Um hub de integração vale a pena, porque contribui com a economia de tempo e redução de erros, além de ser escalável, prático e auxiliar na prevenção de retrabalhos. De maneira simples, os lojistas fazem a centralização de todos os seus negócios, como e-commerces e marketplaces; o que os ajuda a otimizar diversos processos e acelerar o processamento de pedidos dos clientes.
Tarefas repetitivas consomem muito do tempo e podem fazer as equipes desperdiçarem horas para corrigir informações ou montar uma nova planilha. A automatização dessas atividades é mais ideal, sobretudo para as marcas que querem crescer de maneira saudável, construir um bom relacionamento com os clientes e se tornar um diferencial competitivo.
O custo oculto da operação manual nos marketplaces
Gestão de pedidos em planilhas é um oculto custo para os marketplaces, pois é um procedimento que leva muito tempo e faz o time cometer erros acidentais. Preencher documentos com centenas ou até milhares de dados é cansativo, além de demorar mais do que o ideal, enquanto o hub de integração é ágil e faz as mesmas tarefas em segundos. Operação manual de e-commerce é também problemática, pois:
- Retrabalho: podem acontecer erros no estoque, o que obrigará a equipe a realizar um retrabalho acerca das informações para corrigir absolutamente tudo o que estiver incorreto.
- Isso também envolve acessar cada sistema;
- Analisar dado por dado;
- Comparar criteriosamente as informações;
- Pode atrasar, consequentemente, pedidos de clientes.
- Perda de vendas: perder as vendas por causa de atrasos é extremamente problemático para as lojas.
- Para os clientes, isso pode ser considerado propaganda enganosa por usar “anúncios de entrega rápida”;
- Perda de credibilidade, quebra de confiança;
- Zero transparência para os clientes;
- Comentários negativos sobre a marca.
- Desperdício de tempo: os colaboradores podem levar mais tempo do que o ideal para concluir as tarefas, já que são repetitivas.
- A equipe se sente mais cansada e estressada;
- Pode ocorrer erro no processo;
- Perda de motivação;
- Dificuldade para organizar as informações;
- Retrabalho constante.
O hub de integração vale a pena, sim, porque se trata de uma alternativa muito mais eficiente e segura de ter em sua loja. Centralizar os e-commerces e marketplaces, acompanhar pedidos, precificar produtos, verificar quais mercadorias saíram de estoque e fazer a emissão de NFs precisa ser mais rápido e seguro.
Saiba que o hub de integração compensa, principalmente o da Base, que possui uma variedade de ferramentas relevantes que podem te auxiliar a realizar o seu trabalho em menos tempo. Prevenir erros, falhas e gargalos pode ser uma realidade no seu negócio, além de ser também uma possibilidade de automatizar as tarefas dos seus colaboradores e mantê-los mais engajados.
Comparando os custos reais: SaaS vs. operação manual
Não depender de conexão com a internet para ter controle é um aspecto positivo, concorda? O ponto é: será que vale mesmo a pena realizar um trabalho offline e correr o risco de cometer erros? O SaaS para marketplaces é a alternativa mais adequada a considerar devido à eficiência que fornece a quem o usa. Entenda:
| Critério | Base.com | Gestão Manual |
| Despesas | Valor de R$ 200,00 a R$ 800,00 mensais | R$ 2.000,00 mensais ou mais |
| Possíveis Erros | Menor chance de erros | Problemas de integração, falhas da equipe, divergência ou omissão de dados |
| Integração | Integração com e-commerces, marketplaces, ERPs e transportadoras | Geralmente não há integração; dependente de planilhas |
| Agilidade | Rápido, seguro, fácil de usar, com controle centralizado | Demorado, repetitivo, cansativo, com risco de esgotamento da equipe |
Em questões de agilidade, um hub de integração vale a pena porque gera mais velocidade na realização do trabalho, contribui para o time entregar o melhor resultado e evita erros. No entanto, uma empresa que prefere usar planilhas precisará lidar com desperdício de tempo, dificuldade de manter o controle acerca de tantas lojas simultaneamente e, ainda, correr o risco de trabalhar com informações erradas ou desatualizadas.
