Strona informacyjna, znana również jako strona zamówienia, to mechanizm, który utrzymujemy od lat – prosty, niezawodny i powszechnie wykorzystywany. W wielu biznesach online to właśnie ona jest podstawowym punktem kontaktu z klientem po zakupie, bo to tam można sprawdzić status przesyłki, dane płatności, dokumenty, produkty i historię kontaktu. Dziś z satysfakcją możemy napisać: odświeżyliśmy...
Jakościowa obsługa klienta to jeden z najważniejszych czynników wpływających na retencję kupujących, a co za tym idzie – ogólny poziom sprzedaży. Jeśli korzystasz z BaseLinkera, możesz usprawnić również ten obszar swojej działalności, dzięki zintegrowaniu platformy z Responso – systemem, który optymalizuje i automatyzuje pracę obsługi klienta. Być może nie znasz możliwości jakie daje ta...
W świecie e-commerce, gdzie konkurencja jest zacięta, a klienci mają ogromne możliwości wyboru, doskonała obsługa klienta może być kluczowym czynnikiem wyróżniającym Twój sklep. Choć zaawansowane narzędzie do zarządzania sprzedażą, magazynem czy wysyłką, jakim jest BaseLinker, może znacząco poprawić Twoje wyniki sprzedażowe, zadowolenie klienta przesądza o powracalności kupujących, a co za tym...
W branży e-commerce, gdzie konkurencja jest zacięta, a kupujący mają niemal nieograniczone możliwości wyboru, skuteczna komunikacja jest kluczowym czynnikiem kształtującym ich ostateczne decyzje zakupowe. Jest ona przecież nie tylko wymianą informacji, ale pozwala także na budowanie relacji, zaufania i lojalności, które dla sprzedawców oznaczają realne korzyści. Aby więc zyskać przewagę dzięki...
Komunikacja to podstawa wszystkich relacji – również tych z klientami. W raporcie opublikowanym przez Grammarly, 20% liderów biznesowych przyznało, że ponieśli straty w związku z problemami w komunikacji. Natomiast ponad 40% dzięki jakościowej komunikacji zyskało: zwiększoną wydajność (64%), zwiększone zadowolenie klientów (51%), poprawę reputacji marki (45%), udane transakcje biznesowe (43%)...
„Największym problemem w komunikacji jest iluzja, że miała on miejsce.” – George Bernard Shaw W świecie biznesu online komunikacja pełni kluczową rolę w budowaniu trwałych relacji z klientami i efektywnym zarządzaniu przedsiębiorstwem. Umiejętność kształtowania skutecznej, szybkiej i spersonalizowanej komunikacji jest fundamentem sukcesu w e-commerce. W tym wpisie przyjrzymy się narzędziom, które...
Czwarty kwartał to ogromne wyzwanie dla wszystkich firm sprzedających online. Gdy skala sprzedaży rośnie, trudno utrzymać standardowe tempo obsługi zamówień i uniknąć błędów przy pakowaniu, a co dopiero zapewnić jeszcze szybsze dostawy, których oczekują kupujący. Jednocześnie wiadomo, że to właśnie te aspekty – szybkość i dobra obsługa klienta, przekładają się bezpośrednio na sukces...
Jeżeli szukasz sposobu na podniesienie jakości obsługi klienta i zwiększenie sprzedaży, mamy dla Ciebie doskonałe rozwiązanie! Prezentujemy nowy kurs BaseLinker x Responso: Komunikacja wspierająca sprzedaż. To 11 bezpłatnych multimedialnych lekcji, dzięki którym zgłębisz tajniki efektywnej obsługi wiadomości od kupujących. A na koniec otrzymasz certyfikat ukończenia kursu. 🎯 Zapisz się na kurs...