Olá! Este guia vai te ajudar a entender por que o estoque dos seus produtos pode aparecer como “zero” na plataforma e como visualizar o estoque real disponível através dos seus fornecedores.
Onde Estamos?
Primeiro, certifique-se de que você está na seção correta: no menu lateral, clique em “Produtos” e depois em “Lista de produtos”.
1. Por que meu estoque aparece como “Zero”? O Estoque “Padrão”
- Ao olhar sua lista de produtos, você pode notar que muitos deles mostram “0 un.” (zero unidades) na coluna “ESTOQUE”.
- Não se preocupe! Isso geralmente é normal, especialmente se você trabalha utilizando o estoque dos nossos fornecedores (fazendo dropshipping).
- Entendendo o “Estoque Padrão”:
- A plataforma permite que você tenha diferentes “fontes” de estoque. O que aparece por padrão (indicado no filtro “Estoque Padrão” no topo da lista) é como se fosse o seu estoque físico próprio.
- Se você não tem produtos guardados em casa ou no seu próprio armazém para enviar, é natural que este estoque “Padrão” esteja zerado.
- Cada fornecedor que você conecta na plataforma (ex: Atacadão dos Cosméticos, Beestok, ENX, etc.) tem o seu próprio estoque separado.
2. Como Ver o Estoque Real dos Fornecedores.
Para ver o estoque que seus fornecedores realmente têm:
- No topo da lista de produtos, você verá um campo/filtro chamado “Estoque” (que provavelmente está mostrando “Padrão”).
- Clique nesse campo “Estoque”. Uma lista de opções aparecerá.
- Você tem duas formas principais de visualizar:
- Opção A (Recomendado): Ver o estoque somado de todos os fornecedores.
- Na lista que abriu, selecione “Somar estoque de todas as fontes”.
- Opção A (Recomendado): Ver o estoque somado de todos os fornecedores.
- Agora, a coluna “ESTOQUE” na sua lista de produtos mostrará a quantidade total disponível para cada item, somando o que todos os seus fornecedores conectados têm.
- Opção B: Ver o estoque de um fornecedor específico.
- Na mesma lista do filtro “Estoque”, em vez de “Somar…”, você pode escolher o nome de um fornecedor específico (ex: “Atacadão dos Cosméticos”).
- Assim, a coluna “ESTOQUE” mostrará apenas a quantidade que aquele fornecedor específico tem para os produtos.
3. E os Produtos com “Erro de Sincronização” e Estoque/Preço Zerados?
- Você pode notar que alguns produtos têm uma etiqueta vermelha indicando “Erro de sincronização de estoque” (ou de preço) e, ao mesmo tempo, mostram “0 un.” na coluna “ESTOQUE” e “0.00 BRL” na coluna “PREÇO”.
- O que isso significa? Geralmente, isso quer dizer que o fornecedor original parou de oferecer esse produto ou o removeu do catálogo dele. A plataforma tenta atualizar, mas como o produto não existe mais no fornecedor, ele fica com esses valores zerados e o erro.
4. O que Fazer com Esses Produtos Excluídos pelo Fornecedor?
Se o fornecedor excluiu o produto, ele não está mais disponível para venda através dele. Você tem algumas opções:
- Identificar esses produtos:
- Clique no botão “Filtrar produtos” (geralmente acima e à direita da lista de produtos).
- Uma janela de filtros se abrirá. Procure pela seção/opção “Erros”.
- Clique na opção “Erro de sincronização de estoque”.
- Clique no botão “Definir filtros”.
- A lista mostrará apenas os produtos com esse erro. Verifique se eles também estão com estoque e preço zerados.
- Decidir o que fazer:
- Manter na sua lista: Você pode simplesmente deixá-los ali, ciente de que não estão mais disponíveis pelo fornecedor original.
- Remover da sua lista (para limpeza): Se preferir, você pode excluir esses produtos da sua visualização na Base.
- Selecione os produtos que deseja remover (marcando a caixinha de seleção ao lado de cada um, ou a caixa no topo para selecionar todos na página).
- Clique no botão “OPERAÇÕES” (que aparece acima da lista de produtos após selecionar algum item).
- No menu que irá abrir, escolha “Deletar produtos”.
Pronto! Com essas dicas, fica mais fácil entender como o estoque é exibido na plataforma e como encontrar as informações que você precisa. Lembre-se que o estoque “Padrão” zerado é comum se você depende do estoque dos fornecedores.
Vídeo
Você também pode assistir o vídeo com todo o passo a passo, no link abaixo: https://drive.google.com/file/d/1tq4Vyl3e5A_AoZFHFwWlHurEVh8kdoFl/view