Integração de serviços de entrega

Todo vendedor pode fazer a maioria das tarefas administrativas relacionadas ao envio de pacotes diretamente no sistema BaseLinker. Para fazer isso, basta habilitar e configurar a conexão com a conta de transportadora selecionada.

BaseLinker tem uma biblioteca excepcionalmente rica de integrações com serviços de entrega. Atualmente, o sistema tem quase 50 integrações de operadoras! Este número está em constante crescimento, e conectamos outra API a pedido dos clientes.

Maior parte dos serviços de integração de transportadoras disponíveis no sistema BaseLinker permite:

Envio de pedidos – individualmente, em massa, e usando ações automáticas,
Impressão de etiquetas de envio,
Gerar um manifesto de envio,
Envio automático do número de rastreio para eBay e outras plataformas de marketplace, assim como para a loja online,
Enviar um número de rastreio ao cliente juntamente com um link de rastreamento.

O BaseLinker se conecta ao transportador ou ao sistema de serviço de entrega através da API. Nós nos esforçamos para assegurar que todas as funcionalidades disponibilizadas na API de uma determinada operadora também sejam incluídas em nossa integração. Entretanto, deve ser observado que as integrações diferem entre si.

As funcionalidades disponíveis em um determinado módulo dependem de estarem disponíveis na API da transportadora ou serviço de entrega selecionado.

Conectar uma conta de transportadora ou serviço de entrega

Para conectar uma conta de transportadora, siga estes passos:

No sistema BaseLinker, na seção Integração, selecione o botão verde ‘Adicionar integração’
Na seção Serviço de Entrega, selecione a transportadora apropriada
Na tela Conectar Contas, digite os dados necessários
Selecione o botão ‘Salvar’
Pronto – o módulo será visível no diagrama com visualização da integração conectada e da tabela de integração 🙂

Em caso de erros de conexão, por favor, atente-se se:

- os dados inseridos estão corretos – por exemplo, a Poczta Polska requer uma alteração de senha uma vez por mês.
- o formato dos dados está correto – vale a pena verificar se você acidentalmente inseriu espaços no início ou no final dos dados que estão sendo fornecidos.

Do ponto de vista do sistema BaseLinker, é importante obter os dados de acesso à conta. Todas as questões relativas, por exemplo, a uma oferta ou contrato com uma transportadora ou serviço de entrega, devem ser direcionadas ao Serviço de Atendimento ao Cliente da transportadora.

Para a maioria das integrações, você será solicitado a fornecer as seguintes informações:

Nome da conta – pode ser qualquer nome que identifique a conta no sistema BaseLinker. Isto é importante se várias contas tiverem sido conectadas ao módulo.
Acesso a dados – dependendo da operadora, somente o login e a senha para o painel da operadora ou um login e senha especiais para acesso à API são necessários para a integração. Por exemplo, para o módulo Poczta Polska, tudo o que você precisa fazer é inserir seu login e senha nos campos apropriados. Por outro lado, no caso do módulo para Inpost, você precisa obter a chave API da conta. Para este fim, entre em contato com seu supervisor comercial.
Detalhes do remetente – este é, por exemplo, o nome da empresa, pessoa de contato, endereço, código postal, cidade, país, número de telefone, endereço de e-mail, número de conta a ser baixado, local dos custos, etc.

Estes dados nem sempre podem ser preenchidos nas configurações do módulo. Por exemplo, no módulo de entrada, os dados do remetente são completados no lado do InPost com base na chave inserida e na ID da organização. Para alterar estes dados (por exemplo, se você quiser ver o nome comercial nas etiquetas, não o nome da empresa), você deve contatar InPost diretamente.

Informação sobre o peso da embalagem – esta questão é discutida na seção Peso da embalagem.

Em certos plug-ins, você pode especificar adicionalmente nas configurações:

tipo de impressão
informações adicionais na nota de consignação/etiqueta de envio, úteis, por exemplo, para um depósito – número de referência
horário da coleta (caso a integração permita que o serviço de entrega seja solicitado)

Várias contas de serviços de entrega podem ser conectadas nas configurações de um determinado módulo. Você também pode conectar a mesma conta várias vezes (fornecendo os dados de acesso para a conta)! Esta opção pode ser útil, por exemplo, quando:

o vendedor tem vários endereços de coleta de pedidos (por exemplo, ele envia pedidos de vários depósitos). Vale então a pena conectar duas contas – por exemplo, depósito A e depósito B – fornecendo os mesmos dados do remetente, mas digitando um endereço de coleta diferente.
o vendedor tem várias contas bancárias separadas para pagamentos PNE (pagamento na entrega)
se apenas dois tipos de pedidos são enviados com um peso fixo, por exemplo, 5 kg e 10 kg

Serviços disponíveis no API do serviço

As funcionalidades disponíveis em um determinado módulo dependem se elas estão disponíveis no API da transportadora selecionada. As opções ativas para um determinado módulo da operadora são exibidas em verde na tabela Configurações de integração:

Etiquetas – uma opção disponível para todos os módulos.
Manifestos – uma opção disponível para módulos selecionados. O manifesto também pode ser criado separadamente na seção ‘Imprimir e exportar’.
Status do pacote – opção disponível para módulos selecionados. Útil na construção de ações automáticas. Deve-se observar que o BaseLinker atualiza o status do envio a cada 4 horas. Entretanto, o sistema não tem influência sobre quando um determinado pedido será marcado como entregue no sistema da transportadora.
Envio – uma opção disponível para todos os módulos.
Cancelamento – a opção está disponível para módulos selecionados.
Solicitação de coleta – opção disponível para módulos selecionados

A aparência do módulo

A maior parte da integração inclui as seguintes seções:

1. Pacotes criados

Aqui você pode ver uma lista de solicitações:

No caso da integração Poczta Polska no sistema, os pacotes de envio também são visíveis.

