W dynamicznym świecie e-commerce, w którym komunikacja z klientem to klucz do sukcesu, samo szybkie odpowiadanie na tickety już nie wystarcza. Przedsiębiorcy, którzy dążą do optymalizacji i skalowania, potrzebują głębokiej wiedzy o strukturze zapytań, nastrojach klientów i najbardziej palących problemach. Właśnie dlatego w Responso wprowadziliśmy trzy nowe, szczegółowe raporty dla ticketów. Nie...
Skuteczne zarządzanie reklamacjami to nie tylko obowiązek prawny, ale także kluczowy element budowania zaufania i lojalności klientów. W e-commerce reklamacji nie da się uniknąć, ale dobrze zaprojektowany proces może zamienić trudny moment w pozytywne doświadczenie klienta. Sprawnie zarządzana, transparentna i przyjazna dla kupujących ścieżka reklamacyjna jest inwestycją, która wzmacnia reputację...
Co to jest WooCommerce? Czy nadaje się na Twój pierwszy sklep internetowy? WooCommerce to darmowa wtyczka do sprzedaży online dla WordPressa, która pozwala w kilka minut zamienić zwykłą stronę w pełnoprawny sklep internetowy. W tym praktycznym poradniku znajdziesz kompletny pakiet informacji potrzebnych do uruchomienia sklepu na tej platformie. Dowiedz się od A do Z, jak zacząć z WooCommerce: Jak...
![Jak wykorzystać AI w e-commerce? [Kompletny przewodnik]](https://base.com/pl-PL/blog/wp-content/uploads/2025/11/ai-w-e-commerce-800x519.png)
AI już na dobre weszło do świata e-commerce. Wielu użytkowników zaczęło od ChatGPT i Midjourney, a dziś sztuczna inteligencja pomaga im kompleksowo prowadzić sprzedaż online. Nic dziwnego: AI zauważalnie przyspiesza pracę sklepów internetowych. Poniższy artykuł wyjaśnia, jak wykorzystać AI w e-commerce: od marketingu i treści, przez obsługę klienta i strategię cenową, po prognozy popytu...
Faktura VAT marża to szczególny rodzaj dokumentu sprzedaży, w którym VAT naliczany jest tylko od marży, czyli zysku sprzedawcy. Stosują ją m.in. komisy samochodowe, sprzedawcy używanych towarów czy biura podróży. Ten sposób rozliczenia pozwala obniżyć podatek, ale wymaga znajomości konkretnych zasad. W tym przewodniku dowiesz się: Czym jest faktura VAT marża, jak działa i czym różni się od...
Sprzedaż na marketplace to jeden z najprostszych sposobów, aby dotrzeć do milionów klientów bez konieczności budowania sklepu od podstaw. Platformy takie jak Allegro, Amazon czy Empik Marketplace dają gotową infrastrukturę, narzędzia marketingowe i zaufanie kupujących. Pozostaje tylko pytanie: jak skutecznie sprzedawać na marketplace’ach? Ten artykuł pomoże Ci uporządkować strategię, zyskać...
![Hurtownie dropshipping w Polsce: jak znaleźć najlepszą? [LISTA]](https://base.com/pl-PL/blog/wp-content/uploads/2025/10/hurtownie-dropshipping-800x519.png)
Dropshipping cieszy się popularnością wśród sprzedawców e-commerce. To model, który pozwala rozpocząć lub skalować sprzedaż online bez konieczności inwestowania w magazyn. Kluczową rolę odgrywa tu hurtownia dropshippingowa – nie tylko jako dostawca, ale także jako strategiczny partner logistyczny. W tym praktycznym przewodniku dowiesz się: Jak znaleźć i wybrać najlepsze hurtownie dropshippingowe...
Rosnąca liczba zamówień cieszy każdego sprzedawcę online, ale niesie też nowe wyzwania. Z czasem logistyka – od magazynu po zwroty – zajmuje coraz więcej czasu i pieniędzy, przez co rozwój sklepu może wyhamować. W takiej sytuacji warto rozważyć fulfillment dla e-commerce – rozwiązanie, które usprawnia logistykę i odciąża firmę w codziennej obsłudze zamówień. W tym artykule dowiesz się: Co to jest...
System ERP to nowoczesne oprogramowanie, które usprawnia zarządzanie każdym obszarem działalności firmy. W e-commerce ERP działa jak centralny układ nerwowy: łączy kanały i procesy, automatyzuje przepływ informacji i tworzy jedno, wiarygodne źródło informacji. W tym przewodniku znajdziesz: Czym jest system ERP, jak działa w praktyce i jakie moduły wchodzą w jego skład Kiedy warto rozważyć...
Marketplace Temu rozwija się dynamicznie, a wraz z nim rosną oczekiwania klientów wobec szybkiej i przewidywalnej dostawy. Coraz większa konkurencja w e-commerce sprawia, że to właśnie logistyka staje się jednym z kluczowych czynników budujących przewagę sprzedawców. Dlatego warto przyjrzeć się Temu Shipping: usłudze, która pozwala sprzedawcom uprościć proces nadawania paczek i obniżyć koszty...
