É muito normal que empreendedores novatos tenham dúvidas sobre como criar e-commerce, afinal, começar do zero pode ser desafiador. O primeiro passo é entender que é fundamental analisar alguns fatores como concorrentes, tipo de público com o qual é de seu interesse trabalhar e produtos que vão ser vendidos.
Além disso, a logística, segurança e proteção de dados, envio e políticas de troca e devolução devem ser avaliados para assegurar a melhor experiência possível aos seus clientes. Saiba como criar e-commerce com o nosso passo a passo!
Por que investir em e-commerce?
O e-commerce possui amplo alcance, tem custo operacional menor, e é possível manter a comunicação com os clientes o dia inteiro. As compras podem ser feitas a qualquer momento pelas pessoas, e todo o processamento dos pedidos acontece automaticamente, o que proporciona mais segurança e credibilidade a elas.
Além disso, é interessante sabermos que os e-commerces voltados ao comércio eletrônico no Brasil podem ultrapassar os 100 milhões de compradores até 2026 e para 2028, o faturamento pode chegar aos R$277 bilhões. Os demais países não ficam atrás e marcam presença na lista dos que mais venderam estes produtos em 2024 – confira:
- China: US1.255,14 bilhões;
- Estados Unidos: US$ 1.065,68 bilhões;
- Japão: US$ 151,03 bilhões:
- Reino Unido: US$118,26 bilhões;
- Alemanha: US$89.71 bilhões.
Os Estados Unidos e a China são os que mais venderam eletrônicos em 2023, e somaram mais de US$2,32 trilhões ao todo. Os números elevados podem se dar devido à qualidade dos produtos, como durabilidade, praticidade no manuseio, popularização das marcas por uso de influenciadores e busca por tecnologia de ponta para incluir no dia a dia.
Desafios ao criar um e-commerce do zero
Há determinados desafios, como concorrência ampla no mercado e custos iniciais, que podem tornar a criação do e-commerce mais complexa. Por isso, é importante se organizar antes de abrir o seu negócio para conseguir ter sucesso e chegar aos resultados esperados com mais eficiência.
Concorrência no mercado
Por ser amplamente concorrido, o cenário exige que pesquisas sejam feitas para entender os concorrentes, quais preços eles praticam, como interagem com os clientes e tipos de produtos que têm mais procura. A partir dessas informações, há uma compreensão melhor sobre o que colocar à venda na loja, como desenvolver boas descrições e inserir valores competitivos para atrair atenção dos seus alvos.
Custos iniciais e financiamento
A depender da plataforma de e-commerce de sua escolha, os custos iniciais podem ser mais caros que o esperado, além de também comissões serem cobradas pelas vendas, como acontece com a VTEX. Devido a esses fatores, é crucial analisar quais são as demais opções antes de escolher pela primeira por não oferecer bons recursos e ser muito dispendiosa.
Como planejar o seu e-commerce
Para planejar ao saber como criar e-commerce do zero, é importante escolher um nicho de mercado, fazer pesquisa da concorrência e definir o seu modelo de negócio. Não deixe de pesquisar sobre os potenciais clientes e as respectivas preferências deles, ao serem dados relevantes e que podem ajudar na abertura da sua loja, assim como:
- Escolher nicho de mercado;
- Pesquisar o mercado;
- Definir o seu modelo de negócios;
- Escolher uma boa plataforma;
- Verificar o sistema de pagamentos disponível;
- Analisar a segurança;
- Desenvolver política de troca e devolução;
- Organizar bem a logística;
- Trabalhar com o marketing.
Construa a sua presença online por meio das redes sociais, como Facebook, Instagram e TikTok e use o e-mail marketing como aliado para também se comunicar com os clientes ao enviar promoções, novidades e catálogos com produtos novos. Desenvolver um blog para falar mais a respeito das suas mercadorias ou dar dicas de compras pode te ajudar a construir uma boa reputação online e a chegar a mais pessoas.
Aspectos técnicos para construir o seu e-commerce
Aspectos técnicos, como a escolha de domínio, o design, experiência do usuário e segurança de dados são pontos fundamentais a serem verificados. Por isso, saber como criar e-commerce do zero, vai te exigir a análise dessas informações com mais cuidado a fim de assegurar que os possíveis clientes fiquem satisfeitos e se sintam confortáveis de comprar na sua loja.
Escolha do domínio e hospedagem
Opte por escolher um domínio com nome curto, que seja fácil de memorizar, não possua números ou caracteres especiais e seja composto por palavras-chave que referenciem à sua loja. Ao finalizar essa etapa, é necessário prosseguir para a hospedagem, onde você deve escolher um provedor e analisar os principais planos disponíveis para, dessa forma, conectar o seu domínio aos nameservers.
Design e experiência do usuário (UX)
A dúvida sobre como criar e-commerce do zero é comum, principalmente quanto ao design que deve ser desenvolvido com as características visuais que deseja transmitir aos seus visitantes, podendo ser composto por logotipo com símbolo ou frase. Estes são elementos que ajudam a tornar a experiência do usuário mais agradável, juntamente de boa navegabilidade, velocidade e barra de pesquisa eficiente.
