Quais são os status dos pedidos?
Status do pedido são os grupos aos quais cada pedido é atribuído. Eles permitem manter “Lei e ordem” em seus pedidos 🙂 Os status podem corresponder, por exemplo, a tipos de envios, tipos de pagamentos, ou podem estar relacionados ao progresso do pedido. Eles são projetados para simplificar seu trabalho e manter o comprador informado sobre o progresso do pedido.
A configuração cuidadosa dos status dos pedidos é crucial para melhorar seu trabalho. Eles podem ser criados de centenas de maneiras diferentes – tudo depende do seu perfil comercial. Você é um grande ou um pequeno comerciante? Quantos métodos de envio você oferece? Você tem produtos em estoque ou está esperando a entrega deles? Ou você produz seu próprio estoque? Você tem muitos funcionários e distribui seu trabalho?
A imaginação de nossos usuários na criação de status de pedidos não tem limites. Alguns deles têm apenas alguns status, outros várias dezenas. O recordista tem 65!
Pense cuidadosamente sobre a configuração de seus status, pois qualquer alteração no status de seu pedido afetará a página de informações do pedido que o comprador poderá acessar. O gerenciamento adequado do status permite informar o cliente sobre o andamento de seu pedido ao mesmo tempo.
É possível criar um número ilimitado de status no BaseLinker e agrupá-los para mantê-los organizados.
Configuração dos status do BaseLinker
Configure seus próprios status na seção Pedidos –> Status dos pedidos.
Você pode definir os seguintes parâmetros durante a configuração:
- Cor.
- Nome básico visível apenas para o vendedor (até 30 caracteres).
- Um nome curto, também visível apenas para vendedores em lugares de largura limitada, por exemplo, na tabela de todos os pedidos (até 17 caracteres).
- Nome completo exibido ao comprador na página de pedido (até 250 caracteres). Se você deixar este campo em branco, o nome de um determinado status não será exibido na página de pedido.
- Grupo ao qual o status deve pertencer. Os grupos são usados para exibir um grande número de status no menu do painel esquerdo.
Você pode organizar os status na ordem desejada usando as setas à direita. A ordem dos status afeta sua exibição no lado esquerdo de Pedidos. O status marcado com uma estrela no lado esquerdo da tabela é o status principal para o qual novos pedidos chegam imediatamente após serem baixadas de eBay, por exemplo. Este status não pode ser apagado, mas os parâmetros podem ser editados.
Exemplos de configurações de status
1) De acordo com o progresso do atendimento do pedido
- Novo – shopee
- Novo – loja
- Sem pagamento
- Confirmado
- Em progresso
- Embalado
- Pronto para envio
- Enviado
- Cancelado
2) Dependendo do método de envio
- Novos pedidos
- Grupo – aguardando pagamento
Pagamento devido – econômico
Pagamento devido – serviço de entrega
Pagamento devido – locker de encomendas - Grupo – pronto para enviar
Pronto para enviar – econômico
Pronto para enviar – serviço de entrega
Pronto para embarque – locker de encomendas
Pronto para embarcar – serviço de entrega PNE
Pronto para enviar – PNE econômico - Auto-coleta
- Enviado
- Reclamações
- Cancelado
3) Status de pagamento e distribuição para o pessoal
- Novo
- Pago
- Sem pagamento
- PNE
- Cancelado
- Peter:
Confirmado:
Pronto para enviar – econômico
Pronto para enviar – serviço de entrega
Pronto para enviar – locker de encomendas
Enviado - Anna:
Confirmado
Pronto para enviar – econômico
Pronto para enviar – serviço de entrega
Pronto para enviar – locker de encomendas
Enviado
Status de pedidos recebidos de diferentes origens
Lembre-se de especificar os status aos quais os pedidos de determinadas origens devem ser entregues após a configuração. O status padrão para todas as origens é “Novo pedido”, mas estas também podem ser status separados para eBay, Amazon, loja e outras origens.
Os status padrão para novos pedidos são definidos nos seguintes locais:
- Para eBay/Amazon/outras plataformas de marketplace
Integrações → conta Amazon/eBay/outro marketplace → Configurações → Pedidos → Baixar pedidos – status - Para lojas online
Integrações → Lojas online → Configurações → Pedidos → Baixar pedidos – status