Aprender como fazer e-mail marketing para e-commerce é essencial para permitir o aumento das suas vendas, e deve ser feito por meio da montagem de uma lista com clientes potenciais que desejam receber os seus comunicados. É necessário analisar, também, qual o objetivo da mensagem e como otimizar a sua conversão, para a estratégia poder atingir os resultados de seu interesse.
Por mais que o e-mail seja visto como ultrapassado, ele permanece uma dentre as melhores maneiras de manter o contato com o seu público. Mensagens podem ser enviadas a qualquer momento, com a intenção de melhorar a visibilidade da marca, construir uma relação de longo prazo com os alvos e proporcionar experiências positivas a eles, mesmo que ainda não tenham comprado em sua loja.
O que é e-mail marketing para e-commerce?
O e-mail marketing é uma estratégia importante presente no marketing digital para e-commerce, cuja função consiste no envio de mensagens relevantes para uma lista ativa de contatos. Isto é, as comunicações são realizadas com os clientes para manter o relacionamento e garantir que permaneçam ativos, e com os leads que ainda não foram convertidos e precisam receber a devida nutrição para se tornarem aptos à fidelização.
É muito comum que os e-mails enviados sejam desenvolvidos para fortalecer a imagem da marca, realizar a promoção de produtos e serviços, enviar ofertas especiais e elevar as vendas. Porém, para ter uma boa taxa de abertura, o assunto das mensagens precisa ser relevante o suficiente para os usuários fazerem uma dessas ações.
Sabe-se que as linhas personalizadas sobre o assunto podem gerar um aumento de 50% na taxa de abertura das mensagens, e temas mais urgentes elevam as chances do conteúdo receber cliques em até 22%. Por isso é tão importante ter atenção quanto ao desenvolvimento dos comunicados, para garantir que estejam atraentes e sejam merecedores dos cliques das pessoas.
Vantagens de usar e-mail marketing para e-commerce
Ele é ideal para desenvolver e manter o relacionamento com os clientes, segmentar o público e entender quais alvos estão ativos e tem interesse no que o seu e-commerce faz. Dessa forma, nomes com baixo potencial de conversão podem ser removidos da sua lista, para não desperdiçar tempo e focar nos contatos que realmente estão prontos para seguirem às demais etapas do funil de vendas. Além disso, temos também:
- Aumento da taxa de conversão;
- Fidelização de clientes;
- Redução de custos com marketing;
- Direcionar tráfego;
- Fazer testes A/B;
- Melhorias constantes nas mensagens;
- Facilidade de acompanhamento em abertura, ação ou rejeição.
Para entender como fazer e-mail marketing para e-commerce, é importante ter uma lista organizada com os nomes que já fizeram contato com a sua loja e querem realizar uma ou mais compras. Deste modo, é possível enviar mensagens com ofertas, promoções e cupons de desconto que incentivem o usuário a dar os próximos passos gradualmente, conforme é estimulado por meio de gatilhos mentais.
Além disso, orientamos que aprenda a como fazer e-mail marketing para e-commerce para usar o CRM ou uma planilha, a fim de gerenciar os seus contatos. Esta é uma maneira eficiente de saber quais nomes receberam as mensagens e abriram, pois a depender dos números, existe a possibilidade de realizar melhorias pontuais nos conteúdos, para deixá-los mais completos.
Como criar uma campanha de e-mail marketing para e-commerce
Para criar a campanha, escolha a plataforma ideal de e-mail, segmente o público e crie uma lista qualificada com os contatos adequados. Estes são pontos fundamentais de como fazer e-mail marketing para e-commerce que devem ser analisados e considerados durante o desenvolvimento de suas estratégias.
Escolha da plataforma de e-mail marketing
Há plataformas de e-mail marketing como o Mailchimp, que possui versão gratuita e ferramentas que podem te ajudar no envio das mensagens; enquanto o MailerLite oferece uma interface mais amigável e é ideal para empresas de pequeno a médio porte. A Ramper conta com funções relevantes, como SMS marketing e segmentação dos contatos, o que contribui para tornar o trabalho ainda mais organizado.
