Um hub de integração para evitar duplicidade de estoque é essencial para as empresas de e-commerce, pois possibilita a gestão centralizada de estoque e pedidos em canais de vendas diversificados em uma única plataforma.
A escolha de um hub ideal também pode evitar rupturas pela falta de visibilidade, bem como erros no momento de processar e expedir o pedido.
Ao manter as informações dos canais de vendas sincronizadas em tempo real, é possível melhorar a gestão em todas as plataformas de vendas que utiliza, otimizando o processo logístico, além de proporcionar uma melhor experiência para a sua equipe. Descubra como um integrador de marketplace confiável pode otimizar processos na sua empresa!
Quais problemas um e-commerce enfrenta sem um hub de integração?
Sem um hub de integração para evitar duplicidade de estoque, uma empresa inserida no comércio eletrônico pode enfrentar problemas que podem levar a vendas de produtos já esgotados e até mesmo cancelamentos, erros frequentes na atualização de dados quando feitos manualmente.
Os resultados disso são informações erradas e a necessidade de retrabalho, bem como a perda de reputação por conta de falhas operacionais. Outros pontos importantes compreendem:
Estoques divergentes entre diferentes marketplaces
Ao administrar diferentes canais de vendas individualmente, é possível se deparar com informações divergentes em cada marketplace sobre a quantidade de produtos no estoque ou outras informações incorretas. Por isso, escolher o hub de integração para evitar duplicidade de estoque é essencial para manter as informações atualizadas e devidamente centralizadas.
Erros manuais e falhas humanas na atualização de dados
Não contar com um hub de integração pode gerar o aumento de retrabalho com a necessidade de atualizar as informações manualmente em cada uma das plataformas utilizadas. Além disso, por se tratarem de processos manuais demorados, eles podem impedir a equipe de focar em outras tarefas estratégicas.
Cancelamentos de pedidos e perda de reputação da loja
A falta de um hub de integração para evitar erros em pedidos pode impedir uma análise abrangente de lucratividade, podendo levar até mesmo a vendas que podem gerar prejuízos, bem como à dificuldade de expansão do negócio.
Como o hub de integração centraliza a gestão de estoque e pedidos
O hub de integração se responsabiliza por centralizar a gestão de estoque e pedidos em tempo real, sem a necessidade de utilizar múltiplas plataformas. A ação possibilita a redução de cancelamentos e atrasos ao automatizar o fluxo de vendas por meio de uma plataforma que conecta seu sistema ERP a diversos canais de venda, como Mercado Livre, Magalu, Amazon e diversos outros.
A plataforma auxilia as empresas de e-commerce das seguintes formas:
Sincronização em tempo real com todos os marketplaces
Um hub permite a sincronização em tempo real com os mais variados tipos de marketplace, atuando como uma ponte. Vale lembrar que cada plataforma de integração pode suportar mais marketplaces que outras.
Gestão de pedidos em um painel único
A centralização de estoque permite que as atualizações sejam feitas de forma automática. Quando um ou mais produtos são vendidos em uma plataforma específica, o estoque é atualizado de forma instantânea.
Redução de cancelamentos e atrasos de envio
Com uma sincronização de estoque, na qual não é necessário realizar processos manuais, como atualizações do volume de produtos disponíveis, além de garantir que os pedidos sejam processados de forma eficaz, é possível reduzir a ocorrência de vendas de produtos fora de estoque.
Impactos diretos da duplicidade e ruptura de estoque nas vendas
A duplicidade e a ruptura de estoque e e-commerce podem impactar as vendas e os resultados de uma empresa no comércio eletrônico, podendo resultar até mesmo na perda de posicionamento dos marketplaces, aumentando os custos relacionados a devoluções e estornos, melhorando a satisfação dos clientes. Confira alguns detalhes:
Perda de posicionamento nos marketplaces (buy box, reputação)
A falta de um produto faz com que os canais de vendas priorizem seus concorrentes, podendo prejudicar diretamente no ranqueamento e a visibilidade da sua marca os resultados de pesquisa.
Aumento de custos com devoluções e estornos
Para suprir a demanda, as empresas podem realizar pedidos emergenciais e pagar mais caro por entregas expressas, aumentando ainda mais o custo dos produtos, reduzindo a margem de lucro.
Dano à imagem da marca e satisfação do cliente
Quando um cliente não consegue encontrar o produto ou tem um pedido cancelado por falta de estoque, isso pode frustrá-lo, causando danos à imagem da marca e a satisfação dos clientes.
Funcionalidades de um hub de integração que evitam falhas
Um hub de integração possui funcionalidades como atualização automática de estoque por SKU, alerta de ruptura e relatórios de disponibilidade, além da integração ERP e emissão de notas fiscais automatizadas. Todas essas funcionalidades ajudam a mitigar falhas.
Entenda como funciona cada uma delas:
Atualização automática de estoque por SKU
A atualização automática permite que a quantidade de produtos seja devidamente ajustada em tempo real entre todos os canais de vendas e o ERP, evitando a venda de produtos não disponíveis.
