A escolha do melhor sistema de controle de estoque para e-commerce depende do volume de SKUs, canais, locais de estoque, SLA e processos. Para isso, é importante definir o seu contexto e objetivos antes de comparar fornecedores.
Uma melhor seleção passa por compreender em qual contexto a sua empresa se encaixa, como mapear o porte, seja micro, PME ou enterprise. Outro ponto importante é a complexidade, que envolve bundles, kits e lotes, além da política de devolução e restrições fiscais.
Descubra como escolher o melhor sistema de controle de estoque para e-commerce, considerando a orquestração de pedidos como parte fundamental para a eficiência operacional!
O que avaliar primeiro: processo, dados e integrações
Avalie primeiro o fluxo do pedido e as fontes de verdade dos saldos, reservas e ajustes. Posteriormente, verifique as integrações com comércio eletrônico, que devem incluir interfaces de programação e notificações por webhook (como orders/create, orders/fulfilled, inventory_levels/update) para sincronizar e realizar o controle de estoque para e-commerce quase que em tempo real entre marketplace e ERP.
Logs detalhados e operações idempotentes são indispensáveis. Entender como cada integração funciona é crucial para quem busca o melhor sistema de controle de estoque para e-commerce, capaz de automatizar processos e manter a consistência nas informações do inventário.
Multi-localização de estoque: critério essencial no comércio eletrônico
Se a sua operação compreende várias lojas, CDs, 3PL e apps de fulfillment, a multi-localização de estoque é essencial. Ela possibilita visualizar saldos por ponto e definir regras por roteamento inteligentes para cada origem.
Plataformas como Shopify tratam de cada local como uma entidade independente, com suas próprias políticas e restrições de envio, permitindo gerenciar múltiplos locais, impactando diretamente as promessas de entregas e ship-from-store. Essas são funcionalidades básicas para escolher o melhor sistema de controle de estoque para e-commerce.
OMS, IMS, WMS e ERP: quem faz o quê no estoque?
O ERP registra transações; o OMS (sistema de gestão de pedidos) orquestra pedidos e roteia; IMS/WMS controlam estoque e movimentação. No comércio eletrônico, a escolha costuma combinar papéis, não substituir todos por um só. Soluções como Extensiv, Brightpearl e Cin7 são alguns exemplos, confira:
- Extensiv: oferece soluções que combinam sistema de gestão de pedidos (OMS) e de armazém (WMS), com objetivo de otimizar a logística para empresas inseridas no comércio eletrônico;
- Brightperal: plataforma ERP baseada em nuvem, perfeita para varejistas e atacadistas omnichannel;
- Cin7: software de gerenciamento de estoque se integra a diferentes canais de venda e logística de terceiros, tornando o fluxo de trabalho automatizado para otimizar o estoque e processar pedidos no comércio eletrônico (e-commerce).
Essas ferramentas utilizam APIs para se integrar com plataformas de e-commerce e marketplaces, possibilitando a sincronização de estoque, processamento de pedidos e rastreamento. O melhor sistema de controle de estoque para e-commerce deve garantir a sincronização precisa e visibilidade em tempo real.
Critérios técnicos que evitam overselling e ruptura
Para evitar overselling e ruptura, faça uma busca por webhooks de inventário, reservas por canal, regras de alocação, auditoria, DLQ e retries, bem como métricas visíveis. A ação minimiza divergências e acelera a reconciliação.
Integre o evento inventory_levels/update para sincronizar o estoque da sua loja com sistemas externos, com marketplaces. Mantenha sempre a atenção aos limites de taxa e processo. Esses recursos são essenciais para qualquer melhor sistema de controle de estoque para e-commerce, pois podem mitigar falhas que comprometem o funcionamento geral do e-commerce.
Funcionalidades de valor por estágio de maturidade
Para começar, priorize multi-local, contagem cíclica e ajustes auditáveis, recursos que garantem os controles básicos. Com o crescimento do negócio, a ordem é distribuída, previsão de demanda, bundles/kits, devoluções e purchase planning.