Segurança e proteção de dados
Defina uma política de proteção e segurança de dados para manter os seus clientes protegidos antes, durante e depois das compras. Estas são maneiras de prevenir violações, cumprir com os regulamentos exigidos pela LGPD, manter a reputação da sua marca segura e também evitar fraudes.
Defina meios de pagamento e logística
Escolha os tipos de pagamento mais adequados para a sua loja, como cartão de débito e crédito, boleto bancário, transferência eletrônica ou pix para os clientes definirem como querem quitar as compras. Lembre-se que a logística neste processo é igualmente importante e precisa ser definida, como usar automação de pagadoria e realizar o processamento imediato dos pedidos após a chegada do valor no sistema.
Defina logística e envio
Ao saber como criar e-commerce do zero, se prepare para escolher o tipo de logística que quer atuar, é importante escolher uma transportadora de confiança que entregue os pedidos no prazo. Invista também em uma fornecedora que tenha as mercadorias de seu interesse e que sejam de qualidade e respeite os períodos de envio presentes no contrato para evitar atrasos.
Como gerenciar seu e-commerce e aumentar as vendas
Para aumentar as vendas, ao aprender como criar e-commerce do zero, gerencie o estoque, acompanhe as métricas e KPIs e desenvolva estratégias para fidelizar os seus clientes. Atue também com o painel da Base.com, que possui ferramentas eficientes que podem auxiliar na rotina ao contribuir com a diminuição de retrabalhos e tornando os processos mais ágeis e eficientes.
Gestão de estoque
Desenvolva um inventário para o seu estoque e acrescente informações, como quantidade e tipos de produtos disponíveis, bem como peso e altura. Neste documento, inclua também quantas mercadorias de cada devem estar disponíveis no armazém, qual o melhor dia para reposição e trabalhe com a curva A/B/C, para conseguir classificar os objetos conforme o nível de procura, por exemplo.
Acompanhamento de métricas e KPIs
Compreender como criar e-commerce do zero requer a escolha de métricas para fazer o acompanhamento frequente, como taxa de conversão, ROI, ticket médio, Google Analytics e o Hotjar. Estas informações te ajudam a entender quantos usuários foram convertidos em clientes, quais foram os lucros reais e as médias adquiridas em cada período do ano.
Estratégias de fidelização de clientes
O relacionamento com o cliente pode ser feito via e-mail marketing, onde são enviadas newsletters e ofertas especiais para o manter ativo, bem como mensagens no WhatsApp para tirar possíveis dúvidas ou prestar atendimento. A relação com os seus consumidores precisa ser construída desde o momento em que eles acessam a sua loja e demonstram interesse de comprar ao gerar mais satisfação e contribui para a tomada de decisão.
Otimização e automação de processos
Automatize os processos por meio do painel da Base.com, que oferece recursos, como gerenciador de produtos, gestão de marketplace e envios e automação do fluxo de trabalho. Todos os procedimentos mais longos ou desafiadores de fazer, tendem a ser resolvidos por meio das nossas ferramentas que podem te auxiliar a ter controle de cada etapa, como a compra, processamento, separação, coleta, transporte e entrega.
Diversificação de canais de vendas
Escolha outros canais de vendas, como Mercado Livre, Amazon e Shopee e organize o seu catálogo de produtos com todas as devidas informações dos itens, junto com suas fotos e preços. Fazer anúncios ajuda a levar o seu conteúdo a um número maior de pessoas que demonstram interesse em comprar o que a sua loja vende, o que pode elevar as suas chances de vender.
Por isso, é importante realizar a integração de suas lojas para conseguir acompanhar todos os pedidos e ter a garantia de que foram realmente processados. Dessa forma, você pode integrar em nossa plataforma uma variedade de marketplaces, lojas e ERPs, para realizar o monitoramento das compras.
Na Base.com, você tem toda a praticidade de compreender sobre como criar e-commerce do zero e de que maneira pode gerenciar o seu negócio sem lidar com retrabalhos e processos repetitivos. Afinal, contamos com um painel sofisticado, repleto de funcionalidades práticas de usar e que podem te auxiliar a vender para ainda mais clientes!
FAQ
É importante analisar concorrência, público-alvo, produtos a serem vendidos, logística, segurança de dados e políticas de troca e devolução.
Gerencie o estoque, acompanhe métricas e KPIs, e desenvolva estratégias para fidelizar os clientes, utilizando ferramentas que otimizam processos.
Desafios incluem a ampla concorrência no mercado, custos iniciais e a necessidade de se organizar para alcançar resultados esperados.
Escolha um domínio curto, fácil de memorizar, sem números ou caracteres especiais, e que contenha palavras-chave relacionadas à sua loja.
Construa presença online em redes sociais, utilize e-mail marketing para comunicação com clientes e considere desenvolver um blog para aumentar a visibilidade.
