A questão sobre como fazer marketing para e-commerce é uma dúvida comum, e, para respondê-la, é necessário definir os tipos de estratégias eficazes ao seu modelo de negócio, para poder chegar a mais usuários. É importante fazer comparativos entre as opções antes de realmente desenvolver uma ação, para não perder lucros e não desperdiçar tempo com um modelo incompatível.
Da mesma maneira que é importante avaliar as melhores estratégias, é fundamental otimizar a página da sua loja para deixá-la mais veloz e responsiva e ter um catálogo organizado e de fácil navegação. Afinal, estes são aspectos que influenciam muito na decisão de compra dos clientes – e, caso o site seja muito lento ou tenha poucos recursos, as chances de eles migrarem à concorrência são maiores.
O que é marketing para e-commerce?
O marketing para e-commerce é o processo de apresentar os seus produtos ou serviços e realizar a venda posterior aos clientes que têm interesse em comprar. A abordagem digital com foco em vender online é importante, porque atrai mais consumidores, ajuda a aprimorar a experiência deles, aumenta a competitividade, contribui para o alcance mundial e melhora a imagem da marca no mercado.
Diferença entre marketing digital e marketing para e-commerce
A principal diferença é que o marketing digital é um conjunto de estratégias que contribuem para o crescimento da loja na internet e permite que os produtos sejam vistos por mais pessoas. Já o marketing para e-commerce é um modelo de vendas. Ou seja, as ações são feitas de acordo com a necessidade de vender um produto de maneira mais rápida, ao mesmo tempo, que usa também as características do primeiro modelo.
Principais estratégias de marketing para e-commerce
Para aprender a como fazer marketing para e-commerce, use o SEO, marketing de conteúdo e a publicidade paga, que são recursos eficientes para ajudar na divulgação do seu negócio. O ideal é que as estratégias sejam desenvolvidas tendo como base os dados adquiridos de períodos anteriores e possíveis de serem melhorados com estas novas ações.
SEO (Search Engine Optimization) para e-commerce
Com o SEO, você tem a possibilidade de trabalhar com palavras-chave com boa procura e as implementar nas descrições, títulos e subtítulos dos seus produtos e serviços. Desenvolver uma boa meta descrição é fundamental para atrair a atenção dos usuários e os fazer clicar na sua loja, durante as pesquisas por produtos – o que também pode ajudar a subir posições no ranqueamento.
Marketing de conteúdo
O marketing de conteúdo consiste no desenvolvimento de materiais ricos e interessantes relacionados ao seu segmento ou produtos presentes no catálogo. Possuir um blog, manter presença nas redes sociais e publicar constantemente fazem os conteúdos chegarem a um número maior de possíveis clientes; e, se combinados com a publicidade, podem ajudar a gerar mais conversões.
E-mail marketing
Por meio do e-mail marketing, envie mensagens personalizadas e especiais para gerar o interesse do conteúdo ser aberto pelos usuários. Saiba que como fazer marketing para e-commerce por meio dessa estratégia pode ser benéfico, pois é uma maneira eficiente de manter contato com os possíveis clientes e conseguir aumentar a retenção destes.
Publicidade paga (Google Ads e Facebook Ads)
Se você não sabe como fazer marketing para e-commerce, invista na publicidade paga via Google ou Facebook Ads. Ambos oferecem descrições das informações, possibilidade de incluir títulos atraentes com palavras-chave nos conteúdos, realizar call-to-action e segmentar os anúncios para um público que seja compatível com o seu.
Marketing de Influência
O marketing de influência é feito por pessoas que possuem um bom engajamento e uma quantidade considerável de seguidores ativos. Esta é uma opção interessante, pois pode ajudar a construir boas parcerias, diversificar os canais de comunicação, obter mais lucratividade para a marca, melhorar o posicionamento e gerar uma audiência maior. Entenda como fazer marketing para e-commerce com influencers:
- Definir o tipo de parceria;
- Escolher o estilo de trabalho que vai ser feito, como publiposts, colaboração em eventos, lives ou formalizar parceria para o profissional ser embaixador da marca;
- Verifique se os valores e missão do influencer correspondem com os do seu negócio;
- Considere os tipos de plataformas usadas pelo seu público-alvo;
- Pesquise para saber se o influenciador possui um bom engajamento.
Se a sua intenção é a de formalizar parcerias regionais, tenha atenção na hora de escolher o influenciador porque ele precisa ter um bom alcance no local desejado. É igualmente importante avaliar a reputação do profissional, pois se for reconhecido por ser polêmico, é recomendado procurar um outro influencer com imagem positiva.