Wystawiasz oferty na Allegro i chcesz zwiększyć sprzedaż? Nie jest to łatwe przy dzisiejszej konkurencji, ale jak najbardziej wykonalne. Jeśli zastosujesz kilka sprawdzonych kroków, Twoja sprzedaż może przejść na zupełnie inny poziom. W tym przewodniku dowiesz się: Jak zwiększyć sprzedaż na Allegro dzięki dobrze przygotowanym ofertom, trafnym słowom kluczowym i sprawdzonym strategiom Jak poprawić...
Temu: co to jest i jak zacząć tam sprzedawać? Sprzedaż na platformach e-commerce rozwija się w zawrotnym tempie. Natomiast Temu szturmem zdobywa globalny rynek i przyciąga uwagę zarówno kupujących, jak i sprzedawców. Według danych z Similarweb, Temu odwiedziło aż 1,3 miliarda użytkowników w kwietniu 2025 roku. Takich liczb nie da się zignorować — sprzedaż na Temu to ogromna szansa dla...
VAT w Czechach budzi duże zainteresowanie wśród polskich sprzedawców e-commerce prowadzących lub planujących sprzedaż zagraniczną. Wysokość stawek wpływa zarówno na marżę, jak i na bieżące funkcjonowanie biznesu. W tym przewodniku prostym językiem wyjaśniamy kluczowe kwestie dotyczące VAT w Czechach: Jakie są stawki VAT w Czechach i jak je stosować Kiedy skorzystać z VAT OSS a kiedy rozliczać VAT...
Szukasz alternatywy dla Allegro i zastanawiasz się, które platformy sprzedażowe najlepiej sprawdzą się w Twojej branży? Platformy sprzedażowe typu Allegro otwierają szerokie możliwości wzrostu i dywersyfikacji biznesu. Dywersyfikacja kanałów sprzedaży minimalizuje ryzyko biznesowe, zmniejsza zależność od jednej platformy i zwiększa stabilność w zmiennym rynku e-commerce. W tym artykule...
Jeśli w Twojej firmie pojawiają się opakowania, bo sprzedajesz produkty, importujesz towar, wprowadzasz na rynek sprzęt elektryczny lub baterie, to dotyczy Cię obowiązek rejestracji w BDO i posługiwania się numerem rejestrowym BDO. Ten numer musi znaleźć się na dokumentach firmy, a jego brak to realne ryzyko kar. Poniżej znajdziesz praktyczne i aktualne wyjaśnienie co to BDO, kogo dotyczy...
KSeF: co to jest, od kiedy obowiązkowy i kogo dotyczy? Dla wielu przedsiębiorców, w tym sprzedawców e-commerce, obowiązkowy KSeF wiąże się z licznymi pytaniami i dodatkowymi obowiązkami administracyjnymi. KSeF to ogólnopolska platforma do wystawiania i odbierania faktur ustrukturyzowanych (XML). Korzystanie z niej będzie obowiązkowe od 2026 roku. W tym przewodniku prostym językiem wyjaśniamy...
Allegro to największy marketplace i najchętniej wybierane miejsce zakupów online w Polsce. To także jeden z najszybszych sposobów na start w e-commerce. Jeśli chcesz rozpocząć sprzedaż online bez inwestowania we własny sklep internetowy, Allegro to optymalna platforma sprzedażowa, zwłaszcza na początek. W tym przewodniku wyjaśniamy kluczowe kwestie dotyczące sprzedaży na Allegro, m.in.: Jak...
Kalendarz e-commerce 2026 pozwoli Ci maksymalnie wykorzystać okazje sprzedażowe przez cały rok – od kampanii sezonowych po działania last minute. To praktyczny plan i przewodnik biznesowy, dzięki któremu łatwiej zaplanujesz kampanie, zapasy i logistykę. W tym przewodniku na 2026 przygotowaliśmy dla Ciebie: Ponad 120 dat i wydarzeń ważnych w branży e-commerce (m.in. święta, kluczowe daty handlowe...
Black Friday i Cyber Monday (Black Week) to jedne z najgorętszych dni w kalendarzu e-commerce. Dla wielu e-sklepów to czas, w którym padają największe rekordy sprzedaży. Jak zatem w pełni wykorzystać potencjał Black Week 2025? W skrócie: przygotuj atrakcyjną ofertę, opracuj spójną strategię i zapewnij profesjonalną obsługę klienta. Oto praktyczna checklista, która Ci w tym pomoże. Nasza...
Dropshipping w Niemczech daje możliwość szybkiego startu na dojrzałym rynku e-commerce – bez magazynu i wysokich nakładów finansowych. Niemiecki rynek e-commerce jest stabilny i przewidywalny: Konsumenci chętnie i regularnie kupują online. Średnia wartość koszyka należy do najwyższych w Europie. Jeśli myślisz o dropshippingu w Niemczech, ten artykuł pokaże Ci krok po kroku, jak wystartować – od...
Choć powiedzenie “klient nasz pan” dziś już trąci myszką, a w relacjach, również tych transakcyjnych, stawiamy raczej na wzajemny szacunek i obopólną korzyść, to jedno się nie zmienia: celem obsługi klienta jest go usatysfakcjonować. A najłatwiejszą do tego drogą jest zidentyfikowanie oczekiwań i dostosowanie się do nich. Prościej powiedzieć niż zrobić? To się okaże. Najpierw sprawdź, czy wiesz...