Alertas de ruptura e relatórios de disponibilidade
O hub notifica a equipe sobre níveis de estoques baixos e fornece relatórios detalhados, possibilitando a reposição antecipada e a previsão de demanda. Com o hub de integração para evitar duplicidade de estoque, é possível ter um controle maior sobre o e-commerce.
Integração com ERP e emissão de notas fiscais automatizada
Conecta o hub de integração diretamente ao sistema de gestão da empresa (ERP), possibilitando a centralização do controle de estoque, a gestão de pedidos, bem como outras operações.
Casos práticos: como sellers e agências usam hubs para eliminar erros
Há alguns casos práticos de como sellers e agências utilizam hubs de integração para eliminar erros comuns nos marketplaces, como Shopee, Magalu, Mercado Livre, Amazon e outros. Confira:
Exemplo de pequeno seller que reduziu cancelamentos
Um pequeno seller que vendia em marketplaces se deparou com diversos cancelamentos e sofria com as falhas de atualização de estoque, resultando em cancelamentos e avaliações negativas. Com isso, após adotar um hub, o estoque passou a ser centralizado e atualizado em tempo real, diminuindo os cancelamentos.
Exemplo de operação média que escalou sem rupturas
Uma loja de médio porte que já atua há um tempo enfrenta dificuldades para expandir e sempre que tentava fazer cadastros nos marketplaces, surgiam erros de integração e divergências de preços. Com o hub, é possível manter a consistência de dados em todos os canais, permitindo expandir o negócio e utilizar ainda mais plataformas de vendas.
Exemplo de agência que gerencia múltiplos clientes em um painel
Uma agência de marketing que também opera com contas de e-commerces pode enfrentar problemas para acompanhar pedidos, anúncios e relatórios em diferentes logins. Com o auxílio de um hub, passou a ter um único painel de gestão.
Comparação entre operação manual e operação com hub
A operação manual consome tempo e gera gargalos, o que dificulta a escala. Já um hub de integração automatiza tarefas, centraliza a gestão e integra marketplaces, elevando a produtividade, reduzindo custos e falhas, além de melhorar a experiência do cliente.
Veja as diferenças:
| Aspecto | Processo Manual | Hub de Integração |
| Tempo gasto | A equipe precisa repetir tarefas manuais com frequência | Ações automatizadas e centralizadas |
| Risco de erro | O risco é mais elevado, como preços perdidos e divergência de estoques | Atualizações consistentes e em tempo real |
| Custos adicionais | Cancelamento e retrabalho | Otimização para a equipe e menos falhas |
Um hub de integração pode fazer toda a diferença para empresas de variados portes no comércio eletrônico ao facilitar o trabalho da equipe, minimizando riscos de erros operacionais.
Quais critérios considerar ao escolher um hub para gestão de estoque?
Ao escolher um hub para gestão de estoque, avalie a integração com marketplaces e ERPs disponíveis, confiabilidade na sincronização em tempo real, usabilidade da plataforma,suporte técnico, escalabilidade e custo-benefício. Esses critérios garantem controle eficiente e menos rupturas no varejo.
Veja mais detalhes sobre cada funcionalidade:
Capacidade de integração com múltiplos marketplaces
Um bom hub tem capacidade de integrar múltiplos marketplaces, especialmente os mais utilizados no mercado. Nesse contexto, antes de mais nada, é essencial verificar se o hub comporta os canais em que divulga seus produtos.
Recursos de automação e prevenção de falhas
Verifique se os recursos de automação e prevenção de falhas são disponibilizados pelo hub que deseja utilizar. Esses são critérios fundamentais para qualquer empresa no e-commerce.
Suporte especializado e homologação oficial
Um diferencial muito importante é contar com um hub homologado pelos marketplaces, o que garante estabilidade e reconhecimento oficial da integração. Além disso, o suporte especializado também é crucial.
Erros comuns de lojistas ao implementar um hub de integração
Erros comuns de lojistas incluem não configurar corretamente os canais de venda, ignorar a qualidade dos dados, subestimar o treinamento da equipe e escolher hubs sem suporte robusto, observando apenas o valor. Esses deslizes geram falhas na sincronização, perdas de vendas e retrabalho que poderiam ser evitados com planejamento.
Veja mais detalhes sobre cada erro e como evitá-los:
Não mapear corretamente os SKUs
Muitos lojistas adotam um hub e conectam-se aos marketplaces sem organizar e padronizar os SKUs. O que gera duplicidade, falhas de integração e divergências. Por isso, antes de mais nada, é importante revisar cadastros para garantir consistência dos códigos dos produtos.
Não treinar a equipe para usar os recursos
Para otimizar processos, é crucial realizar treinamentos de equipe para que os colaboradores possam utilizar com mais eficiência, facilidade e agilidade, evitando erros operacionais.
Escolher a solução apenas pelo preço
Não basta escolher a solução apenas pelo valor, seja mais caro ou mais barato. É importante lembrar que alguns hubs podem ser mais vantajosos para o seu negócio que outros a depender do número de integrações, suporte técnico ou tamanho da sua operação.
Por que o hub é indispensável para quem vende em vários marketplaces
Um hub de integração pode trazer diversos benefícios para as empresas, como confiabilidade, escalabilidade e redução de falhas, permitindo que os lojistas foquem em vender mais e atender melhor os clientes.
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