O sistema BaseLinker também permite que você monitore o status dos pacotes enviados.

2. Solicitação de coleta

Algumas transportadoras permitem a coleta do pedido diretamente através da API. Neste caso, a seção “Solicitação de coleta” está disponível no módulo da integração em questão. Se a transportadora não fornecer esta opção, a coleta deverá ser solicitada diretamente da conta da transportadora.

No caso de algumas transportadoras, os envios fornecidos pela API não estão visíveis no sistema da transportadora (no painel do usuário).

Entretanto, alguns transportadores permitem que você altere as configurações padrão. Para que os pacotes criados pela API sejam visíveis no sistema de serviço de entrega, entre em contato com seu suporte a fim de habilitar a funcionalidade de mostrar os envios criados pela API.

Os envios são sempre visíveis diretamente no sistema BaseLinker (na seção “Pacotes criados”).

Uma lista de contas de serviços de entrega conectadas é exibida aqui. Estas podem ser contas diferentes, ou a mesma conta conectada várias vezes.

4. Configurações padrão de envio e impressões

Aqui você pode encontrar configurações comuns a todas as contas conectadas em uma determinada integração.

5. Modelos de tamanho e peso

Aqui você criará um modelo de tamanho e peso (os campos a serem preenchidos no modelo dependem das opções disponíveis na API de uma determinada transportadora). O modelo deve ser criado para cada integração separadamente.

Peso da embalagem

O peso da embalagem pode ser determinado em vários lugares:

1) Peso máximo do pacote (nas configurações do módulo). Algumas integrações permitem especificar o peso máximo do pacote para a conta inteira da transportadora. Por exemplo, nas configurações do módulo “Inpost”, o campo “Bloquear peso máximo da embalagem” está disponível. Esta é uma segurança adicional para o vendedor – o pacote não será enviado se o valor deste campo for maior do que 0, e o peso do pacote será maior do que este valor (em quilogramas).

2) Peso fixo do pacote (nas configurações do módulo). O campo “Peso fixo do pacote” está disponível. Se o valor deste campo for maior que 0, cada pacote será enviado com tal peso, independentemente das configurações no formulário. Este parâmetro pode ser definido, por exemplo, quando a transportadora oferece uma taxa fixa para um pacote independentemente do peso (em quilogramas) ou quando o peso do pacote não é atribuído ao produto.

3) Peso da embalagem no cartão de pedido. O peso nos pedidos é o mesmo que foi salvo com o produto no depósito no momento da listagem da oferta baseada neste produto ou associando a oferta com este produto.

Para mais informações, consulte o artigo Associação de ofertas a produtos do estoque.

Tamanho da embalagem

Ao enviar um pacote, o vendedor também deve especificar o tamanho da embalagem ou especificar suas dimensões. O tamanho é fornecido para todo o pedido. Você pode fazer isso ao criar um pacote a partir do cartão de pedido.

Você pode dividir os pedidos por tamanho entre status, e então selecionar todos os pedidos em tal status e criar envios em um tamanho adequadamente selecionado a partir da lista de pedidos em massa.

Além disso, também é possível definir uma ação automática, que criará o pacote com o tamanho apropriado dependendo da condição definida, por exemplo, dependendo do nome, ID, SKU, atributo, quantidade de produtos no pedido.

Tal ação também pode ser acionada por um evento pessoal (um botão, um atalho, leitura de um código de barras). Por exemplo, o vendedor pode criar o seguinte evento próprio: “Embalagem A”, “Embalagem B”, “Embalagem C” com um código de barras atribuído. Então, escaneando o código do evento “Locker de Encomendas A”, será adicionado um envio com um tamanho A.

Nem todas as transportadoras permitem que você escolha o tamanho no envio. Por exemplo, alguns serviços determinam o tamanho dos lockers de encomendas com base nas dimensões do pacote enviado.

Tipo de entrega

Na maioria dos módulos do marketplace, pedidos são baixados com informações sobre o método de envio (no caso da plataforma eBay – junto com o FOE – formulário de opção de entrega).

Pagamento na entrega (PNE)

Informações sobre se o cliente escolheu um pagamento na entrega podem ser encontradas no cartão de pedido (caixa de seleção “Pagamento na entrega”). Além disso, há uma opção adicional em Lista de pedidos → Busca avançada → Pagamento na entrega (Qualquer) / Pagamento na entrega / Pagamento adiantado, o que permite filtrar este tipo de envio.

Ao construir ações automáticas relacionadas a PNE, deve-se observar que a BaseLinker recebe inicialmente um pedido e depois as informações de pagamento. Adicionalmente, no caso da plataforma eBay, as informações sobre o método de envio são coletadas junto com o PNE.

Portanto, em ações automáticas, há 3 eventos diferentes:

pedido baixado – somente as informações do pedido foram baixadas – sem informações sobre o status do pagamento, e no caso da plataforma eBay também sem informações sobre o tipo de envio,
um formulário de opção de entrega foi baixado (eBay) – baixado, entre outras informações sobre o tipo de envio (aplica-se somente à plataforma eBay).
o pedido foi pago.

É uma boa prática usar ações automáticas para transferir do fluxo de novos pedido (não pagos) para um status separado:

pedidos pagos (caso “o pedido tenha sido pago”)
pagamento na entrega em pedidos eBay (evento “formulário de opção de entrega baixado (eBay)” com a condição “Pagamento na entrega” no grupo Envios)
pagamento na entrega em pedidos de outras plataformas de marketplace e lojas online (o evento “pedido recebido” com a condição “Pagamento na entrega” no grupo Envios).

Desta forma, somente pedidos novos, não pagos e não marcados como PNE permanecerão no fluxo.