Além disso, o hub de integração vale a pena porque a ferramenta permite que diversas lojas sejam alocadas no painel. Portanto, ao invés de ter que abrir cada um dos sites, você consegue verificar tudo o que precisa em um mesmo ambiente, como o processamento de pedidos, embalo, despacho e entrega das compras de forma ágil e segura.
Benefícios operacionais do hub que vão além do custo
Ocorre a atualização em tempo real tanto dos pedidos quanto dos estoques e é mais prático e seguro fazer o cadastro dos produtos. No mesmo ambiente, há a opção de gerar etiquetas para inserir nos produtos e o envio ser feito, o que é mais prático e poupa tempo. Veja outros benefícios para descobrir se o hub de integração vale a pena:
- Rastreamento dos pedidos: pelo painel, é prático acompanhar o envio dos pedidos que ocorre automaticamente e ainda fazer o rastreio para garantir que a encomenda seja entregue dentro do prazo;
- Diminuição de erros: com o hub, os erros humanos podem ser controlados e mitigados, o que auxilia a diminuir também os chamados no SAC por parte dos clientes para fazerem reclamações. Ajuda a melhorar a imagem da empresa também;
- Gestão central: faça o gerenciamento de suas operações de maneira centralizada. Verifique a lista de produtos, observe que pedidos foram feitos e como estão o número de vendas;
- Redução de despesas: o hub auxilia a automatizar as tarefas, ajuda a atualizar pedidos e estoque e previne a necessidade de mais funcionários para realizar o mesmo trabalho;
- Aprimoramento da experiência do cliente: contribui com a melhora na experiência do cliente. O atendimento ocorre em menos tempo, a entrega é mais ágil, assim como o processamento dos pedidos.
Entenda que o custo-benefício do hub é compatível com o que ele oferece e proporciona aos lojistas. Isso porque contribui com a prevenção de falhas, gera mais agilidade no trabalho da equipe, fornece uma experiência positiva aos clientes e é a alternativa ideal para poder fazer o seu negócio se tornar cada vez mais competitivo e forte no mercado.
Quando o hub de integração se paga? O payback está mais perto do que parece
Depende da quantidade de pedidos que saem das lojas, o percentual de vendas realizadas e do ticket médio. Com o fornecimento de um serviço de qualidade aos clientes, as chances de conquistar um payback superior aumentam progressivamente, principalmente pela possibilidade de seus consumidores indicarem outras pessoas para comprarem na sua loja.
Compreenda que o hub de integração vale a pena, como o da Base, porque auxilia diversas empresas a fazerem os seus negócios terem um desenvolvimento positivo. O cliente Otávio Guilherme, da OGNET Refrigeração, por exemplo, migrou do Excel para a nossa ferramenta e, tempos depois, conseguiu adentrar em outros marketplaces que contribuíram para o negócio crescer.
Isso é benéfico para as empresas e mais um dos motivos que evidenciam o quão o hub de integração vale a pena. No caso do Eduardo Neaime, CEO da ENX, a loja conseguiu totalizar em zero o número de falhas durante o envio. A nossa ferramenta também permitiu que tanto ele quanto seu sócio pudessem se concentrar em tarefas além da empresa, como sair para pescar, já que ela possibilita que as operações rodem eficientemente.
Por que a Base oferece um dos melhores custos-benefícios do mercado
Com uma solução sofisticada e funcional, a Base conta com planos totalmente flexíveis para atender todos os portes de empresas. O dashboard é inteligente, o suporte é eficaz, rápido e contribui para auxiliar os clientes em absolutamente tudo o que eles demandarem, independentemente do que se trate.
De rápida implementação e com a redução na curva de aprendizado, o hub de integração vale a pena e é a alternativa mais adequada para evitar retrabalhos e acelerar processos. Com a ferramenta adequada, os seus colaboradores conseguirão entregar os resultados no tempo adequado e se sentirão mais felizes e seguros por atuarem com um painel de alta qualidade, pois sabem que falhas não acontecerão.
Se as operações do seu negócio permanecem presas aos controles manuais, entenda que existe um forte prejuízo à espreita que pode se tornar maior do que realmente demonstra. Realize o seu teste, faça o cálculo de custo atual e analise de que maneira o hub da Base pode contribuir com a automatização de sua gestão e ainda proporcionar um bom retorno sobre investimento!