Redes sociais
Descobrir como fazer marketing para e-commerce nas redes sociais, requer uma análise de todas as opções para saber qual delas a sua audiência permanece mais tempo ativa. Se o seu intuito é trabalhar por multicanais, realize publicações constantes para manter as páginas ativas, ter mais engajamento e conquistar mais espaço no mercado. Confira as principais redes sociais:
- LinkedIn: ideal para fazer posts, interagir com outros negócios e conquistar mais credibilidade no mercado;
- Facebook: possibilidade de fazer anúncios segmentados para chegar às pessoas certas. Oportunidade de montar um grupo e página para se conectar com elas;
- Instagram: praticidade em desenvolver publicidade no IG para elevar a base de clientes. Importante fazer posts com fotos, reels ou stories para receber visualizações;
- Tik Tok: chance de fazer anúncios, gravar vídeos e interagir mais com os usuários. Praticidade em tirar dúvidas, realizar lives e divulgar mais o seu e-commerce;
- X/Twitter: publicações constantes para interagir com as pessoas. Ideal usar as tags para poder obter mais alcance.
Caso a sua preferência seja pelos recursos da Meta, inclua botões inteligentes nas páginas do Facebook e Instagram que redirecionem ao WhatsApp. Os clientes buscam praticidade hoje em dia e nada melhor do que conseguirem falar com o seu e-commerce rapidamente pelo mensageiro para tirar dúvidas e receberem orientações sobre como comprar pela primeira vez.
Como otimizar a conversão de visitantes em clientes
Para saber como fazer marketing para e-commerce e o otimizar, é necessário melhorar a experiência do usuário, trabalhar com técnicas de persuasão e otimizar as páginas de checkout. O site precisa também contar com medidas de segurança e as informações sobre troca e devolução devem estar bem explícitas a fim de prevenir potenciais confusões ou transtornos.
Melhorar a experiência do usuário (UX)
Melhore a UX por meio de um site de navegação simples, rápido e responsivo, ou seja, que funcione também para o smartphone. Organize o menu de categorias para os usuários encontrarem o que querem com poucos toques e disponibilize uma barra de buscas mais robusta, com possibilidade de pesquisar produtos por fotos ou voz, e atue com a ferramenta da Base.com, para processar os possíveis pedidos com agilidade e gerar satisfação.
Técnicas de persuasão e urgência
Os gatilhos mentais, como escassez e urgência, devem ser usados ao criar promoções limitadas, para acabar com as unidades de produtos presentes em estoque, ou frete grátis por apenas 24h. Use cronômetros para fazer os potenciais clientes levarem menos tempo para pensarem e tomarem a decisão imediata de comprar para não perderem o desconto ou o envio gratuito.
Otimização da página de checkout
Retargeting é a estratégia de fazer com que os usuários tomem a decisão de comprar na sua loja, o que pode ser feito por meio do envio de e-mails com lembretes de que o carrinho de compras continua salvo para poder concretizar as vendas. A página de checkout deve ser organizada e simples de preencher e que, preferencialmente, contenha diferentes opções de pagamento, como Pix, cartão de débito e crédito.
Fidelização de clientes no e-commerce
Proporcionar um bom atendimento, investir no pós-compra e ter uma loja robusta, organizada e estruturada podem ajudar a fidelizar os clientes. É necessário que, ao entender como fazer marketing para e-commerce, considere também outras estratégias como:
- Programas de fidelidade e recompensas;
- Pós-venda e atendimento ao cliente;
- Remarketing e recuperação de carrinhos abandonados;
- Contar com um bom atendimento;
- Possuir uma variedade de meios de pagamento;
- Atuar em múltiplos canais;
- Ser ativo nas redes sociais;
- Trabalhar com os gatilhos mentais.
Evitar retrabalhos e erros é também importante para os pedidos serem processados em tempo hábil e passarem pelo processo de despacho. Não adianta apenas entender como fazer marketing para e-commerce, é necessário considerar também as etapas de gestão de estoque, envios e compras para prevenir falhas e gerar satisfação aos clientes.
Com a Base, você tem a praticidade de testar gratuitamente a nossa plataforma para conseguir fazer a gestão plena de sua loja. Dessa forma, procedimentos repetitivos são mitigados, possibilitando que o seu foco seja também desenvolver estratégias que ajudem a tornar marketing para e-commerce cada vez mais rentável!
