Duża konkurencja w branży e-commerce w połączeniu ze sposobem, w jaki konsumujemy treści w internecie jako społeczeństwo, wymusza na przedsiębiorcach e-commerce poszukiwanie coraz szybszych i bardziej precyzyjnych kanałów dotarcia do klienta. Jedną z najlepszych dróg jest czat online na stronie e-sklepu – ale czy wiesz, że czat może rozwiązać więcej problemów, niż się spodziewasz? Wysoki wskaźnik...
Nowy rok to nowe wyzwania, co w branży tak dynamicznej jak e-commerce nikogo nie powinno dziwić. Jednak trzymanie ręki na pulsie, szybkie reagowanie na bieżące zmiany i dostosowywanie do nich swojej strategii biznesowej nie jest łatwe, nie zawsze jest też potrzebne. Warto jednak wiedzieć, co mogą przynieść nadchodzące miesiące i nie dać się zaskoczyć. Wyzwanie nr 1: Rozwój sztucznej inteligencji...
Komunikacja to podstawa wszystkich relacji – również tych z klientami. W raporcie opublikowanym przez Grammarly, 20% liderów biznesowych przyznało, że ponieśli straty w związku z problemami w komunikacji. Natomiast ponad 40% dzięki jakościowej komunikacji zyskało: zwiększoną wydajność (64%), zwiększone zadowolenie klientów (51%), poprawę reputacji marki (45%), udane transakcje biznesowe (43%)...
Ostatni kwartał roku to pracowity czas w e-commerce. Black Friday, Cyber Monday, Święta… w tym czasie ludzie kupują zdecydowanie więcej, a sprzedawcy mają pełne ręce roboty. To najlepsza okazja do pozyskania wielu stałych klientów, ale żeby kupujący wracali, potrzebna jest jeszcze obsługa klienta na najwyższym poziomie. Jak przygotować zespół na nadchodzący czas? Sprawdź! Z wyprzedzeniem zaplanuj...