Durante a emissão de Notas Fiscais, podem ocorrer rejeições e falhas de validação retornadas pela SEFAZ.
Este instrutivo reúne os erros mais comuns, com explicação do motivo e o passo a passo de correção dentro da Base.
🔍 Dica: se a mensagem de erro estiver em inglês ou com muito texto técnico, procure abaixo a imagem mais parecida com a que aparece no seu sistema e siga a solução correspondente.
Rejeição: Duplicidade de NF-e, com diferença na Chave de Acesso
Mensagem exibida no sistema
Rejeição: Duplicidade de NF-e, com diferença na Chave de Acesso
Por que acontece?
Esse erro ocorre quando a SEFAZ identifica que já existe uma NF-e autorizada com os mesmos dados principais (CNPJ do emitente, número da NF, série e modelo), porém vinculada a uma chave de acesso diferente da nova tentativa de emissão.
Na prática, significa que a mesma nota está sendo emitida novamente de forma divergente.
Como resolver
- Acesse o pedido correspondente.
- Clique no ícone de lápis ao lado da fatura gerada.
- No campo Número, informe uma nova numeração válida.
- Salve as alterações e reenvie a NF-e para autorização.
📌 Para conferir a sequência correta, consulte sua contabilidade ou verifique no menu de Faturas da Base a última numeração utilizada.
Cidade não encontrada / Município inválido
Mensagem exibida no sistema
City not found / Município inválido [nome da cidade]
Por que acontece?
O nome da cidade informado não é reconhecido pela SEFAZ.
Isso pode ocorrer quando o município foi digitado incorretamente ou não corresponde exatamente ao nome cadastrado na base do IBGE.
Como resolver
- Consulte o CEP do destinatário.
- Ajuste o nome da cidade para o padrão oficial do IBGE, editando os dados da fatura
- Reenvie a NF-e para autorização.
Código do produto de referência não localizado
Mensagem exibida no sistema
Não foi possível encontrar o código do produto de referência
Por que acontece?
Os dados do produto estão incompletos ou inconsistentes, como:
- ID do produto
- ID da variação
- SKU
- EAN
Também pode indicar que o produto não está corretamente criado ou vinculado na Base.
Como resolver
- Verifique se o produto está cadastrado corretamente na Base.
- Confirme se o anúncio está associado ao produto correto.
- Revise os campos de identificação (SKU, variação e EAN).
- Caso não esteja associado, associe manualmente
- Edite o cadastro do produto no pedido e adicione as informações com o ID do produto, salve e reenvie a NF-e para autorização
⚠️ Importante: pedidos já importados não serão reprocessados automaticamente. A correção garante apenas que novos pedidos sejam processados corretamente.
Rejeição: EAN / EANTrib / GTIN inválido
Mensagem exibida no sistema
Rejeição: EAN inválido
Este XML não é válido – EAN / EANTrib / GTIN
Por que acontece?
O campo EAN está preenchido com um valor inválido, geralmente:
- sequência de zeros (
00000000000), ou - número fora do padrão GTIN aceito pela SEFAZ.
Como resolver
- Acesse o cadastro do produto na Base.
- Verifique o campo EAN.
- Informe um EAN válido com 8, 12, 13 ou 14 números, ou
- Deixe o campo em branco, caso o produto não possua GTIN.
- Edite o cadastro do produto dentro do pedido, salve e reenvie a NF-e para autorização
- Dessa forma será corrigido nesse pedido e os próximos não terão o mesmo problema
📌 Se o campo estiver preenchido apenas com zeros, apague o valor e deixe vazio.
Certificado digital expirado
Mensagem exibida no sistema
Certificado era válido até AAAA-MM-DD
Por que acontece?
O certificado digital modelo A1 utilizado para emissão da NF-e está expirado.
Como resolver
- Solicite a renovação do certificado digital junto à sua contabilidade.
- Após receber o novo arquivo e a senha:
- acesse as configurações da integração da SEFAZ na Base,
- Faça o upload do novo certificado,
- Salve as alterações.
- Reenvie a NF-e para autorização.
Endereço excede o limite de caracteres
Mensagem exibida no sistema
Este XML não é válido – xLgr excede o tamanho máximo permitido
Por que acontece?
O campo de logradouro (endereço) ultrapassa o limite de 60 caracteres, que é o máximo aceito pela SEFAZ.
Como resolver
- Ajuste o endereço editando os dados da fatura para até 60 caracteres.
- Salve as alterações.
- Reenvie a NF-e para autorização.
Inscrição Estadual do emitente inválida
Mensagem exibida no sistema
SEFAZ (beta) IE do emitente inválida
Por que acontece?
A Inscrição Estadual:
- está incorreta,
- contém pontuação, ou
- Não é válida para o estado de cadastro da empresa.
Como resolver
- Acesse a integração de SEFAZ na Base.
- Revise a Inscrição Estadual, garantindo que:
- Esteja sem pontuação;
- Seja válida para o estado correspondente.
- Salve e reenvie a NF-e.
Inscrição Estadual do emitente não informada
Mensagem exibida no sistema
Preenchimento obrigatório – Inscrição Estadual do emitente
Por que acontece?
A Inscrição Estadual não foi preenchida na integração de SEFAZ.
Como resolver
- Acesse a configuração da integração da SEFAZ na Base.
- Preencha o campo Inscrição Estadual (IE).
- Salve as alterações e reenvie a nota fiscal.
Erro de campos obrigatórios do emitente
Mensagem exibida no sistema
Preenchimento obrigatório: UF, Mun, Nome, Lgr, nro, Bairro, CEP
Por que acontece?
O certificado digital não foi carregado corretamente ou está inconsistente, impedindo a leitura dos dados do emitente.
Como resolver
- Faça novamente o upload do certificado digital e da senha nas configurações da integração do SEFAZ.
- Salve as alterações.
- Reenvie a NF-e para autorização.
Problema ao processar sua requisição
Mensagem exibida no sistema
Bling: Problema ao processar sua requisição – Um erro interno aconteceu enquanto processávamos sua requisição.
Por que acontece?
Normalmente causado por uma instabilidade no sistema do emissor.
Como resolver
- Nesse caso, recomendamos apenas tentar emitir novamente.
📌 Importante
Para dúvidas relacionadas à tributação, CST, CFOP ou regras fiscais específicas, recomendamos sempre a validação com um contador.