Plataformas como Cin7, Brightpearl e NetSuite descrevem avanços em seu roadmap. Cin7 é ideal para empresas em crescimento e que estão em busca de visibilidade e precisão em seus estoques antes de implementar automações mais complexas.
A Brightpearl, por sua vez, é ideal para empresas que precisam lidar com o aumento de pedidos e suas complexidades operacionais, como o aumento de volume de vendas em e-commerce.
Por fim, NetSuite é perfeito para empresas consolidadas e que lidam com operações complexas diariamente, equilibrando eficiência, nível de serviço e custo. A abordagem é mais abrangente e estratégica.
KPIs de estoque que o sistema deve suportar
Os principais KPIs de estoque que um sistema pode suportar compreendem acurácia de inventário, order accuracy, giro de estoque, dias em estoque e fill rate. Sem esses KPIs nativos, a gestão vira adivinhação. Confira alguns detalhes:
- Taxa de acurácia de inventário: mede a precisão de informações de estoque no sistema em relação ao inventário físico;
- Order accuracy: indica a porcentagem de pedidos enviados corretamente, sem erros de separação, produto ou embalagem;
- Giro de estoque: mostra quantas vezes o estoque é vendido e reposto em determinado período;
- Dias em estoque: representa a quantidade de dias que o estoque permanece armazenado;
- Fill rate: mede a porcentagem de pedidos que podem ser atendidos imediatamente, com estoque disponível.
As metas para cada KPI variam conforme a categoria de produto e sazonalidade, exigindo granularidade e flexibilidade no sistema.
Custo total de propriedade (TCO): além da licença
Para além do TCO (Custo Total de Propriedade) de software, inclui custos de implantação, infra/serviços, suporte, treinamento e equipamento. É essencial comparar o TCO por 36 meses, não apenas o preço de entrada, para entender, de fato, qual é o real custo-benefício de uma solução e evitar surpresas indesejadas em questões financeiras.
Essa análise é crucial para identificar se é de fato o melhor sistema de controle de estoque para e-commerce.
Riscos comuns ao escolher sistema de estoque
Os principais riscos comuns compreendem ignorar o multi-local, subestimar integrações por eventos, avaliar apenas licença, não mapear KPIs e forçar ERP como hub improvisado. Os efeitos práticos:
- Latência;
- Divergências;
- Custo oculto.
Para mitigar esses riscos, uma POC (Prova de Conceitos) deve ser estruturada para simular cenários críticos de negócio, mapeando cenários multilocal, testando integrações por eventos e mapeando KPIs críticos.
Roteiro de POC em 30 dias
Para isso, comece definindo três cenários críticos, integre plataforma de comércio eletrônico com OMS/IMS, ative webhooks, rode contagem cíclica e meça acurácia, giro e ruptura com logs e painéis. Considere critérios de saída, como SLA de atualização, taxa de erro, esforço operacional, aderência de dados mestres.
Escolher o melhor sistema de controle de estoque para e-commerce não se baseia somente na busca de um software com muitos recursos ou mais popular, mas sim a que mais se adequa às necessidades do seu negócio.
A Base é uma plataforma que centraliza todas as soluções necessárias para gerenciar os canais de vendas que sua empresa utiliza. Dessa forma, a sua equipe pode se concentrar em atividades estratégicas, como treinamentos para aprimorar a experiência de compra dos clientes. Solicite uma demonstração do hub de integração da Base e saiba como simplificar operações com nossas soluções inteligentes!
FAQ – Perguntas frequentes sobre sistema de controle de estoque para e-commerce
Preciso de OMS para ter bom controle de estoque?
Em operações multicanal, OMS (Sistema de Gerenciamento de Pedidos) acelera roteamento e evita conflitos entre pontos de estoque; em cenário simples, um IMS robusto pode ser o suficiente;
Multi-localização é obrigatória?
Com mais de um depósito, loja ou 3PL, sim. Sem isso, promessas de entrega e reservas quebram;
Webhooks fazem tanta diferença assim?
Sim. Eventos inventory_levels/update e eventos de pedido reduzem polling, melhoram reatividade e diminuem divergências, além de garantir sincronização quase que em tempo real.
