka do sprzedaży online dla WordPressa, która pozwala w kilka minut zamienić zwykłą stronę w pełnoprawny sklep internetowy. W tym praktycznym poradniku znajdziesz kompletny pakiet informacji potrzebnych do uruchomienia sklepu na tej platformie. Dowiedz się od A do Z, jak zacząć z WooCommerce: Jak...
![Jak wykorzystać AI w e-commerce? [Kompletny przewodnik]](https://base.com/pl-PL/blog/wp-content/uploads/2025/11/ai-w-e-commerce-800x519.png)
AI już na dobre weszło do świata e-commerce. Wielu użytkowników zaczęło od ChatGPT i Midjourney, a dziś sztuczna inteligencja pomaga im kompleksowo prowadzić sprzedaż online. Nic dziwnego: AI zauważalnie przyspiesza pracę sklepów internetowych. Poniższy artykuł wyjaśnia, jak wykorzystać AI w e-commerce: od marketingu i treści, przez obsługę klienta i strategię cenową, po prognozy popytu...
Szczyt sezonu sprzedażowego już za moment. Black Friday, Cyber Monday i zbliżające się święta zdecydują, z jakim wynikiem finansowym Twoje e-commerce zamknie rok. Przyciągająca klientów oferta to tylko połowa sukcesu. Równie istotne, a często zaniedbywane, jest to, jak obsługa klienta poradzi sobie ze wzmożonym ruchem. Przegapione wiadomości, opóźnienia w odpowiedziach i chaos w zarządzaniu...
Sprzedaż na marketplace to jeden z najprostszych sposobów, aby dotrzeć do milionów klientów bez konieczności budowania sklepu od podstaw. Platformy takie jak Allegro, Amazon czy Empik Marketplace dają gotową infrastrukturę, narzędzia marketingowe i zaufanie kupujących. Pozostaje tylko pytanie: jak skutecznie sprzedawać na marketplace’ach? Ten artykuł pomoże Ci uporządkować strategię, zyskać...
Efektywne zarządzanie zwrotami w e-commerce to jeden z najpewniejszych sposobów na obniżenie kosztów operacyjnych i zbudowanie pozytywnych relacji z klientami. Z tego poradnika dowiesz się, jak krok po kroku wygląda profesjonalna obsługa zwrotów, jak stworzyć przejrzystą politykę zwrotów i jakie narzędzia wykorzystać do automatyzacji całego procesu. Polityka zwrotów – fundament skutecznego...
System ERP to nowoczesne oprogramowanie, które usprawnia zarządzanie każdym obszarem działalności firmy. W e-commerce ERP działa jak centralny układ nerwowy: łączy kanały i procesy, automatyzuje przepływ informacji i tworzy jedno, wiarygodne źródło informacji. W tym przewodniku znajdziesz: Czym jest system ERP, jak działa w praktyce i jakie moduły wchodzą w jego skład Kiedy warto rozważyć...
Marketplace Temu rozwija się dynamicznie, a wraz z nim rosną oczekiwania klientów wobec szybkiej i przewidywalnej dostawy. Coraz większa konkurencja w e-commerce sprawia, że to właśnie logistyka staje się jednym z kluczowych czynników budujących przewagę sprzedawców. Dlatego warto przyjrzeć się Temu Shipping: usłudze, która pozwala sprzedawcom uprościć proces nadawania paczek i obniżyć koszty...
Wystawiasz oferty na Allegro i chcesz zwiększyć sprzedaż? Nie jest to łatwe przy dzisiejszej konkurencji, ale jak najbardziej wykonalne. Jeśli zastosujesz kilka sprawdzonych kroków, Twoja sprzedaż może przejść na zupełnie inny poziom. W tym przewodniku dowiesz się: Jak zwiększyć sprzedaż na Allegro dzięki dobrze przygotowanym ofertom, trafnym słowom kluczowym i sprawdzonym strategiom Jak poprawić...
Temu: co to jest i jak zacząć tam sprzedawać? Sprzedaż na platformach e-commerce rozwija się w zawrotnym tempie. Natomiast Temu szturmem zdobywa globalny rynek i przyciąga uwagę zarówno kupujących, jak i sprzedawców. Według danych z Similarweb, Temu odwiedziło aż 1,3 miliarda użytkowników w kwietniu 2025 roku. Takich liczb nie da się zignorować — sprzedaż na Temu to ogromna szansa dla...
Efektywne zarządzanie promocjami to jeden z fundamentów sprzedaży w e-commerce. Niezależnie od tego, czy organizujesz szybką wyprzedaż flash sale, czyścisz magazyn z końcówek kolekcji, czy wprowadzasz nowości z rabatem na start, elastyczne narzędzie do tworzenia obniżek jest niezbędne. Wprowadzamy dedykowane i kompleksowe rozwiązanie zarządzania przecenami w e-commerce. Przedstawiamy nowy moduł...
Szukasz alternatywy dla Allegro i zastanawiasz się, które platformy sprzedażowe najlepiej sprawdzą się w Twojej branży? Platformy sprzedażowe typu Allegro otwierają szerokie możliwości wzrostu i dywersyfikacji biznesu. Dywersyfikacja kanałów sprzedaży minimalizuje ryzyko biznesowe, zmniejsza zależność od jednej platformy i zwiększa stabilność w zmiennym rynku e-commerce. W tym artykule...
Allegro to największy marketplace i najchętniej wybierane miejsce zakupów online w Polsce. To także jeden z najszybszych sposobów na start w e-commerce. Jeśli chcesz rozpocząć sprzedaż online bez inwestowania we własny sklep internetowy, Allegro to optymalna platforma sprzedażowa, zwłaszcza na początek. W tym przewodniku wyjaśniamy kluczowe kwestie dotyczące sprzedaży na Allegro, m.in.: Jak...
Po omówieniu fundamentów efektywnego zarządzanie katalogiem produktów – centralnej roli sekcji informacje, uporządkowanych parametrów i elastycznych tagów – czas na rozwiązania, które automatyzują codzienną pracę, oszczędzają czas zespołu i otwierają nowe możliwości skalowania biznesu. Operacje masowe – oszczędność czasu i automatyzacja Nowoczesny system PIM nie może istnieć bez efektywnych...
Kalendarz e-commerce 2026 pozwoli Ci maksymalnie wykorzystać okazje sprzedażowe przez cały rok – od kampanii sezonowych po działania last minute. To praktyczny plan i przewodnik biznesowy, dzięki któremu łatwiej zaplanujesz kampanie, zapasy i logistykę. W tym przewodniku na 2026 przygotowaliśmy dla Ciebie: Ponad 120 dat i wydarzeń ważnych w branży e-commerce (m.in. święta, kluczowe daty handlowe...
Black Friday i Cyber Monday (Black Week) to jedne z najgorętszych dni w kalendarzu e-commerce. Dla wielu e-sklepów to czas, w którym padają największe rekordy sprzedaży. Jak zatem w pełni wykorzystać potencjał Black Week 2025? W skrócie: przygotuj atrakcyjną ofertę, opracuj spójną strategię i zapewnij profesjonalną obsługę klienta. Oto praktyczna checklista, która Ci w tym pomoże. Nasza...
Nadmiar informacji paradoksalnie prowadzi do utraty znaczenia. Dane funkcjonują dla samych siebie, często bez odniesienia do rzeczywistości czy praktycznego zastosowania. Właśnie dlatego efektywne zarządzanie informacjami o produktach (Product Information Management – PIM) staje się kluczowym wyzwaniem dla współczesnych firm. Base – gdy informacja zyskuje praktyczny wymiar Base wyróżnia się na...