Segmentação de público
Se você não sabe como fazer e-mail marketing para e-commerce, realize a segmentação do seu público ao separá-los por critérios, como ativos e inativos. Caso necessário, use uma planilha para inserir os nomes dos contatos a fim de ter maior precisão quanto às informações e ter a possibilidade de retirar usuários inadequados de sua tabela.
Criação de uma lista de e-mails qualificada
Crie uma lista, ao definir as informações necessárias de que precisa obter dos seus usuários, como nome, idade, gênero, telefone e ocupação, o que pode ser feito por meio de um formulário em que o seu site oferece um benefício, como cupom de desconto. No momento em que os dados forem fornecidos, há a possibilidade de montar o material e entrar em contato com os potenciais clientes para enviar mensagens de boas-vindas.
Elementos essenciais para um e-mail marketing eficaz
Elementos como assunto, design responsivo e personalização são fundamentais para o e-mail marketing ser eficaz. É também de sua responsabilidade fornecer a chance de descadastramento (opt-out) para os usuários que não querem mais ler os conteúdos, o que evita problemas relacionados a denúncias. Dito isso, os elementos necessários para um e-mail marketing de qualidade envolvem:
- Assunto;
- Design responsivo e atrativo;
- Personalização do conteúdo;
- Call to Action (CTA) claro;
- Tamanho do texto deve ser curto;
- Uso de imagens chamativas.
Para saber como fazer e-mail marketing para e-commerce e poder vender, opte por enviar ofertas e promoções regulares aos seus alvos. Deixe um link com uma CTA forte para a ação ser feita por eles, e fique atento à plataforma da Base.com para, caso pedidos sejam realizados, o processamento ocorrer imediatamente, para as etapas seguintes serem mais breves – como de coleta, despacho e entrega.
Tipos de e-mails mais eficazes para e-commerce
Determinados tipos de e-mails são mais eficientes do que os mais simples, como o de boas-vindas, de recuperação do carrinho abandonado e os promocionais. Para enviar as mensagens, defina também um curto intervalo de tempo a fim de evitar que as mensagens cheguem na caixa de entrada dos usuários a cada instante para não ser considerado spam.
E-mails de boas-vindas
Ideal para causar uma boa impressão, o e-mail de boas-vindas pode ajudar a motivar os clientes e engajá-los. Desenvolva um conteúdo personalizado com o nome das pessoas que se cadastraram em seu site e desejam receber informações regulares e insira CTAs para uma ação ser feita, como clicar em um botão para acessar a loja e conferir os produtos.
E-mails de recuperação de carrinho abandonado
Como fazer e-mail marketing para e-commerce de recuperação de carrinho: monte uma mensagem que ajude a lembrar o usuário que esqueceu itens na loja e o incentive a voltar ao oferecer um cupom de desconto. Insira no conteúdo a imagem dos produtos e forneça o link para ele clicar e ser enviado para a área de onde parou, de forma a continuar com as compras.
E-mails promocionais e de descontos
Envie e-mails com catálogos de produtos em promoção ou que estão com descontos irrecusáveis e no texto, trabalhe com a CTA de urgência e necessidade, para fazer a pessoa ter uma tomada de decisão mais rápida. É interessante realizar essa mesma estratégia em períodos comemorativos, como Dia do Consumidor, Black Friday, Dia das Mães e Natal para poder gerar mais conversões e vendas.
E-mails de recomendação de produtos
Os e-mails de recomendação devem ser montados com base nas visualizações anteriores dos usuários, para poderem aumentar as chances de os links serem clicados. Acrescente mensagens curtas e chamativas, como “Com base nas suas buscas anteriores, separamos estes produtos” ou “Você também pode gostar desses produtos. Aproveite porque estão com bons descontos”.
Aprender como fazer e-mail marketing para e-commerce permite que as suas estratégias possam apresentar resultados positivos no curto e longo prazo. Saiba que as mensagens precisam ser atraentes, curtas, compostas por opt-out e CTAs chamativas que incentivem as pessoas a acessarem a sua loja para comprarem.
Com a Base, você tem a possibilidade de gerenciar os pedidos feitos em seu e-commerce em nosso painel. Por meio de uma interface de fácil navegação, o seu trabalho pode deixar de ser repetitivo porque fornecemos ferramentas de gestão que vão te ajudar a ter controle das vendas que ocorrerem em todas as suas lojas!
